Botones - PACTO ETT

WTC is Spain’s leading employer branding and internal communication agency, founded in 1988. With over 800 clients, we deliver comprehensive communication solutions. As a strategic LinkedIn partner since 2010, we’ve been selected to support their expansion in the MENA region, bringing 15 years of international market expertise. At WTC, we foster a culture built on trust, inclusion, growth, and flexibility—where everyone can thrive. Objectives of this role • Build and maintain strong client relationships, acting as a trusted advisor and ensuring satisfaction, retention, and growth, • Manage the full client lifecycle (onboarding, implementation, training, adoption) and serve as the main communication link between clients and partners, • Collaborate closely with the LinkedIn team to support joint initiatives, • Stay informed on company offerings and industry trends while driving organizational goals, • Lead WTC’s initial phase in the MENA region, supporting brand development and business growth Responsibilities • Understand client needs, solve challenges, and illustrate the value of our solutions to create growth opportunities, • Analyze data to identify trends and insights; contribute to program development and pilot projects, • Participate in meetings and brainstorming sessions; support prospecting activities with LinkedIn, • Maintain regular follow-ups with clients to ensure needs are met and develop account plans, • Align work with WTC’s culture and values while achieving business objectives and strengthening brand positioning Required skills and qualifications • At least 3 years of experience in sales or account management, • Ability to manage multiple accounts while seeking new opportunities, • Ability to understand client needs and negotiate costs and services, • Ability to manage the team and to relate to our partner., • Proficiency with CRM software and an aptitude for learning new systems, • Active team player, self-starter, and multitasker who can quickly adjust priorities., • Native Arabic speaker., • Fluent in both English and Spanish. Benefits • Hybrid work model for flexibility and work-life balance, • Flexible compensation plan to adapt to your personal needs

Nuestro cliente, Agencia de Viajes de origen NACIONAL y ubicada en el sector TURISMO con presencia en España desde hace más de 35 años y debido a su crecimiento, prevé ampliar su equipo interno con la CONTRATACION DE UN AGENTE DE VIAJES Ubicada la oficina en la zona oeste de Madrid (Las Rozas y Majadahonda), tendrá como misión principal la gestión integral de los viajes, tanto privados como de empresa a nivel vacacional y corporativo, dando más peso específico a la parte de empresa REQUISITOS DE LA POSICIÓN • Profesional con alrededor de 4 años de experiencia mínima en gestión de viajes de agencia, • Manejo y conocimiento del software AMADEUS, • Experiencia previa en el sector turismo REQUISITOS FUNCIONALES / PRINCIPALES RESPONSABILIDADES • Gestión integral de las necesidades del cliente en referencia a sus viajes, • Atención a las necesidades de los clientes, • Ofertar viajes (vender viajes combinados, paquetes turísticos y cualquier servicio, • turístico, siempre teniendo en cuenta las variables de disponibilidad, calidad, tiempo y, • presupuesto requeridas.), • Asesorar y proponer servicios, • Cubrir las necesidades del cliente, antes, durante y después del viaje, • Gestión de reservas y booking, • Gestión de posibles eventos REQUISITOS FORMATIVOS • Formación Profesional o Licenciatura/grado en turismo, • Muy valorable formación post grado en turismo IDIOMAS • Necesario conocimiento del idioma Inglés (B2+ Ó C1) REQUISITOS COMPETENCIALES • Empatía, • Orientación de servicio al cliente, • Persona dinámica y con iniciativa, • Capacidad de comunicación y de síntesis, • Organizado, responsable y orientado a resultados, • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, • Capacidad de aprendizaje, análisis, resolutivo y con criterio, • Experiencia previa como viajero o apasionado por los viajes, • Ser capaz de gestionar múltiples tareas de forma simultanea y con tiempo reducido PAQUETE RETRIBUTIVO • Salario fijo neto de 1.200 € en 16 mensualidades., • Contrato indefinido, • Jornada laboral de 09:30 a 18:30 con una hora de comida. Posibilidad de jornada, • continua. QUE OFRECE NUESTRO CLIENTE • Integración en una Compañía en constante crecimiento, • Entorno de trabajo colaborativo, • Ambiente dinámico, abierto y amigable, • Estabilidad laboral

En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de procesos y poner la satisfacción del cliente en el centro de todo. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes una mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia y el logro de objetivos, ¡Esta es tu oportunidad! Responsabilidades • Liderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores., • Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio, calidad y productividad., • Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente., • Colaborar con áreas de formación, calidad y planificación., • Experiencia mínima de 3 años en el sector de Contact Center con al menos 2 como supervisor/a., • Capacidad de liderazgo y toma de decisiones., • Capacidad para establecer relaciones de confianza con el cliente, que permitan identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades y comprender su percepción del servicio. •, • Orientación a resultados y mejora continua., • Manejo de herramientas de gestión (CRM, plataformas de reporting, etc.)., • Valorable experiencia en campañas de atención y en ventas. Qué ofrecemos • Proyecto estable. Contrato indefinido., • Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo., • Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa., • Salario negociable en función de la experiencia del candidato + incentivos por desempeño., • Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid), • Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18. Si estás buscando un nuevo reto en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento, nos encantará conocerte. Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo

Acerca de Stella Maris: Con más de 20 años de experiencia, Stella Maris ha sido un referente en la industria de viajes. Durante los últimos 15 años, nos hemos destacado en el traslado de estudiantes, brindando experiencias educativas únicas y seguras. Nuestra especialidad en trabajar con empresas nos convierte en el socio estratégico perfecto para potenciar el crecimiento corporativo a través de viajes de negocios y eventos de team building. Nuestra agencia está acreditada por importantes organismos como IATA y Aseproce. Responsabilidades • Desplazamiento al lugar de trabajo, • Más de 10 años de experiencia laboral en Amadeus GDS Requisitos • Persona responsable capaz de gestionar operativas y logística de los clientes, principalmente grupos de estudiantes., • Amadeus sistema transaccional (command page) con más de 5 años de experiencia. Se requiere experiencia en emisión de billetes, cambios y reembolsos., • Nivel alto de inglés, • Manejo de herramientas Microsoft Office, • Experiencia en gestión de grupos y business travel, • Que resida en Madrid Horario: De lunes a jueves: de 9.00 a 19.00 Viernes: de 09.00 a 15.00 en temporada baja Viernes: de 09.00 a 18.00 3 guardias en temporada alta Jornada completa Híbrido: oficina y teletrabajo según necesidades. Oficina ubicada en Madrid, en edificio de empresas (no somos agencia de cara al público) Trato de clientes por teléfono o email.

Join Our Madrid Team! Transform Your Career with Us! Are you passionate about customer service and bilingual in Portuguese? Do you have advanced Portuguese, English, and Spanish skills and want to work for a prestigious high-end automotive company? We’re looking for Technical Support and Customer Service Representatives to join our team in Madrid! What You’ll Do: • Provide top-notch customer service in Portuguese, English, and Spanish via phone and email to clients of a renowned luxury car brand. What We Offer: • On-the-job training included in your contract. Start date: ASAP, • Competitive salary according to the teleoperator category, plus a language bonus (€22,500 gross per year)., • Full-time contract (39 hours) with a schedule from 10 am to 7 pm., • Monday to Friday schedule - enjoy your weekends off!, • Hybrid modality: On-site for 3 days (at the client’s offices in Madrid) and work from home for 2 days per week. What We Need: • Native or bilingual proficiency in Portuguese., • Advanced skills in English and Spanish., • Experience in technical support, preferably within the technology sector due to the specific terminology used (automotive experience is not required)., • Experience with social media is a plus., • Residence in Madrid or willing to relocate. Why Join Us? • Continuous Growth: Innovative training plan so you never stop growing., • Integral Wellness:, • Move Well: Exercise routines and practical tips., • Eat Well: Articles, recipes, and nutritional guides., • Live Well: Tools for work-life balance and mental health., • Do Well: Wellness activities and actions that make a difference., • The Company is committed to equality, diversity, and inclusion for all individuals and enforces a zero-tolerance policy toward any form of harassment or discrimination. We promote blind CV. Ready to Drive Your Career Forward? Apply today and join our team in Madrid! You’ll be part of a dynamic and supportive environment where you can grow both professionally and personally. Let’s Make a Difference Together! Join Our Madrid Team! You will transform your career in Foundever.

Job Description: 1. Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality, 2. Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk., 3. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation., 4. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation., 5. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Job Requirements: 1. Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management., 2. Be fluent in English and Spanish, 3. Have some experience in logistics or global e-commerce customer service., 4. Be good at communicating with different business units and departments., 5. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers., 6. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures., 7. Work location:Madrid, Spain

Desde ___ nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Coordinador/a para una firma de Servicios Financieros y Real Estate. Orientamos la búsqueda a perfiles administrativo-operativos con una fuerte orientación al cliente. Funciones: 1️⃣ Coordinación administrativa-operativa con stakeholders: Actuar como enlace operativo entre el equipo de ventas, clientes, inversores, despachos y notarías, coordinando la gestión de requisitos (KYC y compliance), expedientes, contratos (compraventa, inversión, pactos, actas), documentación y firmas, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares. Actualizar el CRM y elaborar reportes corporativos. 2️⃣ Atención premium a clientes e inversionistas: Ser punto de contacto principal tras el cierre comercial, resolver dudas operativas y documentales, facilitando la experiencia al cliente y manteniendo la comunicación constante. 3️⃣ Entrega del activo y gestión de incidencias posventa Gestionar entrega cuando corresponda y registrar incidencias documentales en postventa. 4️⃣ Gestión de pagos y cobranza. Enviar recordatorios, verificar pagos con finanzas, mantener estatus actualizado y escalar incidencias. Requisitos: • Experiencia en office support y gestión de clientes, preferiblemente en entornos premium (hoteles de lujo, banca privada, real estate o similar)., • Perfil organizado y con gran orientación al cliente, capaz de garantizar una experiencia impecable, fluida y profesional., • Valorables conocimientos del sector inmobiliario., • Manejo de herramientas informáticas: PPT, Excel, Copilot, Salesforce u otro CRM., • Disponibilidad para trabajar en horario extendido (habitualmente hasta las 19:00–20:00), debido a la coordinación con clientes e inversionistas ubicados en diferentes zonas horarias internacionales. Condiciones: • Contrato indefinido., • Jornada completa de lunes a viernes (todo el año): entrada flexible entre las 9:00-10:30 y salida entre las 19 y las 20:30., • Ubicación: Barrio Salamanca., • Incorporación: diciembre 2025., • Vehículo corporativo Uber para desplazamientos a activos., • Disponemos de una franja salarial amplia y competitiva, en función de seniority, conocimientos, nivel de idiomas y otros factores relevantes.