MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Customer Service (H/M/X) para una empresa líder en trasporte y logística, situada en el Polígono Industrial de San Fernando de henares.
Funciones:
Servir como el punto de contacto primario de los clientes, relacionadas al estatus de los envíos, actualizaciones de entrega, y cualquier aspecto relacionado.
Comunicarse adecuadamente en chino, español y un inglés de nivel trabajo, para un mejor servicio y contacto transfronterizo con los clientes de nuestras operaciones.
Hacer seguimiento y monitorizar las órdenes para asegurar la entrega en tiempo, y proactivamente gestionar cualquier retraso o problema que pueda surgir.
Investigar y resolver las quejas de los clientes o preocupaciones relacionados a entregas, calidad de producto, o cualquier otro aspecto del mundo de la logística.
Colaborar codo a codo con el equipo de operaciones logístico para coordinar eficiente y adecuadamente los horarios de entrega.
Dar feedback al encargado, respecto a los problemas recurrentes o áreas de mejora en el proceso logístico.
Mantener registros adecuados de las interacciones y transacciones con los clientes.
Se ofrece:
6 meses + 6 meses
Salario: 22.725,90€ b/año
Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00.
Fecha de Incorporación: inmediata
Requisitos:
Bilingüe en chino y español, conocimiento nivel trabajo de inglés.
Experiencia demostrable en servicio al cliente o un campo relacionado, preferiblemente en logística o manejo y gestión de cadenas de suministro.
Marcada capacidad de resolución de problemas y habilidad para gestionar situaciones difíciles con diplomacia y tacto.
Orientación a los detalles con especial enfoque en datos detallados de entradas y registros.
Actitud positiva, empatía y un importante compromiso para generar una experiencia de servicio al cliente excepcional.
¡Apúntate! TE ESTAMOS ESPERANDO.
- Experiencia
- Se requiere
- Idiomas
- Chino – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Horario
- Lunes a jueves de 9:00 a 18:00
- Salario
- 22.725 € anual
- Inicio
- Incorporación inmediata
28830, San Fernando de Henares
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