Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios para gestionar las necesidades operativas de nuestros hoteles clientes en Madrid. Será la persona responsable de recibir las peticiones diarias, organizar y enviar el personal necesario, y asegurar el correcto funcionamiento del servicio, manteniendo una comunicación fluida tanto con los hoteles como con los trabajadores.
Este rol es clave para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Recepción y gestión de solicitudes de personal por parte de los hoteles.
- Planificación diaria de servicios y asignación de personal.
- Coordinación de equipos de camareras/os de piso, valets, office y otros perfiles de housekeeping.
- Control de asistencia, incidencias y sustituciones.
- Comunicación directa con responsables de los hoteles para seguimiento del servicio.
- Explicación a los trabajadores de conceptos básicos de nómina (no elaboración).
- Gestión de vacaciones, permisos y ausencias según Convenio de Hostelería de Madrid.
- Supervisión del cumplimiento de normativa laboral básica.
- Apoyo en procesos de selección cuando sea necesario.
- Reporte diario a la dirección de la ETT.
Requisitos
- Experiencia previa como Responsable de Housekeeping en hoteles o como Coordinador/a en ETT gestionando personal de hostelería.
- Conocimiento del Convenio de Hostelería de Madrid (vacaciones, descansos, categorías, etc.).
- Capacidad para leer y explicar nóminas a trabajadores.
- Habilidades organizativas y de gestión de equipos.
- Disponibilidad para resolver incidencias en tiempo real.
- Manejo fluido de herramientas informáticas básicas.
- Persona resolutiva, comunicativa y orientada al servicio.
Se valorará
- Experiencia en hoteles de 4–5 estrellas.
- Conocimiento de herramientas de planificación de personal.
Ofrecemos
- Incorporación a una empresa estable y en crecimiento.
- Autonomía para organizar el servicio y proponer mejoras.
- Salario según valía y experiencia.
- Buen ambiente de trabajo y apoyo continuo del equipo.
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Calle del Doctor Gómez Ulla, Salamanca, 28028, Madrid
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Grupo Sherco es una organización especializada en soluciones de outsourcing y ETT, con más de 18 años de experiencia y más de 2000 empleados. En la gestión de Recursos Humanos destacan nuestros valores humanistas
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