Hotel - Clínica - Wellness • Más de 250 empleados
En JOB TODAY desde abril, 2022
Si amas tu profesión, eres un/a apasionado/a de la excelencia y para ti el cuidado genuino de la salud y el bienestar es lo más importante, te esperamos en Sha
Objetivo: Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de dar la bienvenida a huéspedes, acompañarlos a Recepción desde la entrada así como hacerte responsable de su equipaje. ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Realizar transfers de huéspedes en ausencia de chófer y realizar recados del departamento o de SHA. - Estar actualizado de la información de los cambios en servicios internos de SHA, así como actualizaciones de SOP en todo momento. - Es un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia. - Mantener su zona de trabajo libre de cualquier riesgo laboral e informa acorde. - Colaborar con sus compañeros/as con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa. - Gestionar las entregas a las habitaciones de los huéspedes como a otros departamentos. - Cuidar de las pertenecías de los huéspedes durante su traslado y mantener la confidencialidad sobre los mismos. - Mantener una actitud abierta a ayudar a los huéspedes tanto internos como externos. - Aparcar los vehículos tanto fuera como dentro del parking según las necesidades de los huéspedes. - Mantener la estación de aguas / refreshments junto a Recepción limpia y con stock suficiente de bebida y vasos. - Mantener el lobby principal limpio y ordenado en todo momento. - Gestionar los pedidos de material de todo el departamento de Front Office y mantener el stock según las necesidades de cada momento. - Mantener siempre una imagen limpia y según estándares de apariencia establecidos así como una oficina y lugar de trabajo ejemplar en todo momento. - Cumple en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios.
Objetivo: Llevar a cabo las tareas de orden, limpieza e higiene de las habitaciones y dependencias de la compañía ajustándose siempre a los estándares de calidad establecidos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Realizar las tareas habituales de limpieza en las habitaciones y espacios destinados al descanso de los huéspedes, informando del resultado de su labor y de posibles incidencias. Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento. Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a su disposición para el cuidado de las dependencias. Controlar el adecuado estado de conservación de las habitaciones y enseres de las mismas. Realizar, en colaboración con el resto de los miembros de su departamento, las tareas de limpieza de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la empresa. Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios. Colaborar con otros empleados del departamento en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias. Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa. Colaborar en todas aquellas tareas y/o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa. ¿Qué debes aportar? Titulación: Estudios Primarios Idiomas: castellano, Inglés será valorable Competencias de Líneas Especificas, Operario Competencia Técnica Proactividad Trabajo en Equipo Responsabilidad Mejora Continua.
Sobre el puesto: Ejecutar la preparación de todas las mesas y correcta Mise en Place para cada uno de los servicios dados en SHAmadi. ¿Qué esperamos de ti? *Servicio y atención al huésped, conociendo, observando y aplicando los SOPs. Finalización de los trabajos en tiempo y forma. *Realización de las tareas de servicio y limpieza en cada unos de los Servicios del Restaurante. *Servicio al huésped según lo marcado en la gestión de dietas de cada uno de los huéspedes y adaptación personalizada de sus pedidos según peticiones especiales, alergias e intolerancias. *Organización del trabajo en equipo, especialmente con los Jefes de rango. *Atención y apoyo a los huéspedes en todo momento cuando lo necesiten. *Organizar y supervisar montaje, servicio y desmontaje de eventos. *Conocimiento de la oferta gastronómica y del concepto SHA para ofrecer el Servicio de excelencia al huésped. *Obtención y análisis de feedbacks y realización del seguimiento en Navision. *Poseer excelentes habilidades para gestionar quejas a huéspedes interpersonales. *Debe poder coordinar y organizar diferentes actividades simultáneamente. *Debe ser capaz de establecer prioridades en el funcionamiento diario del restaurante. *Debe tener excelentes cualidades de liderazgo. *Debe mostrar flexibilidad en el enfoque del trabajo. Competencias específicas: *Titulación: FP o Especialización *Idiomas: Ingles y Español fluido. *IT: Excel avanzado, Navision.
Buscamos un/a recepcionista con formación y motivación por de trabajar en un equipo, un trabajo deseable para compaginar 2 noches en hotel nocturno. Normalmente Lunes y martes, posibilidad miércoles y jueves. Hotel ubicado en el centro de Benidorm. (Se informa en llamada a los preseleccionados que cumplan criterios) FUNCIONES: Recibir a los visitantes Responder a las llamadas telefónicas Gestionar el email Check in y check out Gestionar posibles incidentes en su puesto y posibles soluciones. ATENCIÓN DE CLIENTES. Resolver incidentes desde recepción de clientes. Inventario / albaranes simples. Compromiso y estabilidad en el puesto. REQUISITOS: Mínimo 1 año de experiencia como recepcionista NOCTURNO. INDISPENSABLE CONOCIMIENTO programa HESTIA, o mínimo programas relacionados con el recepción de hotel. Persona con don de gentes, que le guste la atención al cliente. Resolutivo y con independencia al estar por la noche. ** SE OFRECE:** Horario: 23:00 - 07:00. 2 días a la semana. Salario según convenio hotel 4 estrellas + plus nocturnidad. Formar parte de una gran empresa en Benidorm con recorrido.
Misión del puesto: atender al cliente en la recepción, asegurando el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel y ofreciendo siempre un servicio personalizado y de calidad al huesped, transmitiendo los valores de la compañía. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes. Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. ¿Qué buscamos? IMPRESCINDIBLE convenio de colaboración vigente de un mínimo de 6 meses de duración. Estudios superiores relacionados con Turismo. Nivel alto de inglés, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas. Conocimientos de informática (software del hotel, Ópera, Ofimática Windows). No es necesario experiencia.
Se busca recepcionista para el Hotel Perla, jornada completa. Imprescindible conocimiento de inglés.
Misión del puesto: Atenderás a los clientes en la recepción, realizarás tareas de check-in / check-out, atenderás las llamadas telefónicas, y asistirás a los clientes con lo que precisen. Además, deberás asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento. ¿Qué tendrás que hacer? - Atender al cliente en la recepción de acuerdo a las actividades propias de su turno para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Jefe de Recepción. - Check- in y check -out tanto de clientes individuales como de grupos. - Atender al cliente en sus requerimientos, información de la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, encargos, mensajes, distribución de prensa, urgencias médicas, etc. ¿Qué buscamos? - Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles. - Formación en Turismo o similares. - Nivel alto de Inglés. - Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. - Creatividad y resolución de problemas. - Organización y trabajo en equipo. - Flexibilidad y actitud positiva
Responsabilidades Realizar las tareas básicas de los recepcionistas tales como registros de entrada pendientes o salidas del día siguiente. Asegurarse que todas las tareas que pudiesen haber quedado pendientes a realizar en el turno anterior quedan solventadas y debidamente realizadas. Mantener un conocimiento completo en todo momento de: Características del hotel Servicios ofertados Tipos de habitaciones y características esenciales Tarifas ofertadas Paquetes o promociones pendientes en cada momento Recuento de llegadas y salidas pendientes Estado y disponibilidad de las habitaciones Imprimir los informes operativos diarios para el equipo de recepción, restaurante y limpieza. Revisar las llegadas del día siguiente para informar de posibles atenciones a tener en cuenta. Realizar el cierre contable tanto del PMS como de los datafonos. Atender las llamadas entrantes que pudiesen surgir durante el turno Encargado de la seguridad del hotel durante toda la noche Requisitos Se valorará Conocimientos en PMS y especialmente en TIMÓN HOTEL. Inglés
Se requiere** incorporación inmediata de un/a recepcionista** con ganas de trabajar y progresar en un hotel nuevo en el centro de Benidorm. (para completar plantilla) Profesional que se implique y quiera trabajar en equipo. Debe tener nivel alto de Castellano e Inglés y buena actitud. Se encargarán de realizar las tareas básicas derivadas del puesto de recepcionista de hotel (check-in/out, Atención al público, Reservas, Atención telefónica, Room Service, ...) Turno rotativo de mañanas y tardes y en periodos de vacaciones del recepcionista de noche cubrir turnos de noche conjuntamente con el resto del equipo. Experiencia previa mínima de prácticas como Recepcionista de Hotel. Conocimientos informáticos / experiencia en PMS Valoraremos: referencias y diplomatura/Grado en Turismo y/o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.