Técnico de Soporte IT
hace 15 horas
Málaga
Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo. El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT. Soporte y Operaciones • Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo., • Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles. *Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada). *Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos). *Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM. • Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos. Sistemas y Microsoft 365 *Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso). • Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID). • Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos). *Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión). *Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas. *Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.). Redes en Infraestructura *Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls. • Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario. Aplicaciones Corporativas • Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c). *Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución. *Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones. Formación *FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar. • Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. Experiencia *Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT. • Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One). *Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud). *Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto. *Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares. • Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM. Conocimientos técnicos *Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO). • Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas). • Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing., • Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …). *Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática. • Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI. Competencias personales *Orientación al cliente interno y actitud resolutiva. *Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos. • Pensamiento analítico y capacidad de priorización. *Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica. • Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias., • Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua., • Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo. Qué ofrecemos • Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital. *Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. *Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras. *Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo colaborativo. *Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.
Carretera Coín-Cártama, 29100, Málaga
