Hotel Perla

Se busca recepcionista para el Hotel Perla, jornada completa. Imprescindible conocimiento de inglés.

Buscamos un/a recepcionista con formación y motivación por de trabajar en un equipo, un trabajo deseable para compaginar 2 noches en hotel nocturno. Normalmente Lunes y martes, posibilidad miércoles y jueves. Hotel ubicado en el centro de Benidorm. (Se informa en llamada a los preseleccionados que cumplan criterios) FUNCIONES: Recibir a los visitantes Responder a las llamadas telefónicas Gestionar el email Check in y check out Gestionar posibles incidentes en su puesto y posibles soluciones. ATENCIÓN DE CLIENTES. Resolver incidentes desde recepción de clientes. Inventario / albaranes simples. Compromiso y estabilidad en el puesto. REQUISITOS: Mínimo 1 año de experiencia como recepcionista NOCTURNO. INDISPENSABLE CONOCIMIENTO programa HESTIA, o mínimo programas relacionados con el recepción de hotel. Persona con don de gentes, que le guste la atención al cliente. Resolutivo y con independencia al estar por la noche. ** SE OFRECE:** Horario: 23:00 - 07:00. 2 días a la semana. Salario según convenio hotel 4 estrellas + plus nocturnidad. Formar parte de una gran empresa en Benidorm con recorrido.

Misión del puesto: atender al cliente en la recepción, asegurando el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel y ofreciendo siempre un servicio personalizado y de calidad al huesped, transmitiendo los valores de la compañía. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes. Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. ¿Qué buscamos? IMPRESCINDIBLE convenio de colaboración vigente de un mínimo de 6 meses de duración. Estudios superiores relacionados con Turismo. Nivel alto de inglés, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas. Conocimientos de informática (software del hotel, Ópera, Ofimática Windows). No es necesario experiencia.

SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo del puesto: Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming - Asignación y control de gestión de VIP - Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía - Seguimiento a huéspedes durante su estancia - Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles - Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida - Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja - Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes - Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes - Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel - Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers - Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar - Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes ¿Qué debes aportar? Deseable formación en Turismo Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Alta orientación al huésped Valorable manejo de Excel y herramientas digitales (Navision) Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés (se realizará prueba de nivel – Mínimo C1) Muy valorable: árabe, alemán y/o francés

Misión del puesto: Atenderás a los clientes en la recepción, realizarás tareas de check-in / check-out, atenderás las llamadas telefónicas, y asistirás a los clientes con lo que precisen. Además, deberás asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento. ¿Qué tendrás que hacer? - Atender al cliente en la recepción de acuerdo a las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Jefe de Recepción. - Check- in y check -out tanto de clientes individuales como de grupos. - Atender al cliente en sus requerimientos, información de la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, encargos, mensajes, distribución de prensa, urgencias médicas, etc. ¿Qué buscamos? - Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles. - Formación en Turismo o similares. - Nivel alto de Inglés. - Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. - Creatividad y resolución de problemas. - Organización y trabajo en equipo. - Flexibilidad y actitud positiva

Responsabilidades Realizar las tareas básicas de los recepcionistas tales como registros de entrada pendientes o salidas del día siguiente. Asegurarse que todas las tareas que pudiesen haber quedado pendientes a realizar en el turno anterior quedan solventadas y debidamente realizadas. Mantener un conocimiento completo en todo momento de: Características del hotel Servicios ofertados Tipos de habitaciones y características esenciales Tarifas ofertadas Paquetes o promociones pendientes en cada momento Recuento de llegadas y salidas pendientes Estado y disponibilidad de las habitaciones Imprimir los informes operativos diarios para el equipo de recepción, restaurante y limpieza. Revisar las llegadas del día siguiente para informar de posibles atenciones a tener en cuenta. Realizar el cierre contable tanto del PMS como de los datafonos. Atender las llamadas entrantes que pudiesen surgir durante el turno Encargado de la seguridad del hotel durante toda la noche Requisitos Se valorará Conocimientos en PMS y especialmente en TIMÓN HOTEL. Inglés

Se requiere** incorporación inmediata de un/a recepcionista** con ganas de trabajar y progresar en un hotel nuevo en el centro de Benidorm. (para completar plantilla) Profesional que se implique y quiera trabajar en equipo. Debe tener nivel alto de Castellano e Inglés y buena actitud. Se encargarán de realizar las tareas básicas derivadas del puesto de recepcionista de hotel (check-in/out, Atención al público, Reservas, Atención telefónica, Room Service, ...) Turno rotativo de mañanas y tardes y en periodos de vacaciones del recepcionista de noche cubrir turnos de noche conjuntamente con el resto del equipo. Experiencia previa mínima de prácticas como Recepcionista de Hotel. Conocimientos informáticos / experiencia en PMS Valoraremos: referencias y diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.

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Buscamos un administrativo/gestor de comunidades de propietarios, con experiencia en el sector y con el uso del programa Gesfincas. Se valorarán los idiomas, especialmente inglés y francés.