Customer Service & Sales Support Specialist
2 days ago
Sant Cugat del Vallès
Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa tecnológica en expansión, especializada en el desarrollo de soluciones de digitalización y automatización para el sector farmacéutico y retail. Su propósito es ayudar a sus clientes a mejorar la rentabilidad, la eficiencia operativa y el control del negocio mediante productos tecnológicos innovadores. La compañía cuenta con presencia nacional y proyección de crecimiento, y apuesta por un entorno de trabajo moderno, dinámico y orientado a resultados. Descripción del puesto: Buscamos una persona para incorporarse como Customer Service & Sales Support Specialist en nuestras oficinas en Sant Cugat del Vallès. La persona seleccionada brindará soporte operativo y administrativo tanto a clientes como al equipo comercial y de proyectos, colaborando en la gestión diaria de procesos y en la coordinación de actividades que impulsan la eficiencia y la satisfacción del cliente. Responsabilidades: · Atender y acompañar a clientes tanto telefónicamente como por canales digitales, ofreciendo un trato profesional y cercano. · Gestionar la operativa administrativa diaria: documentación, pedidos, albaranes, facturación y seguimiento de incidencias. · Brindar soporte continuo al equipo comercial y colaborar en el seguimiento de la relación con clientes. · Coordinar y hacer seguimiento de proyectos para asegurar que se cumplen plazos y entregables. · Colaborar con distintos equipos internos para proponer mejoras de procesos y facilitar la comunicación interna. · Utilizar herramientas de gestión (CRM, plataformas internas) para registrar y controlar la actividad operativa y comercial. Requerimientos: Experiencia • Experiencia previa en funciones administrativas, atención al cliente o soporte comercial., • Valorable experiencia en entornos tecnológicos, retail o farmacia. Formación • Formación en administración, gestión, comercio o áreas afines., • Valorable formación complementaria en herramientas digitales o gestión de proyectos. Idiomas • Castellano — nativo o fluido, • Catalán — nativo o fluido, • Inglés — nivel C1 o equivalente alto Competencias: • Comunicación efectiva, con claridad, empatía y capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos internos., • Enfoque proactivo y actitud para anticiparse a necesidades, resolver cuestiones y aportar soluciones., • Capacidad para trabajar de forma autónoma, planificar y organizar tareas para gestionar el flujo de trabajo de manera eficiente., • Colaboración activa con diferentes equipos, contribuyendo a un clima laboral positivo., • Orientación al cliente, con foco en ofrecer una experiencia excelente y en la fidelización Que ofrecemos: • Incorporación a una empresa tecnológica en crecimiento., • Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional., • Entorno de trabajo moderno, cercano y colaborativo., • Oficinas en Sant Cugat del Vallès., • Horario flexible y conciliador: · Lunes a jueves: 9:00 a 17:30 · Viernes: 9:00 a 15:00
