Hotel - Clínica - Wellness • Más de 250 empleados
En JOB TODAY desde abril, 2022
Si amas tu profesión, eres un/a apasionado/a de la excelencia y para ti el cuidado genuino de la salud y el bienestar es lo más importante, te esperamos en Sha
SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo del puesto: Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming - Asignación y control de gestión de VIP - Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía - Seguimiento a huéspedes durante su estancia - Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles - Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida - Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja - Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes - Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes - Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel - Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers - Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar - Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes ¿Qué debes aportar? Deseable formación en Turismo Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Alta orientación al huésped Valorable manejo de Excel y herramientas digitales (Navision) Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés (se realizará prueba de nivel – Mínimo C1) Muy valorable: árabe, alemán y/o francés
Objetivo: Llevar a cabo las tareas de orden, limpieza e higiene de las habitaciones y dependencias de la compañía ajustándose siempre a los estándares de calidad establecidos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Realizar las tareas habituales de limpieza en las habitaciones y espacios destinados al descanso de los huéspedes, informando del resultado de su labor y de posibles incidencias. Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento. Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a su disposición para el cuidado de las dependencias. Controlar el adecuado estado de conservación de las habitaciones y enseres de las mismas. Realizar, en colaboración con el resto de los miembros de su departamento, las tareas de limpieza de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la empresa. Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios. Colaborar con otros empleados del departamento en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias. Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa. Colaborar en todas aquellas tareas y/o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa. ¿Qué debes aportar? Titulación: Estudios Primarios Idiomas: castellano, Inglés será valorable Competencias de Líneas Especificas, Operario Competencia Técnica Proactividad Trabajo en Equipo Responsabilidad Mejora Continua.
Sobre el puesto: Ejecutar la preparación de todas las mesas y correcta Mise en Place para cada uno de los servicios dados en SHAmadi. ¿Qué esperamos de ti? *Servicio y atención al huésped, conociendo, observando y aplicando los SOPs. Finalización de los trabajos en tiempo y forma. *Realización de las tareas de servicio y limpieza en cada unos de los Servicios del Restaurante. *Servicio al huésped según lo marcado en la gestión de dietas de cada uno de los huéspedes y adaptación personalizada de sus pedidos según peticiones especiales, alergias e intolerancias. *Organización del trabajo en equipo, especialmente con los Jefes de rango. *Atención y apoyo a los huéspedes en todo momento cuando lo necesiten. *Organizar y supervisar montaje, servicio y desmontaje de eventos. *Conocimiento de la oferta gastronómica y del concepto SHA para ofrecer el Servicio de excelencia al huésped. *Obtención y análisis de feedbacks y realización del seguimiento en Navision. *Poseer excelentes habilidades para gestionar quejas a huéspedes interpersonales. *Debe poder coordinar y organizar diferentes actividades simultáneamente. *Debe ser capaz de establecer prioridades en el funcionamiento diario del restaurante. *Debe tener excelentes cualidades de liderazgo. *Debe mostrar flexibilidad en el enfoque del trabajo. Competencias específicas: *Titulación: FP o Especialización *Idiomas: Ingles y Español fluido. *IT: Excel avanzado, Navision.