Ayudante de ventas

Buscamos TELEOPERADORES / TELEOPERADORAS para servicio de Atención al paciente /asegurado de importante aseguradora médica (NO VENTAS) FUNCIONES: · Recepción de llamadas al/la asegurado/a. · Informar y autorizar pruebas diagnosticas o intervenciones quirúrgicas · Información y gestión de las coberturas contratadas en su póliza. · Gestión de agendas para cita previa dentro de nuestros centros. · Información de cuadro médico QUÉ OFRECEMOS: - Contrato Fijo discontinuo hasta abril de 2025 - Jornada de 39 horas semanales turno partido, dentro de la franja horaria comprendida entre las 09:00 - 20:00 con 2h para comer - Jornada de lunes a viernes y fines de semana rotativos. (mínimo, 2 fines de semana completos libres/mes. Los fines de semana trabajados se compensan con días libres entre semana + Plus salarial los domingos) - Salario según convenio: 1338,29 € brutos mes en 12 pagas. Categoría de Teleoperador/a. -Posibilidad de teletrabajo una vez superada la curva de aprendizaje. -Plan de incentivos por datos de calidad. CENTRO DE TRABAJO: Lugar de trabajo céntrico y estratégico de Barcelona, Gran Vía de les Corts catalanes Nº184. Zona privilegiada, se encuentra a 10 minutos de Plaza España, Fira de Montjuïc, Ciudad de la justicia, etc. · Transporte público: Líneas Bus V5, 115, 65, 165, H12, 46, L95, L94, CJ, L70, L80, L86 y V3. Cercanías RENFE, estación de Sants. Ferrocarriles catalanes: Magoria-La Campana. Te formamos para incorporarte al servicio, realizando una formación presencial previa selectiva a cargo de la empresa de 12 días, en horario de 09:00 a 15:00, en nuestra Delegación, Sant Boi de Llobregat. Carretera Santa Creu de Calafell 105. Polígono empresarial Can Calderón.. Comienza la formación el 18 de Septiembre.

¿Tienes experiencia como coordinador de Contact Center, supervisor o en cualquier otro puesto de gestión de equipos? ¿Te interesa el mundo del automóvil? Sigue leyendo, ¡esta oferta te va a interesar! **nuestro cliente** Empresa líder en Europa ubicada en el centro de Barcelona, encargada de proporcionar soporte operativo integral así como servicios a las principales aseguradoras, corredurías, gestores de flotas y fabricantes de automóviles. Ofrecen un control integral de los siniestros de principio a fin, que incluye un servicio de atención al cliente omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año, una red de talleres homologados y una gestión de siniestros altamente optimizada. Sus soluciones le ahorran tiempo y dinero para que pueda ofrecer a sus clientes un servicio excepcional que supere sus expectativas. **tus funciones** El Supervisor/a de Service Delivery en España es responsable de la organización del equipo de Prestación de Servicios en el Mercado y de la formación y desarrollo de los Responsables de Prestación de Servicios para prestar los servicios a nuestro cliente, guiados por los KPI y los SLA y con la calidad adecuada. El Supervisor de Prestación de Servicios de Mercado también se encarga de la relación diaria con el cliente, garantizando revisiones e informes periódicos. Rinde cuentas al Director Global de Prestación de Servicios. - Gestionar el rendimiento del servicio y del equipo. - Apoyar el desarrollo de los colaboradores y asesorarlos. - Comunicar los resultados a IG Alemania. - Llevar a cabo revisiones del rendimiento. - Gestionar las solicitudes operativas (ausencias, bajas por enfermedad, horarios de trabajo...). - Aplicar las políticas y sugerir mejoras. - Apoyar la resolución de conflictos. - Garantizar la comprensión de los procesos. - Proporcionar formación, entrenamiento y evaluaciones. - Reportar al Director de Prestación de Servicios de IG GSF. **requisitos del puesto** - Necesario nivel nativo/bilingüe de español hablado y escrito . - Muy valorable otros idiomas (inglés, alemán...). - Imprescindible experiencia mínima de 2 años en coordinación o gestión de un equipo operativo. - Conocimientos de MS Office avanzados y habituado a trabajar con correo electrónico e Internet. - Habilidades de aprendizaje, desarrollo y Coaching. - Habilidades de gestión de atención al cliente. - Fecha de incorporación: Principios/Mitades de Septiembre. **tus beneficios** - Salario : 23.500 euros / bruto al año. - Bonus : 10% de incentivos anuales (en función de objetivos). - Horario de oficina de lunes a viernes (8h a 17h / 9h a 18h). - Otros beneficios (seguro médico privado, etc.) - Puesto estable. ( contrato indefinido directamente con la empresa) - Equipo internacional. - Actividades de Team Building y Afterworks durante el año. - Oficinas bien situadas en el centro de Barcelona (junto al Arc de Triomf).