Coordinador/a

Gerencia

hace 8 horas86 vistas

El puesto de Coordinadora de Centros en Japanese Head Spa es clave para garantizar la correcta operación y el cumplimiento de los estándares de calidad en cada uno de nuestros centros. Esta posición se encarga de supervisar, coordinar y optimizar las actividades diarias, asegurando una experiencia de cliente excepcional y la eficiencia en la gestión de recursos.
Responsabilidades principales:
Supervisión y gestión operativa:
Coordinar el funcionamiento diario de los centros, asegurando que se cumplan los procedimientos establecidos.
Supervisar al equipo de trabajo, asegurando una correcta atención al cliente y la ejecución de tratamientos según los estándares de la marca.
Monitorear el inventario y la logística de productos y suministros necesarios en cada centro.
Gestión de personal:
Planificar horarios del personal y gestionar su disponibilidad para asegurar la correcta cobertura en todos los centros.
Supervisar la formación y el desarrollo continuo de los empleados, asegurándose de que estén capacitados en las últimas técnicas y procedimientos.
Actuar como punto de referencia para resolver cualquier conflicto o problema relacionado con el personal.
Control de calidad y experiencia del cliente:
Asegurar que cada centro mantenga los niveles de excelencia en la atención al cliente y en los tratamientos ofrecidos.
Realizar auditorías regulares para evaluar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
Implementar mejoras continuas basadas en la retroalimentación de los clientes y los empleados.
Comunicación y reporte:
Facilitar la comunicación entre los centros y la sede principal, reportando avances, problemas y oportunidades de mejora.
Preparar informes regulares sobre el rendimiento de los centros, incluyendo métricas clave como la satisfacción del cliente, el cumplimiento de metas y la gestión del equipo.
Coordinación de eventos y promociones:
Planificar y coordinar eventos promocionales o especiales en los centros para aumentar la visibilidad de la marca y la captación de clientes.
Trabajar en colaboración con el departamento de marketing para implementar campañas que beneficien a los centros.
Requisitos:
Experiencia previa en gestión de equipos o coordinación de operaciones en el sector de la belleza, bienestar o retail.
Habilidades organizativas, capacidad de resolución de problemas y liderazgo.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Flexibilidad para desplazarse entre diferentes centros según sea necesario.
Este rol es fundamental para mantener la coherencia y excelencia de Japanese Head Spa en cada uno de nuestros establecimientos, asegurando que los valores y la misión de la empresa se reflejen en cada interacción con los clientes.
interview badgeEntrevistas mañana
AIDA GARCIA avatar icon
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  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Inglés – Básico
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Lunes a Viernes
  • Salario
    1.200 € – 1.600 € mensual
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon36 Avenida de Andalucía, Cruz de Humilladero, 29007, Málaga

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Coordinador/aMálaga

JAPANESE HEAD SPA • 11-50 empleados

En JOB TODAY desde octubre, 2024

apanese Head Spa es una innovadora cadena de spas especializados en tratamientos capilares de origen japonés, que se ha convertido en una referencia dentro del sector de la belleza y el bienestar en España.

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AIDA GARCIAActivo hace 5 horas

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