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Con nosotros desde julio, 2022
Empresa de RRHH
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Do you have experience as a Customer Service? Do you have a native level of Dutch? If so, this offer is for you! OUR CLIENT: Leading company in its sector with more than 20 years which specializes in enhancing business performance through digitalization solutions. They offer tailored solutions in areas such as Front Office, Consulting and Innovation, and Back Office and Business Processes. With a presence in 8 countries and 18 production sites, they provide multilingual support in 18 languages using a blend of human intelligence, emotional intelligence, and artificial intelligence. YOUR FUNCTIONS: In the reservations/booking department you will be in charge of the following tasks: - Customer service to resolve guest queries via telephone and/or email. - Provide accurate information about the resort's facilities, activities and services. - Assist guests in booking accommodation, meals and leisure activities. - Manage incidents and complaints. POSITIONS REQUISITES: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C2 Conocimientos: customer serivce What we need from you: - Fluency in Dutch and English is a must. - Previous customer service experience would be an asset, preferably in a hospitality or tourism environment. - Excellent communication and interpersonal skills. - Strong problem solving skills and proactive approach to customer satisfaction. - Ability to multi-task and prioritise responsibilities in a fast-paced environment. - Proficient in basic computer applications (e.g. Microsoft Office, reservation systems). YOUR BENEFITS: What we offer: - Contract: 6 months temporary contract with the company (possibility of a permanent contract afterwards) - Hours/Shifts: Monday to Sunday, 9am to 9pm, in two shifts and 2 weekends a month. Saturdays from 9am to 7pm and Sundays from 10am to 5pm. - Salary: 22.000 gross euros yearly + 2K more of bonus. - Well located offices in Barcelona (between Llacuna and Bogatell)
¿Tienes experiencia como teleoperador/a de ventas, comercial presencial o atención telefónica? ¿Estás interesado/a en una jornada parcial de tardes? Si es así, ésta es tu oferta! NUESTRO CLIENTE: Reconocido club de servicios a la movilidad fundado en 1906. Ofrecen cobertura y servicios a más de 10 millones de personas en todo el mundo y son especialistas en la asistencia de alta calidad: personal, familiar, mecánica, sanitaria urgente y en el hogar. Impulsan una cultura de la movilidad más segura y respetuosa con el medio ambiente. Pasión por ayudar y proporcionar tranquilidad a las personas superando siempre sus expectativas siendo la confianza, la fiabilidad y la excelencia, sus valores más representativos. TUS FUNCIONES: - Emisión de llamadas a potenciales clientes para la comercialización de productos del sector asegurador. - Ampliación del portfolio de servicios. - Fidelización del socio - Cubrir las expectativas y necesidades del socio, con espíritu de servicio y atención excelente al socio. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Sin estudios Idiomas: Catalán: C2 Conocimientos: venta telefonica, actitudes comerciales Que necesitamos de ti - Experiencia como teleoperador/a de venta o comercial presencial mínimo 6 meses. - Clara orientación al cliente y vocación de servicio. - Catalán Nativo. - Habilidades comerciales y de comunicación. - Disponibilidad para incorporación inmediata. TUS BENEFICIOS: ¿Qué te ofrecemos? - Jornada laboral de 30 horas de Lunes a Viernes. - Horario de 15 a 21 (festivos nacionales) - Salario por jornada parcial: 14.732,51 euros brutos/año. - Contrato de 3 meses con Randstad+ Posible incorporación a plantilla. - Opción a jornada híbrida a partir de los 6 meses. - Formación remunerada.
¿Tienes experiencia en venta? ¿Te consideras una persona con habilidades informáticas? ¿Te apasiona el sector de la educación? Si tu respuesta es sí, ¡Randstad te está buscando! Nuestro cliente Empresa líder en comparación online de cursos formativos, presente en más de 14 países y con más de 20 años de trayectoria, siendo el puente entre el estudiante y una amplia red de centros educativos con un extenso catálogo de cursos. Tus funciones: Dentro del equipo de Asesor/a comercial telefónico, tus principales funciones serán: Contactar de manera telefónica con alumnos interesados en formación Gestionar las solicitudes de admisión de candidatos Asesorar a los alumnos según necesidades y preferencias Seguimiento de la solicitud del alumno Requisitos del puesto: Experiencia como comercial telefónico o puestos similares Valorable experiencia en venta de formación Facilidad de comunicación y adaptación Compromiso y pasión con el proyecto Orientación al cliente y alto nivel de planificación Tus beneficios: Horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 (7h) o 12:00 a 18:00 (6h) Salario 9,63 e/h brutos Contrato: 2 meses con Randstad + incorporación a plantilla Formación en ventas Equipo dinámico y buen ambiente laboral Ubicación en Polígono Sant Joan, Sant Cugat del Vallés
¿Tienes experiencia como Atención al Cliente o Customer Service? ¿Tienes un nivel nativo de Holandés (hablado y escrito)? Si es así, ¡esta oferta es para ti! NUESTRO CLIENTE: Empresa de renombre con 16 centros de producción, en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio, para gestionar todas sus Relaciones con los Clientes. Desde hace más de 20 años, ponen a su disposición un saber hacer reconocido en el tratamiento multicanal de los contactos entrantes y salientes y de sus operaciones de back-office. TUS FUNCIONES: En el departamento de reservas te encargarás de las siguientes tareas: - Atención al cliente para resolver las consultas de los huéspedes por teléfono y/o correo electrónico. - Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, actividades y servicios del complejo. - Ayudar a los huéspedes a reservar alojamiento, comidas y actividades de ocio. - Gestionar incidencias y reclamaciones. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas). TUS BENEFICIOS: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas).
¿Tienes experiencia realizando funciones de manera telefónica? ¿Tienes experiencia como teleoperador/a comercial? ¿Te consideras una persona con buenas habilidades sociales? Si tu respuesta es sí, en Randstad buscamos candidatos/as como tú! Nuestro cliente Importante empresa especializada en marketing, que lleva a cabo la externalización de procesos de negocio y que ofrece una gestión integral de la experiencia del cliente a través de canales tradicionales y digitales. Trabajan con empresas de sectores como: seguros, seguridad, educación, energía, social, etc. Actualmente ofrecen varias posiciones dentro de estos sectores, donde podrás desarrollarte como teleoperador/a. Tus funciones Dentro del departamento en el que te incorporarás llevarás a cabo funciones de: - Emisión de llamadas a potenciales clientes. - Prospectar y fidelizar clientes mediante la gestión de la cartera. - Ofrecer asesoramiento sobre los seguros a cada cliente. Requisitos del puesto Formación: Sin estudios Idiomas: Catalán: C2 Conocimientos: comercial, teleoperador. ¿Qué es lo que necesitamos de ti? - Experiencia en atención al cliente y comercial - Castellano y Catalán bilingües. - Facilidad de comunicación. - Orientación hacia resultados. Tus beneficios - Ofrecemos jornada de 35 y 30 horas semanales, dependiendo de la posición. - Horarios de mañana . - Salario: 9,10 euros brutos/hora + comisiones . - Contrato temporal con posibilidad de incorporación . - Ubicación en Sant Cugat del Vallès. - Incorporación inmediata.
¿Estás interesado/a en trabajar en jornada parcial y tienes experiencia en el área de atención al cliente? En Randstad, buscamos candidatos como tú! Si estás estás buscando un trabajo donde poder seguir desarrollándote el área de gestión de clientes y tener un trabajo estable, ésta es tu oferta. Tendrás la posibilidad de trabajar en un ambiente inmejorable, donde las personas son clave para buen hacer de la compañía. Además no estarás solo/a, tendrás una formación donde te explicarán todo aquello que necesites saber para desarrollar correctamente las funciones del puesto. Nuestro cliente Empresa distribuidora de productos farmacéuticos con unos valores que la diferencian y que hacen primar el servicio y la defensa de los intereses del farmacéutico por encima de todo. Tus funciones Dentro del departamento de Atención al Socio realizarás las siguientes funciones: - Grabación de pedidos, consultas y derivación de gestiones a otros departamentos. - Seguimiento de las incidencias hasta la finalización de estas. - Gestión del correo electrónico de los Socios. - Información, búsqueda y seguimiento de artículos con problemas de suministro de los socios. Requisitos del puesto - Formación en Grado Medio/Superior en Farmacia y parafarmacia. - Acostumbrado/a a trabajar con soporte informático. - Buenas dotes comunicativas y orientación al cliente. - Idiomas: Catalán Bilingüe - Experiencia: 1 año Tus beneficios Te damos la oportunidad de trabajar en jornada parcial en horario de Lunes a Sábado: - Lunes y Viernes: 16:00 a 21:00 - Sábado: 9:00 a 14:00 - Tu salario será de 9,57 euros bruto/hora - Trabajarás en Gavá, en una zona de polígono - Contrato temporal con posibilidad de incorporación a plantilla.
¿Estás interesado/a en trabajar en jornada completa y tienes experiencia en el área de atención al cliente? En Randstad, buscamos candidatos como tú! Si estás estás buscando un trabajo donde poder seguir desarrollándote el área de gestión de clientes y tener un trabajo estable, ésta es tu oferta. Tendrás la posibilidad de trabajar en un ambiente inmejorable, donde las personas son clave para buen hacer de la compañía. Además no estarás solo/a, tendrás una formación donde te explicarán todo aquello que necesites saber para desarrollar correctamente las funciones del puesto. Nuestro cliente Empresa distribuidora de productos farmacéuticos con unos valores que la diferencian y que hacen primar el servicio y la defensa de los intereses del farmacéutico por encima de todo. Tus funciones Dentro del departamento de Atención al Socio realizarás las siguientes funciones: - Grabación de pedidos, consultas y derivación de gestiones a otros departamentos. - Seguimiento de las incidencias hasta la finalización de estas. - Gestión del correo electrónico de los Socios. - Información, búsqueda y seguimiento de artículos con problemas de suministro de los socios. Requisitos del puesto - Formación en Grado Medio/Superior en Farmacia y parafarmacia. - Acostumbrado/a a trabajar con soporte informático. - Buenas dotes comunicativas y orientación al cliente. - Idiomas: Catalán Bilingüe - Experiencia: 1 año Tus beneficios Te damos la oportunidad de trabajar en jornada completa en horario de Lunes a Sábado: - 9:30 - 14:00 / 17:30 - 20:30 - 12:30 - 15:30/ 16:30 - 21:00 ambos con 1 Sábado de 9:00 - 14:00 cada 15 día - Tu salario será de 9,57 euros bruto/hora - Trabajarás en Gavá, en una zona de polígono - Contrato temporal con posibilidad de incorporación a plantilla.
¿No tienes experiencia laboral pero tienes habilidades comunicativas? ¿Te gusta el trato con el cliente? ¿Buscas un puesto estable? NUESTRO CLIENTE: Empresa líder, reconocida en su sector y especializada en la venta telefónica. Sus valores diferenciales son; el asesoramiento personalizado, la calidad, la responsabilidad y el compromiso con el cliente. Uno de sus objetivos principales es el bienestar y el desarrollo de las personas que componen la organización. TUS FUNCIONES: - Búsqueda, captación y fidelización de clientes. - Asesoramiento y venta de toda la cartera de productos de la Compañía. - Gestión de las Campañas Comerciales que ponga en marcha la Compañía y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos. - Seguimiento de la cartera de clientes REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Educación Secundaria Obligatoria Conocimientos: uso del paquete microsoft - Catalán y Castellano. - Perfil con clara orientación comercial. - Habilidades comunicativas y comerciales, organizado y con buena energía. - Don de gentes, entusiasmo, motivación y empatía. TUS BENEFICIOS: - Contrato laboral Indefinido directo con empresa. - Sueldo fijo 968euros/mensuales + incentivos mensuales y trimestrales. - Horario fijo de lunes a viernes intensivo. - Horario de 15:00h a 21:00h - Formación 1 semana en horario de 10h a 14:30h - Obtención titulación oficial Mediador de Seguros.
¿te interesa la venta telefónica?, ¿te interesa el sector seguros?, ¿quieres desarrollar tu carrea profesional en una de las mayores empresas del sector asegurador? Está es tu oferta! Buscamos agentes telefónicos de venta para su departamento de ventas de seguros.
¿te interesa la venta telefónica?, ¿te interesa el sector seguros?, ¿quieres desarrollar tu carrea profesional en una de las mayores empresas del sector asegurador? Está es tu oferta! Buscamos agentes telefónicos de venta para su departamento de ventas de seguros. Funciones: - Emisión de llamadas a clientes para ofrecerles nuevos productos y/o diferente precio. - Consecución de objetivos individuales y retribuidos. - Contratación de la póliza en el sistema propio de la compañía Horario: - Horario: rotativo semanal: Turno de mañana: L a V 9:00 a 15:30 Turno tarde: L a V de 14:30 a 21:00 + 11 sábados al año 9:00 a 14:00 o de 10:00 a 15:00 (rotativo) // + festivos NO nacionales - Posibilidad de teletrabajo de 6 días mes cuando se tenga total autonomía. - Salario: 14415 bruto/anual ; plan de cerrera a los seis meses 17714 14 pagas, + incentivos sin techo Requisitos: - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos semanales - Experiencia de 1 año en venta - Motivación por la venta - Habilidades de negociación
¿te interesa la venta telefónica?, ¿te interesa el sector seguros?, ¿quieres desarrollar tu carrea profesional en una de las mayores empresas del sector asegurador? Está es tu oferta! Buscamos agentes telefónicos de venta para su departamento de ventas de seguros. Nuestro cliente es una importante empresa Aseguradora de seguros de Auto, Hogar y Salud con sede en Tres Cantos (Madrid), en pleno crecimiento. Tus funciones: - Emisión de llamadas a clientes para ofrecerles nuevos productos y/o diferente precio. - Consecución de objetivos individuales y retribuidos. - Contratación de la póliza en el sistema propio de la compañía requisitos del puesto Formación: Educación primaria, Bachillerato Conocimientos: excel Experiencia: 1 año - Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde - Experiencia de 1 año en venta - Motivación por la venta - Habilidades de negociación. - Orientación al cliente y a resultados. - Disponibilidad para desplazarse a Tres Cantos - Horario: Turno de Tarde L a V de 15.00 a 21.00 - Posibilidad de teletrabajo de 6 días mes cuando se tenga total autonomía. - Salario:9.57 b/h+ incentivos sin techo
Tienes un nivel nativo de alemán? Te interesa el mundo de los automóviles? Sigue leyendo, esta oferta te interesará! **nuestro cliente** Empresa líder en Europa ubicada en el centro de Barcelona, responsable de brindar soporte operativo integral así como servicios a las principales aseguradoras, corredores, gestores de flotas y fabricantes de automóviles. Ofrecen un control integral de siniestros de principio a fin, incluyendo un servicio al cliente omnicanal 24/7 todo el año, una red de talleres homologados y una gestión de siniestros altamente optimizada. Sus soluciones ayudan a ahorrar tiempo y dinero para que pueda brindar un servicio excepcional a su cliente que supere sus expectativas. **tus funciones** Principalmente, recogerás la información necesaria de la aseguradora y/o talleres a través de diferentes canales de comunicación (llamada, correo, sistema) para introducirla en los sistemas e iniciar la reparación de vehículos en la red de talleres de la empresa. También recibir llamadas de talleres para cancelar o consultar sobre las órdenes de reparación. Las funciones para el puesto de back-office son: - Gestiones administrativas y registro de datos en el sistema. - Generación y gestión de facturas. - Pagos en beneficios de los socios. - Contacto con la aseguradora y/o talleres mecánicos. - Gestión de llamadas, mails y sistemas internos. - Revisar y confirmar órdenes de reparación. **requisitos del puesto** - Nivel de Alemán nativo/bilingüe - Buen dominio del Español o del Inglés - Valorable experiencia previa en administración o finanzas. - Conocimientos de MS Office avanzado y habituado a trabajar con correo electrónico e Internet. - Disponible para empezar a trabajar inmediatamente en Barcelona. ** tus beneficios** - Salario : 22.500euros brutos / año. - Horario de oficina de lunes a viernes (8h a 17h / 9h a 18h). - Otros beneficios (ticket restaurante, mutuos médicos, etc.) - Posición estable ( contrato indefinido directamente con la empresa) - Incorporación lo antes posible. - Equipo internacional. - Actividades de team building y Afterworks durante el año.
¿Tienes experiencia en venta? ¿Te consideras una persona con habilidades informáticas? ¿Te apasiona el sector de la educación? Si tu respuesta es sí, ¡Randstad te está buscando! Nuestro cliente Empresa líder en comparación online de cursos formativos, presente en más de 14 países y con más de 20 años de trayectoria, siendo el puente entre el estudiante y una amplia red de centros educativos con un extenso catálogo de cursos. Tus funciones: Dentro del equipo de Asesor/a comercial telefónico, tus principales funciones serán: Contactar de manera telefónica con alumnos interesados en formación Gestionar las solicitudes de admisión de candidatos Asesorar a los alumnos según necesidades y preferencias Seguimiento de la solicitud del alumno Requisitos del puesto: Experiencia como comercial telefónico o puestos similares Valorable experiencia en venta de formación Facilidad de comunicación y adaptación Compromiso y pasión con el proyecto Orientación al cliente y alto nivel de planificación Tus beneficios: Horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 (7h) o 12:00 a 18:00 (6h) Salario 9,63 e/h brutos Contrato: 2 meses con Randstad + incorporación a plantilla Formación en ventas Equipo dinámico y buen ambiente laboral Ubicación en Sants, Barcelona
Trabajarás en una reconocida empresa del sector suministros con unas excelentes valoraciones de sus clientes. Requisitos del puesto - Buena interlocución telefónica y capacidad de negociación con clientes. - Experiencia en negociación en la gestión del cobro. - Imprescindible manejo de Excel, Outlook y Access - IMPRESCINDIBLE: Inglés bilingüe Tus beneficios - Salario: 20.000 euros brutos anuales - Jornada de 40 horas semanales - Horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes intensiva - Contrato directo con nuestro cliente.
Trabajarás en una compañía de Seguros que cuida de sus empleados, con un estupendo ambiente laboral y que cuenta con más de 20 años en el sector y 500 empleados en plantilla a nivel nacional. Suena bien, ¿verdad? Trabajarás en el departamento de Asistencia, donde ayudarás a los clientes en momentos de necesidad. - Atenderás a los clientes por teléfono. - Aperturas los datos de los siniestros de auto de los clientes. - Resolverás problemas y quejas de los clientes. Necesitamos que seas una persona asertiva y positiva. - Controlarás y harás seguimiento de las incidencias. - Asesorarás al cliente sobre talleres donde poder hacer sus reparaciones. Si te gusta lo que has leído y crees que este podría ser tu nuevo empleo, esto es lo que necesitamos de ti: Inglés bilingüe Dotes de comunicación y muchas ganas de trabajar. No es necesaria experiencia previa en puestos de teleoperador sino en trabajos de atención al cliente. Conocimientos de programas informáticos y/o habilidad informática. - Contrato temporal de 5 meses (de Mayo a Septiembre) - Un salario de 9,86 a la bruto a la hora. - Jornada de 40 horas de lunes a domingo en turno de TARDE: 16:00/17:00 a 23:00/00:00 - La formación forma parte del contrato y será de 2 semanas en horario de 8:00 a 16:00h - Un ambiente laboral dinámico, porque sabemos lo importante que es. - Una jornada laboral para que puedas compaginarlo con tus exámenes y tu vida personal.
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Job Number 24073406 Job Category Food and Beverage & Culinary Location W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management JOB SUMMARY Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and partnering with the culinary leadership to effectively position the outlet. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • H High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Taking an Entrepreneurial Approach to Driving the Restaurant Business • Understands financial opportunities by surveying restaurant demand. • Partners with key individuals in the local community to assess opportunities. • Identifies and analyzes competitors. • Controls purchases and inventory by negotiating prices and contracts, developing preferred supplier lists, reviewing and evaluating usage reports, and taking corrective action. • Applies sound revenue management strategies to secure the right level of business at the most optimal time to yield maximum revenues. Leading Significant Marketing/Public Relations/Media Activities • Oversees the restaurant marketing plan in partnership with the either the Hotel General Manager/ Manager or Director of Operations and Hotel/Brand Marketing teams including Destination Restaurant Chef, if applicable. • Supports on-site/off-site public relations opportunities to promote the restaurant. • Creates and executes against the restaurant-related social media posts and public event communications, monitors social media activity, responds to comments, analyzes posts/trends, and corrects deficiencies. • Serves as the primary point of contact for restaurant events. • Participates in local networking activities, which are often off-property, in support of the restaurant. Managing Day-to-Day Restaurant Operations • Supervises and manages employees. • Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. • Conducts daily "taste panels" to educate, drive sales and create sales goals. • Monitors appropriateness of ambiance/atmosphere (e.g., lighting, music, table-top, etc.) restaurant concept, positioning, time of day, etc. • Monitors compliance with all applicable laws and regulations. • Monitors adherence to liquor control policies and procedures. • Maintains and monitors all collateral, menus and guest touch points such that all are pristine and free of tears, stains and noticeable wear and tear. • Monitors alcohol beverage service for compliance with local laws. • Monitors compliance with all food & beverage policies, standards and procedures, including food handling and sanitation standards. • Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times. • Advocates sound financial/business decision making. • Manages day-to-day operations so that customer expectations of quality and standards are meet on a daily basis. • Recognizes good quality products and presentations. • Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager. • Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices. Fostering an Environment that Creates Exciting and Memorable Guest Experiences • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Displays leadership in guest hospitality by exemplifying excellent customer service and creating a positive atmosphere for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Acts as the guest service role model for the restaurants.. • Addresses guest problems and complaints. • Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction. • Verifies corrective action is taken to continuously improve service results. • Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return). • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Managing and Conducting Human Resource and Talent Management Activities • Actively participates in the hiring process to identify the right talent to support the outlet's concept. • Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. • Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others. • Facilitates the fair and equal treatment of employees. • Strives to improve employee retention. • Monitors employee attendance of on-going training to understand guest expectations. • Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Strives to improve service performance. • Encourages recognition of employees across areas of responsibility. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and encourages employees do the same within the team. • Establishes guidelines so employees understand expectations and the work. • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others. • Demonstrates honesty/integrity and models appropriate behaviors by leading by example and serving as a role model. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish own work. • Monitors and maintains the productivity level of employees. • Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. • Manages staffing levels to meet guest service standards, operational needs, guest service, and financial objectives. • Provides work-related training, supervising, follow-up and hands-on management. Additional Responsibilities • Maintains professional and technical knowledge by tracking emerging trends in the restaurant industry, attending educational workshops, reviewing professional publications, establishing personal networks, and/or benchmarking state-of-the-art practices. • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.
Company Description SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona’s vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, with two pools, a spa, fitness center and six bars and restaurants that create lively food and entertainment within this singular location. A 750sqm auditorium and a dozen versatile meeting spaces round out the offering to form the complete destination - inviting groups, events and travelers of all types to say, “farewell to the ordinary.” We are looking for an experienced Call Center Supervisor (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Guest Experience Manager, the Call Center Supervisor (PBX) directs the overall operation and service levels of PBX in the hotel facilitating and directing all operating departments, in meeting and exceeding hotel goals and assist in providing timely guest and team members resolution. Job Description What you’ll do Support the PBX team to consistent with hotel policies and procedures. Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience. Assists Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests. Keeps updated contact information on employees in other departments. Refer guests’ complaints to appropriate departments. Knows the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls. Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services. Accept and deliver all messages promptly and accurately. Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures. Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected. Provides direction and support for the PBX team ensuring all reports are accurate and standards are met. Ensures all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest’s expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions. Qualifications What we are looking for... +3 years experience in hospitality within hotels with a similar position. Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. Additional languages will be highly valuable. You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact. You’re a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them. You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together. You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.
En TEMPS llevamos más de 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos, en especial contigo. Una empresa dedicada a la comercialización de servicios energéticos, precisa incorporar un Auxiliar Administrativo/a, para su sede en Barcelona, con disponibilidad para incorporarse de manera inmediata. Las tareas a realizar son: - Servicio de atención al cliente - Realizar venta cruzada Eres una persona comprometida y responsable, ¡Esta es tu oferta! Requisitos: - Experiencia profesional más de 1 año en puestos similares. - Con habilidades comerciales o experiencia comercial - Capacidad de utilización de herramientas digitales Se ofrece: - Jornada completa de 40h. - Horario: L-V 8:00 - 17:00h - Salario: 8,08€ B/H - Contratación ETT + empresa
Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de CUSTOMER SERVICES DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS BILINGÜE, para UNA IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE LOS SEGUROS UBICADA EN BARCELONA Descripción del servicio: Tareas asociadas a la atención al cliente. Emisión y recepción de llamadas para los distintos distintos departamentos. Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición: - Formación FP/ grado superior / estudios de especialización /grado universitario -Inglés mínimo B2 -Experiencia previa en departamentos de ATC o venta en Call center. -Experiencia previa en atención al cliente -Disponibilidad de incorporación inmediata Y por nuestra parte, ¿qué podemos ofrecerte? Tipo de contrato: Contrato temporal Horario y jornada: Jornada completa de lunes a viernes en turnos rotativos cada dos semanas. De 9h a 19hs y segunda semana de 8:15hs a 14:45hs Salario: 25.782€ brutos/anuales + plus por horarios especiales + salario en especie. Jornada parcial de lunes a viernes de 14hs a 19hs. Salario: 19.481€ brutos/anuales + plus por horarios especiales + salario en especie. Zona de trabajo: Puesto en Calle Tarragona, nº 109 + teletrabajo 2 días a la semana. Curso de formación previo. Remunerado y bajo contrato. 1 mes y medio de formación teórica y práctica. Incorporación inmediata Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando. ¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid
Do you have experience in customer service? Would you like to grow professionally in a Top Employer leading company in Europe? Then this offer is for you! Securitas Direct is the European security market leader serving more than 4 million people. We foster a dynamic working environment, in an inclusive environment where we guarantee equal opportunities. We are currently looking for customer service teleoperators with English and Spanish to join our team for our Senior's Protection Emergency Central in our offices in Cornellà de Llobregat (Barcelona). Your duties: Tend to Telecare alerts from our English and Spanish-speaking customers and distinguish between a real emergency and a false alarm. This allows us to implement the protocols and carry out the procedures established for their correct management, while giving a satisfactory response in the most efficient way to our customers! Are you interested? read on! We offer: -a stable position with an indefinite contract -40-hour week (Monday-Sunday) -afternoon or nocturnal shift (15:00 to 23:00h or 23:00 to 07:00h) -second language bonus and nocturnal shift bonus/incentive. What are we looking for? People with an** advanced level of English and Spanish**, with experience of at least 6 months as a customer service teleoperator, with extensive communication skills, , high problem-solving capacity, good stress management and clear customer orientation. Desire and motivation are essential! Do you think this offer defines you? Do you want to be one of our great team? Sign up, we are waiting for you!
Desde Eurofirms, estamos en busqueda de un/a customer service para importante empresa del sector alimentación para sus oficinas de Barcelona. Las funciones a realizar son: - Gestión de incidencias. - Reclamación documentación a clientes. - Creación abonos/cargos. Requisitos mínimos: - FP Administración o similar. - MS Office. - Valorable positivamente conocimientos en SAP. - Experiencia previa en gran consumo y en tareas de atención a clientes de gran consumo. - Disponibilidad de incorporación inmediata. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Se ofrece: - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley. - Contrato Eurofirms + incorporación a empresa. - Salario 12,18€ brutos hora.
KONECTA Group is currently recruiting German speaking agent + English and Spanish advanced to join our multilingual team within Catalonia ! Within this position, you will be in charge of customer service; receiving calls and emails for one of our clients. 39 hours per week - Monday to Sunday with a minimum of two weekends off per month Permanent Contract Starting date : 2nd of April 2024 Morning Shift REQUIREMENTS - German native speaker with advanced level in English and Spanish - Excellent communication skills, both oral and writing - Computer skills WHAT WE OFFER Fixed salary + comissions + Sundays and bank holidays comissions - Evolutive position - A modern, pleasant and well-located working environment -Remote within Spain after 6 months on site Our office is located in Barcelona - Barceloneta (Metro L4) or Estación de Francia (Rodalies) or Ciutadella ' Vila Olímpica (Metro L4 y Tram T4). Konecta Group is one of the European leaders in customer relations. We offer a full range of services: Sales, Customer Service, Technical Assistance via phone, email or chat.