Conseiller(ère) Clientèle - Programme de fidélité - Marché Français - ADM Value Barcelona - Barcelona

Ofertas similares

• Konecta

  

  ACCOUNT MANAGER (H/M) (CONTACT CENTER BPO)

  hace 10 horas

  Barcelona

  ¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center? ¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! No solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica , una Gran Cuenta, para nuestro Hub de Llacuna (Poblenou). Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. Como Account Manager , tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio, así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. Tu Impacto en el Tablero Estratégico Como responsable máximo/a de la cuenta, serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa. Tus misiones principales serán: • Visión y Gestión 360º: Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos., • Gestión de P&L: Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros. No solo reportarás números, sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad., • Partner Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos,, • Liderazgo Inspirador: Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 350 personas, empoderándolos en un entorno de alto rendimiento., • Impulso de Innovación: Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta., • ADN Innovador: Curiosidad constante por la tecnología aplicada al BPO y capacidad para liderar procesos de cambio. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos a un profesional con agilidad mental, mentalidad de crecimiento y una fuerte orientación a resultados. • Experiencia: Trayectoria sólida (mínimo 3 años) en posiciones de Dirección como Business Manager, Ops Manager o Service Manager dentro del sector BPO / Contact Center., • Formación: Grado en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos., • Conocimientos Técnicos: Dominio real de control de costes, análisis de rentabilidad, gestión de riesgos y metodologías de proyectos (alcance, cronograma y calidad)., • Soft Skills: Comunicación con intención, resiliencia, negociación de alto nivel y toma de decisiones ágiles., • Idioma: se valorará positivamente nivel de inglés B2, capaz de defender estrategias con solidez Por qué Konecta es tu siguiente gran paso Te ofrecemos una plataforma de crecimiento en un entorno exigente pero altamente estimulante: • Estabilidad : Contrato indefinido desde el primer día., • Work-Life Balance: Horario de oficina de lunes a jueves (09:00h a 18:00h) y viernes intensivos (08:00h a 15:00 h)., • Ubicación: Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (Llacuna, Poblenou)., • Crecimiento sin Límites: Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes y formación continua., • Beneficios adicionales: Salario competitivo, teléfono móvil y porcentaje sobre objetivos. ¿Aceptas el desafío? Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, inscríbete ahora y hablemos de tu futuro.

• The Boost Society (KLEY, HIFE, CAMPUS)

  

  RECEPCIONISTA - KLEY BARCELONA

  hace 10 horas

  Barcelona

  Somos THE BOOST SOCIETY, creador de espacios de vida para estudiantes, pasantes, estudiantes trabajadores, jóvenes trabajadores y trabajadores en transición de vida. ¿Concretamente? Creado en 2014 y adquirido en 2019 por AXA IM Alts, somos líderes en el mercado de coliving para estudiantes y jóvenes profesionales en Francia con nuestras marcas KLEY, dedicada a los estudiantes y Hife, dedicada a los jóvenes profesionales y profesionales en transición de vida. El grupo también se está desarrollando en España con residencias coliving para estudiantes bajo las marcas Campus y Kley. “Boost your life” Nuestras residencias de estudiantes “coliving” son lugares energizantes e innovadores para vivir. Gracias a nuestra oferta de apartamentos completamente equipados, una amplia gama de servicios y múltiples eventos, creamos una comunidad vibrante que permite a nuestros residentes realizarse plenamente. En pleno auge con ya 30 residencias abiertas en Francia y España, ¡buscamos nuevos talentos para sumarse a la aventura! Tu futuro equipo: ¡Simpático, naturalmente! Abierto a los demás y al mundo, por supuesto. Te unes a un equipo joven y dinámico cuya misión es mejorar la vida de los estudiantes. Misión global : Ayudar al director y al subdirector de la residencia con la gestión de la residencia y de los estudiantes. Actividades principales: COMERCIAL Gestión de contactos telefónicos. • Recibir llamadas entrantes y recopilar datos de clientes, • Asesorar al cliente en la elección de su estudio., • Darle seguimiento a los clientes potenciales (prospectos), • Asegurar el seguimiento administrativo de los prospectos., • Llenar la base de datos de clientes, • Seguimiento de los expedientes de arrendamiento, • Envío de contratos y correos electrónicos MARKETING • Análisis de la competencia y construcción de un discurso de venta., • Seguimiento de la actividad de la residencia en redes sociales. OPERACIONAL • Realización de visitas, check-ins y check-outs, • Gestión de la recepción de la residencia: préstamo de material, atención a los residentes. Eres el interlocutor privilegiado para los residentes. EVENTOS • Participar a la planificación y al seguimiento del presupuesto de eventos de la residencia., • Ser fuerza de proposición para la puesta en marcha de nuevas actividades y nuevos servicios para los residentes (clases de cocina, talleres, noches temáticas, etc.) Conocimientos: • Experiencia: Primera experiencia similar, idealmente en el área de hostelería, • Se valorará conocimiento en gestión de arrendamientos., • El Office Pack y, en general, las herramientas informáticas Perfil: Lo importante no son tus (únicos) diplomas, eres tú. Eres apasionado, dinámico y sobre todo cómodo en las relaciones con los demás. ¿Sucede algo inesperado? Mucho mejor: eres adaptable . Con nosotros, tu curiosidad no es un defecto. Al contrario, te permite ser fuente de propuestas que nos ayuden a sorprender a los estudiantes con cada vez más ideas originales. El pequeño extra: tener conocimientos en gestión de arrendamientos. Lo imprescindible: ¡hablas inglés con fluidez ! Nivel de inglés intermedio (como mínimo) Tu dia a dia en KLEY? • Seminario anual y actividades de team building, • Ventaja de alojamiento: cada año, disfruta tú y tus seres queridos de 8 noches gratuitas + descuentos en tus estancias en todas las residencias KLEY, Hife y Campus en Francia y en España. ¡Así de simple!, • Prima por recomendación: cada vez que reclutamos nuevos talentos gracias a tus recomendaciones, recibes una recompensa. Normal., • Movilidad interna, en Francia y en España., • En tu residencia, te acogemos en un espacio de trabajo con un diseño estimulante y vibrante, que prioriza el bienestar y la creatividad., • Aparcamiento: disfruta de una plaza de aparcamiento segura, según tu residencia., • Formación continua: ¿Necesitas un “boost”? Tenemos todo lo que necesitas y mucho más. Condiciones: Contrato: Contrato indefinido – 30 horas semanales en horarios de tarde / de lunes a viernes, de 17:00 a 23:00 Inicio del puesto: el 1 de octubre Al menos un año de experiencia en recepción, en un hotel o en una residencia Remuneración: Según convenio de hostelería : 17 903 € brutos anual Ubicación de la posición: Residencia Kley Barcelona

• VIAJES IN OUT TRAVEL SL

  

  Beca Agente de Viajes BT Barcelona

  hace 3 días

  Barcelona

  En Viajes In Out estamos buscando una persona en prácticas para unirse a nuestro equipo de Business Travel en Barcelona. Si te gusta el mundo de los viajes, eres organizada/o y quieres aprender cómo se gestionan viajes corporativos para empresas, esta oportunidad es para ti 🙌 ¿Qué harás? • Reserva de vuelos, hoteles y trenes, • Gestión de viajes corporativos, • Atención y soporte a clientes, • Cambios, incidencias y seguimiento de reservas, • Apoyo al equipo de reservas ¿Qué buscamos? • Ganas de aprender y trabajar en equipo, • Buen manejo de ordenador y herramientas digitales, • Inglés y se valorarán otros idiomas, • Valorable experiencia o conocimientos en turismo ¿Qué ofrecemos? • Beca remunerada, • Formación real en Business Travel, • Buen ambiente de trabajo, • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa Si te interesa, envíanos tu CV 😊

• SOMNI VIATGES

  

  Agente de viajes

  hace 1 día

  Barcelona

  Oferta de empleo – Asesor/a de viajes a medida Somni Viatges · Barcelona En Somni Viatges, agencia de viajes independiente especializada en viajes a medida y experiencias personalizadas, buscamos incorporar una persona con experiencia en el sector que quiera formar parte de un proyecto profesional, cercano y dinámico. Buscamos Una persona con mínimo 5 años de experiencia en agencia de viajes, especialmente en atención al cliente y diseño de viajes a medida. Funciones principales: • Atención y asesoramiento personalizado al cliente., • Creación de propuestas y presupuestos de viajes a medida., • Seguimiento de clientes y gestión completa de las reservas., • Gestión de proveedores y documentación del viaje., • Resolución de incidencias y acompañamiento al cliente durante todo el proceso., • Trabajo coordinado con el equipo. Requisitos • Mínimo 5 años de experiencia en agencia de viajes., • Experiencia en diseño y venta de viajes a medida., • Conocimientos y manejo de Amadeus., • Dominio del entorno Microsoft 365., • Persona organizada, resolutiva y dinámica., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y, al mismo tiempo, integrarse fácilmente en un equipo de trabajo., • Actitud positiva, iniciativa y ganas de aprender y adaptarse. ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una agencia independiente con larga experiencia, especializada en crear viajes personalizados y con una relación muy cercana con nuestros clientes. • Horario: lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 h., • Incorporación a un equipo profesional y humano., • Un entorno de trabajo dinámico y cercano., • Participación en un proyecto especializado en viajes a medida. Buscamos a alguien que quiera implicarse en el proyecto, aportar su experiencia y crecer junto a un equipo profesional. 📍 Barcelona 📩 Si te apasiona el mundo de los viajes y tienes experiencia creando viajes a medida, nos encantará conocerte. Puedes enviar mail a Eva@somni.es

• Keysight Technologies

  

  Customer Service Specialist (German Speaker)

  hace 10 horas

  Barcelona

  Overview is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~16,800 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more Our _ culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers. Responsibilites We are looking for an exceptional German-speaking Customer Service Representative to join our multicultural Customer Service team in Barcelona! This is a complex role, which means you need to be organized, communicative and able to interact with different stakeholders (customers, logistics, manufacturing and service representatives). Your primary focus will be managing and processing sales quotations while taking ownership of the customer journey throughout the complete quote-to-cash process, ensuring a seamless experience from initial request through delivery and payment. • Managing customer service requests such as end-to-end order status management, for example:, • Order creation based on input from clients and field sales representatives, • Input and tracking of repair and calibration requests, • Managing product changes, exchanges, or returns, • Monitoring end-to-end order process status and ensuring timely closure, • Resolving questions related to invoicing requirements, contract administration, and lease management, • Interfacing with a variety of different parties, including customers, sales teams, logistics, manufacturing, and service technicians, to efficiently execute customer requests, • Resolving problems by applying established policies, procedures, and best practices while maintaining a customer-focused approach, • Determining and developing new or improved approaches to processes or tasks to enhance operational efficiency and customer satisfaction, • Exercising sound planning, prioritization, and judgment when managing customer requests and business priorities, • Solving a broad range of customer service challenges varying in scope and complexity while delivering high-quality outcomes Qualifications • Fluent in German and English (mandatory), • Minimum of 3 years of relevant experience in a complex, fast-paced customer service, order management, customer support, or sales support environment, • Positive, proactive, and customer-focused attitude, with a genuine commitment to delivering exceptional service and exceeding customer expectations, • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build trusted relationships with a wide range of internal and external stakeholders, • Excellent time management and organizational skills, with the ability to effectively manage multiple priorities in a dynamic environment, • Detail-oriented and process-driven mindset, ensuring data accuracy, operational excellence, and a high level of customer satisfaction, • Proven ability to proactively resolve complex issues while balancing customer needs and business objectives, • Thrive in a changing, international environment and enjoy transforming challenges into opportunities to deliver exceptional customer experiences

• Teladoc Health

  

  International Customer Service Agent

  hace 1 día

  Barcelona

  Are you motivated by providing a good customer experience? Would you like to work for the company that is revolutionizing telemedicine worldwide? TELADOC HEALTH offers the only end-to-end virtual care solution capable of serving organizations and individuals anywhere in the world. Our services cover the entire spectrum of healthcare needs, from simple to complex. We connect our users with primary care, behavioural health and expert medical care to deliver the best medical outcomes. With this in mind, we always seek to attract and develop candidates who share our passion for the healthcare industry and our commitment to diversity and inclusion. We encourage applicants who share that passion to explore this opportunity to join our dynamic team. This job is a great fit for someone who is customer obsessed and loves to solve problems. What You Will Be Doing • The main function of the job is to be the first point of contact with our patients, communicating with them in an agile and effective way., • Engages in active listening with callers to learn about and address their needs, concerns, or other inquires., • Responds accurately and promptly to callers’ inquiries, ensuring that callers feel supported and valued., • Maintain records of caller interactions, comments, and inquiries., • Utilizes software, databases, call scripts, and tools appropriately., • Understands and strives to meet or exceed call center metrics while providing excellent and consistent customer service., • Schedule details: Your This position is 30 hours/week: from Monday to Friday from 12:00h to 18:00h. You Own This If You Have… • 1-2 years’ experience in a professional office and/or call center environment preferred., • Exceptional customer service, active listening, verbal and written communication skills, and professional phone voice., • Must be detail-oriented and highly organized with the ability to work on various assignments simultaneously., • Fluent in English, in both written and verbal form., • The ability to effectively build relationships with your customers, peers and leadership, • Clear, effective communication with strong interpersonal skills, • The ability to prioritize multiple tasks in a fast-paced environment, • Accountability, initiative and a high level of ownership, • Available to work every second weekend as necessary What You Bring With You • Inspire trust, teamwork and positive team relationships, • Defuse customer situations and provide resolution in a timely and effective manner, • Ensure the security and privacy of customer information through education, compliance and resolution of issues, • Motivate and inspire others to adopt initiatives Useful information • In order for you to be successful in your job, we will provide initial training and give you the tools you need., • If selected, you will have the opportunity to work in a young, professional environment with an excellent spirit of patient service with Scheduled Weekly Hours

• Timup

  

  Agente de viajes de lujo

  hace 3 días

  Barcelona

  Buscamos un/a Luxury Travel Designer con base en Barcelona para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será conectar con clientes de alto perfil, entender sus deseos más profundos y transformarlos en itinerarios a medida impecables, cuidando cada detalle desde el primer contacto hasta su regreso a casa. Si te apasiona el sector de viajes, la hotelería con encanto, la excelencia en el servicio y tienes la empatía necesaria para leer entre líneas lo que el cliente busca, este es tu sitio. Tus principales responsabilidades • Diseño de experiencias a medida: Crear itinerarios exclusivos y totalmente personalizados, seleccionando alojamientos exclusivos y con encanto singular, transportes y actividades únicas., • Gestión del viaje "End-to-End": Coordinar todo el ciclo del viaje de principio a fin, asegurando un servicio impecable antes, durante y después de la experiencia., • Atención al cliente premium: Ofrecer un trato cercano, empático y de máxima confianza, adaptándote al perfil y ritmo de cada cliente., • Resolución de incidencias en tiempo real: Gestionar con templanza y rapidez cualquier imprevisto bajo presión para garantizar que el cliente no perciba ninguna fricción en su experiencia. ¿Qué buscamos? • Experiencia: Provenir del sector de viajes, preferiblemente en agencias boutique o entorno receptivo/emisor de alta gama., • Atención al detalle: Buscamos a alguien con atención al detalle., • Soft Skills esenciales: Perfil muy organizado, estructurado y autónomo. Alta proactividad y una profunda empatía para conectar con el cliente de lujo., • Idiomas: Dominio fluido de Castellano e Inglés (tanto hablado como escrito)., • Herramientas: Manejo solvente de Excel para la gestión y estructuración de presupuestos e itinerarios. ¿Qué ofrecemos? • Horario: Lunes a viernes de 09:00h a 18:00h., • Modelo de trabajo: Presencial en nuestra oficina de Barcelona., • Salario competitivo., • Formar parte de un proyecto exclusivo en constante crecimiento..

• Profile Software Services

  

  Atención al cliente - Japonés

  hace 3 días

  Barcelona

  ¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? 🚀 Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad híbrida en Barcelona. 🎯 Responsabilidades principales • Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP., • Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails)., • Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio., • Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos., • Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.)., • Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT). 🔎 Requisitos imprescindibles • Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés., • +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas., • Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound), • Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal., • Orientación a cliente y resultados., • Buen manejo de herramientas Office., • Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona. Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo 🤼 • Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as., • Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc., • Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack., • Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación., • Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile., • Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral., • Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación. ¡Conócenos!💛 Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos! Conócenos más sobre Profile en nuestra web _ Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: