Jefe/a de Rango

SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. Objetivo del puesto: Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de acompañar a nuestros/as huéspedes durante toda su estancia para que disfruten de una experiencia perfecta ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Recibir a los/las huéspedes y realizar el tour de bienvenida y el rooming - Asignación y control de gestión de VIP - Realizar check-in y check-out siguiendo los estándares de la compañía - Seguimiento a huéspedes durante su estancia - Actualizar diariamente los programas internos y mantenimiento de los Profiles - Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA, así como su despedida - Manejar la caja y el efectivo así como control de apertura y cierre de caja - Realizar el cobro de facturas de los/las huéspedes - Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes - Centralizar la información de feedback entre clínica y hotel - Gestionar emails, correo y otras peticiones de huéspedes, incl. Transfers - Informar sobre los servicios y programas de salud/bienestar - Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los/las huéspedes ¿Qué debes aportar? Deseable formación en Turismo Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Alta orientación al huésped Valorable manejo de Excel y herramientas digitales (Navision) Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés (se realizará prueba de nivel – Mínimo C1) Muy valorable: árabe, alemán y/o francés

Objetivo: Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de dar la bienvenida a huéspedes, acompañarlos a Recepción desde la entrada así como hacerte responsable de su equipaje. ¿Cuáles serán tus principales funciones? - Realizar transfers de huéspedes en ausencia de chófer y realizar recados del departamento o de SHA. - Estar actualizado de la información de los cambios en servicios internos de SHA, así como actualizaciones de SOP en todo momento. - Es un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia. - Mantener su zona de trabajo libre de cualquier riesgo laboral e informa acorde. - Colaborar con sus compañeros/as con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa. - Gestionar las entregas a las habitaciones de los huéspedes como a otros departamentos. - Cuidar de las pertenecías de los huéspedes durante su traslado y mantener la confidencialidad sobre los mismos. - Mantener una actitud abierta a ayudar a los huéspedes tanto internos como externos. - Aparcar los vehículos tanto fuera como dentro del parking según las necesidades de los huéspedes. - Mantener la estación de aguas / refreshments junto a Recepción limpia y con stock suficiente de bebida y vasos. - Mantener el lobby principal limpio y ordenado en todo momento. - Gestionar los pedidos de material de todo el departamento de Front Office y mantener el stock según las necesidades de cada momento. - Mantener siempre una imagen limpia y según estándares de apariencia establecidos así como una oficina y lugar de trabajo ejemplar en todo momento. - Cumple en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios.

Objetivo: Llevar a cabo las tareas de orden, limpieza e higiene de las habitaciones y dependencias de la compañía ajustándose siempre a los estándares de calidad establecidos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Realizar las tareas habituales de limpieza en las habitaciones y espacios destinados al descanso de los huéspedes, informando del resultado de su labor y de posibles incidencias. Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento. Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a su disposición para el cuidado de las dependencias. Controlar el adecuado estado de conservación de las habitaciones y enseres de las mismas. Realizar, en colaboración con el resto de los miembros de su departamento, las tareas de limpieza de las áreas destinadas a uso exclusivo del personal de la empresa. Cumplir en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios. Colaborar con otros empleados del departamento en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias. Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa. Colaborar en todas aquellas tareas y/o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa. ¿Qué debes aportar? Titulación: Estudios Primarios Idiomas: castellano, Inglés será valorable Competencias de Líneas Especificas, Operario Competencia Técnica Proactividad Trabajo en Equipo Responsabilidad Mejora Continua.