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Coordinador/a de Experiencia Spa-Foresta Wellness (Hotel Arima,SLH) - Hotel Arima & Spa

Management

11 hours ago35 views

Foresta Wellness es el espacio de bienestar del Hotel Arima, miembro de Small Luxury Hotels of the World (SLH), en Donostia- San Sebastián. Nuestro hotel, referente en sostenibilidad y excelencia, busca un/a profesional con vocación de servicio y pasión por el bienestar, capaz de coordinar el Spa como experiencia integral para nuestros clientes.


Responsabilidades principales:


Atención al huésped y experiencia personalizada:

  • Recibir y despedir a los clientes con un trato cálido, cercano y profesional.
  • Explicar tratamientos, rituales y productos de forma clara, orientando al cliente hacia la mejor experiencia.
  • Asegurar que cada visita al SPA sea inolvidable, coherente con el estándar SLH.

Gestión de agendas y operaciones:

  • Coordinar las agendas de terapeutas y las reservas de clientes, optimizando la ocupación.
  • Uso y supervisión de herramientas de gestión (Sihot, Spalopia).
  • Supervisar la correcta facturación y cobro de servicios (caja y POS).
  • Controlar stocks de productos, reposición y relación con proveedores.

Coordinación de equipo:

  • Organizar y supervisar el trabajo de los/as terapeutas.
  • Garantizar el cumplimiento de protocolos, higiene y estándares de calidad.
  • Fomentar la motivación y el trabajo en equipo.

Ventas y rentabilidad:

  • Realizar upselling y cross-selling de tratamientos, rituales y productos.
  • Impulsar la venta de retail en cabina y recepción.
  • Colaborar con el equipo comercial y otros departamentos del hotel en el diseño de promociones y experiencias combinadas.

Colaboración transversal:

  • Coordinar con recepción, Housekeeping y F&B para garantizar una experiencia fluida.
  • Participar en iniciativas de marketing y comunicación relacionadas con el SPA.

** Requisitos:**

  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones de coordinación o recepción en SPAs, wellness o centros de estética premium.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente, orientación comercial y capacidad de liderazgo.
  • Manejo avanzado de herramientas de gestión de reservas y ventas (Sihot, Spalopia o similares).
  • Idiomas: imprescindible español e inglés; se valora positivamente el francés.
  • Formación en gestión de SPA, wellness o turismo será un plus.
  • Perfil organizado, resolutivo, proactivo y con capacidad para trabajar en equipo.

Lo que ofrecemos:

  • Incorporación a un proyecto hotelero referente en sostenibilidad y lujo contemporáneo.
  • Entorno de trabajo inspirador en un hotel miembro de SLH.
  • Posibilidad de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
  • Contrato estable con condiciones competitivas acorde a la experiencia aportada.
interview badgeInterviews today
Arima H. avatar icon
Arima H. from Hotel Arima & Spa is interviewing people like you for this position today! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €27,000 – €30,000 yearly
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon162 Paseo de Miramón, 20014, San Sebastián

icon
Supervisor ManagerSan Sebastián

Hotel Arima & Spa • 11-50 Employees

Hiring on JOB TODAY since April, 2021

Hotel 4* en Donostia-San Sebastián con personalidad propia y importante vertiente gastronómica saludable. Todo desarrollado en unas modernas instalaciones con certificado Passivhaus.

Arima H. avatar icon
Arima H.Active 5 hours ago
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