Call Center - Paladar de Galicia - Madrid

Ofertas similares

• Hosco

  

  Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada

  hace 5 días

  Jornada completa

  Retiro, Madrid

  ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

  Inscripción fácil
• La Madonna Sushita

  

  📞 Agente de Atención al Cliente – Call Center (Seguros)

  hace 2 meses

  €976.8–€1200 mensual

  Jornada parcial

  Ciudad Lineal, Madrid

  Empresa del sector asegurador busca incorporar 2 Agentes de Atención al Cliente para su Call Center en Madrid. Las personas seleccionadas se encargarán de atender llamadas de clientes, resolver consultas sobre pólizas y ofrecer información sobre los distintos productos de seguros de la compañía. Buscamos perfiles comunicativos, con orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz. Funciones principales: • Atención telefónica a clientes y potenciales clientes., • Resolución de dudas relacionadas con pólizas y coberturas., • Gestión de incidencias y seguimiento de casos., • Registro de información en el sistema interno., • Asesoramiento básico sobre productos de seguros. Requisitos: • Experiencia previa en atención al cliente o call center (valorable)., • Buenas habilidades comunicativas y trato amable., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Capacidad de organización y trabajo en equipo. Condiciones laborales: • Vacantes: 2 puestos., • Ubicación: Madrid., • Horario:, • Lunes a jueves: 09:00 – 16:00, • Viernes: 10:00 – 14:00, • Jornada: 32 horas semanales., • Salario: según convenio + 14 pagas., • Contrato: indefinido (tras periodo de prueba)., • Formación inicial a cargo de la empresa. Se ofrece: • Buen ambiente de trabajo., • Estabilidad laboral., • Posibilidades de desarrollo dentro del sector asegurador. 📩 Si te interesa formar parte del equipo, envía tu CV y nos pondremos en contacto contigo.

  Inscripción fácil
• Amazon Web Services

  

  Sr. Ad Tech Consultant, Ad Tech Solutions (ATS)

  hace 6 días

  Madrid

  Advertising is one of the fastest growing areas at Amazon. Our Ad Tech suite of products — including Amazon DSP (ADSP), Amazon Marketing Cloud (AMC) and Amazon Ads APIs — allow our customers to leverage Amazon's unique media, audience, and e-commerce assets to drive meaningful results for their business. Ad Tech Solutions (ATS) is the technical solutions arm of our ad tech services organization. ATS’ charter is to help our largest customers achieve their business outcomes with Amazon's Ad Tech, building on our APIs and AWS services. ATS is seeking an Senior Ad Tech Consultant to join our European practice with a focus in Spain while also supporting other EU5 countries including UK, Germany, France and Italy. You will help customers to achieve their business outcomes by solving technical challenges related to conversion tracking, first party data uploads, API development, AMC SQL query customization, and building custom audiences. You will work closely with our Ad Tech Account Executives to accelerate customer adoption of DSP and AMC to increase their advertising ROI and drive more investment. You will help Data Analysts, Data Scientists, IT Analysts, and Developers in our customer's organizations solve complex technical challenges so that their agency or brand can make strategic advertising and data decisions. You will be able to assess and adapt our customers’ SQL skills to maximize their time and value in using our products. You’ll drive technical solutions discussions, diving deep into the details with customer teams. You’ll lead customer-tailored engagements, demonstrating the integrated value of AMC and DSP in combination with their AWS technology investments. You’ll also act as a technical thought leader in the ad tech community. This includes playing a lead role in educating, sharing best practices, writing white papers, and running "Working Backwards" sessions with customers. As a customer-obsessed advisor, you’ll also have the chance to shape the direction of our ad tech products and services by gathering feedback from customers and collaborating with our engineering and service teams. Key job responsibilities • In partnership with the ad tech sales team, educate customers on the value proposition of Amazon’s Ad Tech Suite and participate in deep technical discussions and design exercises to create world-class solutions built on Amazon’s Ad Tech and AWS platforms., • Lead data and analytics discussions and design customer workshops to become an expert on our customer’s technical needs and business goals., • Drive usage and adoption. Your customer engagements will result in our customers generating valuable insights that they can use to make smarter investments on and off Amazon media properties. You will continuously monitor the inputs you drive to measure the output of activation., • Be a customer advocate. You will take your learnings from customer engagements and work with Advertising engineering teams as input into integration and ad tech roadmaps., • Contribute to the creation and delivery of best practices, packaged offerings, certification paths, white papers, and workshops., • This is a customer facing role within the EU region focused on Spain. You will be required to travel to client locations to deliver when needed., • Bachelor's degree, or experience in a professional field or military, • Speak, write, and read fluently in Spanish, • Extensive experience in ad tech, marketing technology, or a related field, with a track record of delivering complex technical solutions for enterprise customers, • Proven experience in a solutions engineering or consulting role, including leading client-facing engagements with large, complex enterprise organizations, • Demonstrated expertise in technical solution design and architecture, • Experience managing complex, large-scale projects involving multiple stakeholders, both internally and externally, • Hands-on experience with analytics platforms and databases (e.g., SQL, NoSQL, data analytics tools), • AWS Professional level certification, or Cloud Technology Certification, • Experience designing and implementing cloud-based solutions (AWS or equivalent) or on-premise integrations, • Experience with integration, testing and automation experience, • Experience in software development using object-oriented programming languages Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (___) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit ___ for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

• Amazon Web Services

  

  Delivery Consultant - Security, Risk, and Compliance, Professional Services, Professional Services

  hace 3 días

  Madrid

  The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a skilled Delivery Consultant to join our team at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll work closely with customers to design, implement, and manage AWS solutions that meet their technical requirements and business objectives. You'll be a key player in driving customer success through their cloud journey, providing technical expertise and best practices throughout the project lifecycle. Possessing a deep understanding of AWS products and services, as a Delivery Consultant you will be proficient in architecting complex, scalable, and secure solutions tailored to meet the specific needs of each customer. You’ll work closely with stakeholders to gather requirements, assess current infrastructure, and propose effective migration strategies to AWS. As trusted advisors to our customers, providing guidance on industry trends, emerging technologies, and innovative solutions, you will be responsible for leading the implementation process, ensuring adherence to best practices, optimizing performance, and managing risks throughout the project. The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a collection of offerings which help customers achieve specific outcomes related to enterprise cloud adoption. We also deliver focused guidance through our global specialty practices, which cover a variety of solutions, technologies, and industries. Job # 10042 Key job responsibilities As an experienced technology professional, you will be responsible for: Designing and implementing complex, scalable, and secure AWS solutions tailored to customer needs Providing technical guidance and troubleshooting support throughout project delivery Engaging with AWS customers and internal stakeholders as trusted security advisors to executives and technical teams Promoting Amazon's culture of security and maintain the highest security standards throughout your interactions with customers, partners, peers and internal stakeholders. About the team About the team Diverse Experiences: AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job below, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying. Why AWS? Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses. Inclusive Team Culture - Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness. Mentorship & Career Growth - We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional. Work/Life Balance - We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud. • 5+ years of hands-on security experience in two or more of the following: Cloud Security, Application Security (security SDLC, threat modeling, code review), Identity & Access Management, Network Security, Data Protection, Incident Response. Hands-on experience implementing enterprise security solutions (Data Loss Prevention, WAF, SIEM, etc.), • 1+ year hands-on AWS cloud experience, • Relevant security certifications (AWS Security Specialty, CISSP, CCSP, etc.) are a plus., • Experience with complex, cloud transformation projects, • Strategic thinking and decision-making capabilities in ambiguous environments Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (___) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit ___ for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

• ACCOM

  

  Supervisor/a Equipo Retención y Fidelización- Telemarketing - Madrid Centro

  hace 6 días

  Madrid

  Imagina ser la persona que impulsa, guía y hace crecer a un equipo especializado en fidelización y retención, asegurando que cada interacción con el cliente sea una oportunidad para fortalecer la relación y generar valor. Serás el punto de referencia del equipo, acompañando su día a día, ayudándoles a mejorar su desempeño y asegurando que alcancen resultados sólidos y sostenibles. En ACCOM, sabemos que la retención es clave para el éxito del negocio. Por eso buscamos un/a Supervisor/a de Call Center de Fidelización y Retención, con experiencia en gestión de equipos y orientación a resultados, que quiera liderar la operativa diaria y, al mismo tiempo, aportar una visión analítica que permita mejorar continuamente los resultados del equipo. ¿Qué perfil buscamos? • Experiencia previa como supervisor/a de equipos call center de retención., • Experiencia en seguros de salud., • Experiencia en análisis de kpi´s. (herramientas excel y power bi)., • Experiencia en comunicación con otros departamentos clave. Ejemplo: financiero, departamento de data..., • Excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para motivar, organizar y liderar a un equipo de retención comercial., • Perfil dinámico, organizado y resolutivo., • Disponibilidad horaria hasta las 19.00 ¿Cuál será tu misión? • Diseñar y evaluar la eficacia de herramientas para la retención y fidelización de nuestros clientes., • Asegurar el cumplimiento de las tareas y buenas técnicas de los asesores de retención y fidelización., • Resolver dudas,acompañar y motivar al equipo., • Dar feedback sobre la desviación o consecución de los kpi´s del equipo., • Generar análisis de la situación de las bajas de la compañía., • Coordinar esfuerzos con otras áreas para la mejora de los objetivos del equipo de retención y fidelización. Condiciones que ofrecemos • Contrato estable, • Jornada completa, • Trabajo presencial en nuestras oficinas., • Formación continua y apoyo constante., • Posibilidad real de crecimiento dentro de la compañía., • Buen ambiente de trabajo y equipo joven y dinámico., • Retribución flexible., • Rango Salarial: 23.000€/Brutos a 28.000€/Brutos., • Incentivos.

• ACCOM

  

  Comercial de ventas de energía en call center - Comisiones sin techo -

  hace 4 días

  Madrid

  Alguien llega por primera vez a la oficina de Madrid sin experiencia en ventas, solo con ganas de aprender y mejorar. Lo que encuentra no es un trabajo cualquiera, sino un equipo que apuesta por las personas y una formación remunerada que le enseña desde cero cómo explicar coberturas, resolver dudas y asesorar con seguridad. Con un horario estable de tarde, objetivos alcanzables y comisiones sin techo, cada día se convierte en una oportunidad de crecimiento. Cada llamada es un cliente que busca tranquilidad y alguien que pueda guiarle con claridad. Poco a poco, ese alguien descubre que la clave no era saber de telecomunicaciones, sino tener motivación, buena comunicación y constancia. Lo demás se aprende. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Oficinas ubicadas en pleno centro de Madrid ( Calle Valverde 13, 5ta planta ), • 30 horas semanales de Lunes a Viernes en turno de tarde (15:00/16:00 a 21:00/22:00)., • Formación previa (remunerada) en horario de mañana + contrato indefinido, • Un equipo cercano, objetivos alcanzables y posibilidad de desarrollo. NUESTRAS COMISIONES SON SIN TECHO. ¿QUÉ BUSCAMOS? • Motivación, claridad al comunicar y constancia., • Interés por el mundo de las ventas., • Incorporación completa e inmediata. Si te apetece crecer en un sector estable ¡queremos conocerte! Requisitos mínimos: • Ganas de aprender, • Pasión por las ventas, • Adaptación al producto, • Compromiso ¿Nos ACCOMpañas?

• Foundever

  

  Team Leader – German & English | Customer Service (Luxury Automotive Brand)

  hace 5 días

  Madrid

  Madrid (Hybrid) | Permanent Contract | Up to €24,500 At Foundever®, we power world-class brands with customer-centric services. We are currently hiring a Team Leader to manage a high-performing Customer Service team for a prestigious luxury automotive brand. If you are a German speaker with advanced English and a strong interest in leadership and customer experience, this could be your next career step. The Role As Team Leader, you will be responsible for driving performance, engagement, and service excellence within your team. Key responsibilities: • Monitor calls and performance to ensure KPI achievement and continuous improvement, • Analyze campaign and performance data, providing structured feedback and action plans, • Support agents with customer interactions and system or IT-related issues, including remote support tools, • Prepare and follow up on reports (iCoach, weekly and monthly reviews, SKEPS, etc.), • Manage escalated customer cases and ensure service quality, • Ensure effective communication between agents, clients, and internal stakeholders, • Lead, motivate, and develop a cohesive, high-performing team, • Support onboarding and integration of new team members Requirements • Native or bilingual level of German, • Advanced level of English, • Experience in customer service, sales, or technical support (leadership experience is a strong advantage), • Strong communication, leadership, and organizational skills, • Proactive and responsible approach to team management What We Offer • Permanent full-time contract (39 hours per week), • Hybrid work model, with remote work possibility after 6 months, • Salary: €23,000 gross per year + €1,500 sign-on bonus, • Rotating shifts between 08:00 and 20:00, • Paid on-site training starting May 4th, 2026 (3 weeks), • Monday to Thursday: 09:00–18:00, • Friday: 09:00–17:00, • Career growth opportunities within a global organization Our Commitment Foundever® is committed to equality, diversity, and inclusion. We maintain a zero-tolerance policy toward any form of discrimination or harassment and actively promote blind CVs.

• Actual Talent Spain

  

  Customer Service & Sales – Aeropuerto (Discapacidad ≥33%)

  hace 3 días

  Madrid

  Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Buscamos perfiles con orientación al cliente y enfoque comercial para oportunidades dentro de un entorno aeroportuario internacional. Se trata de un entorno dinámico, con alta interacción con cliente, donde la capacidad de adaptación, la comunicación y la vocación de servicio son clave. Esta posición está dirigida prioritariamente a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Funciones principales • Atención y asesoramiento a clientes (telefónico, digital y/o presencial), • Soporte a la actividad comercial y seguimiento de solicitudes, • Gestión de incidencias y resolución de consultas, • Coordinación con diferentes áreas internas, • Registro y actualización de información en sistemas, • Contribución a la calidad del servicio y experiencia de cliente Perfil que buscamos • Experiencia en atención al cliente y/o funciones comerciales, • Experiencia en entornos dinámicos (retail, turismo, aeropuertos, servicios, etc.), • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, • Capacidad de adaptación y trabajo en equipo, • Perfil proactivo y resolutivo Se valorará • Experiencia en aerolíneas, aeropuertos o sector travel, • Nivel medio-alto de inglés (u otros idiomas), • Manejo de herramientas digitales o CRM Nuestro compromiso con la diversidad • En línea con nuestro compromiso con la diversidad e inclusión, valoramos especialmente candidaturas de personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%., • Garantizamos un proceso de selección accesible y adaptado a las necesidades de cada persona.