Senior Supervisor – Salas VIP Aeropuerto de Madrid-Barajas
hace 3 horas
€24000 anual
Jornada completa
Madrid
Desde AgioGlobal seleccionamos un/a Senior Supervisor para incorporarse a una importante empresa especializada en la gestión de salas VIP aeroportuarias, ubicada en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Buscamos un perfil con experiencia en gestión operativa y supervisión de equipos dentro del sector hotelero, turístico o de restauración, con orientación al cliente y capacidad de liderazgo. La persona seleccionada será responsable de supervisar el funcionamiento diario de las salas VIP, garantizando una experiencia premium para los pasajeros y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Funciones principales • Supervisar y coordinar las operaciones diarias de las salas VIP., • Organizar, distribuir y supervisar las tareas del equipo operativo (recepción, restauración, cocina y limpieza)., • Gestionar y resolver incidencias operativas, reclamaciones y solicitudes de los clientes., • Garantizar una atención al cliente excelente, acorde con los estándares de calidad de la compañía., • Realizar el seguimiento de los indicadores de calidad, ocupación y rendimiento del servicio., • Coordinarse con proveedores y otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones., • Supervisar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales., • Controlar inventarios, pedidos y stock de materiales y suministros., • Elaborar informes operativos y realizar seguimiento de incidencias y necesidades del equipo., • Participar en acciones de formación, desarrollo y mejora continua del personal. Requisitos • Formación universitaria o certificación en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar., • Experiencia demostrable en puestos de supervisión o gestión dentro del sector hotelero, turístico o de restauración., • Se valorará especialmente la experiencia en aeropuertos, hoteles o establecimientos de categoría premium., • Experiencia en coordinación y gestión de equipos., • Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas., • Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de recursos humanos., • Conocimientos de normativa de higiene, seguridad y calidad., • Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multiculturales. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una compañía internacional especializada en servicios aeroportuarios premium., • Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural., • Oportunidad de formar parte de un equipo orientado a la excelencia en la atención al cliente., • Jornada y condiciones a concretar durante el proceso de selección. Horario: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.