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Coordinador/a Call Center - Eurofirms

Management

hace 4 horas45 vistas

Empresa del sector de seguros busca un/a coordinador call center para trabajar en Málaga. La persona seleccionada desarrollará las siguientes funciones:


  • Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.
  • Monitoreo de llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
  • Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados.
  • Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos.
  • Organizar turnos de trabajo.
  • Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo.
  • Coordinar sesiones de acompañamiento.
  • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Horario: Jornada completa de 40 horas semanales en turnos rotativos: de 10:00h a 07:00h de 11:00h a 20:00h o de 12:00h a 21:00h, con los descansos establecidos por ley.


Salario: 18.000 € brutos/anuales + variables.


Requisitos:


  • Experiencia previa en el sector de seguros y en gestión de equipos.
  • Valorable nivel avanzado de Excel.
  • Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Jornada
    Completa
  • Salario
    18.000 € anual
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon3 Calle Marquesa de Moya, Distrito Centro, 29015, Málaga

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Supervisor ManagerMálaga

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