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🔐Movistar Prosegur Alarmas (MPA), Joint-Venture de Telefónica y Prosegur, es un referente del sector de las alarmas en España que proporciona a hogares, empresas y comercios una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. MPA cuenta en la actualidad con una base de clientes de 600K, que se ha más que duplicado desde la creación de la JV en el 2020. 💡 ¿Qué impacto tendrás en este rol? Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente B2B con visión operativa y orientación a resultados, capaz de liderar equipos y garantizar una excelente experiencia de cliente en entornos dinámicos. Serás una figura clave para asegurar el cumplimiento de SLAs, la eficiencia operativa y la gestión de clientes estratégicos, impactando directamente en los resultados del negocio. 🎯 ¿Cuál será tu día a día? Te encargarás de coordinar la operación end-to-end de atención al cliente B2B, con foco en calidad de servicio, eficiencia y recobro: • ✅ Coordinación operativa del equipo (atención al cliente, back office y cobros) priorizando incidencias y cargas de trabajo, • 📊 Seguimiento de KPIs y SLAs, analizando resultados y activando planes de acción, • 🤝 Gestión de clientes estratégicos B2B, resolviendo incidencias complejas en coordinación con áreas internas, • 💰 Supervisión de la gestión de cobros y recobro, optimizando la recuperación de deuda, • ⚙️ Mejora continua de procesos, identificando oportunidades de automatización y eficiencia, • 👥 Desarrollo del equipo, a través de seguimiento, feedback y liderazgo cercano, • 🔗 Coordinación transversal con Comercial, Operaciones y otras áreas 🧠 ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente B2B, operaciones, back office o cobros, • Experiencia liderando o coordinando equipos, • Alta orientación a resultados y cliente, • Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos, • Experiencia en entornos de Contact Center o gestión de grandes cuentas (valorable), • Manejo de herramientas de gestión (CRM, Excel avanzado, KPIs y SLAs) 💥 ¿Qué te hará destacar? • Experiencia en entornos de alta exigencia operativa, • Capacidad para liderar cambios y optimizar procesos, • Mentalidad de mejora continua y automatización, • Habilidades de comunicación e influencia 🌍 ¿Qué ofrecemos? • Proyecto con alto impacto en cliente y negocio, • Entorno dinámico y transversal, • Desarrollo profesional y liderazgo de equipo, • Formato Híbrido, • Salario Fijo + variable por consecución de objetivos 👉 ¿Te interesa? Si quieres liderar operaciones clave en atención al cliente B2B y aportar valor real al negocio, ¡inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera!

Shape the future of logistics with us! At Tosca, we help the world’s leading retailers and suppliers eliminate waste, reduce costs, and improve efficiency with our reusable packaging solutions. Our people are at the heart of this mission, and we are now looking for a Customer Service & Asset Specialist to strengthen our team in Central Europe. As the primary point of contact for our customers in the DACH-region, we’re looking for a Customer Service & Asset Specialist to join our team. In this role, you’ll play a key part in delivering a smooth and positive customer experience — from onboarding and order‑to‑invoice coordination to reliable day‑to‑day support. You’ll collaborate closely with internal departments, helping to solve customer needs efficiently while contributing to continuous improvement and quality across our processes. It’s a role where you can truly make an impact, both for our customers and for the way we work! For this role, we expect the new colleague to work from either: • our Bönen (Germany) office OR, • our office in Agrate Brianza, Milan (Italy) OR, • our office in Madrid (Spain) The chosen location will depend on what is most practical for the candidate. Your responsibilities • You provide customer support in the DACH region and act as the first point of contact for questions and inquiries, • You maintain data and set up new customers, building long-term relationships through excellent service, • You monitor daily warehouse movements and proactively identify and address discrepancies, • You coordinate inventory checks, taking responsibility for communication, analysis, and follow-up, • You handle quality-related issues and stay in close contact with the quality department until resolution Your profile • You have completed vocational training as an industrial clerk, office administrator, or have comparable experience in customer service, • You are motivated and eager to learn – your motivation is more important than many years of experience, • You have very good German and English language skills (additional languages are a plus), • You have strong organizational skills, with an eye for detail, the ability to prioritize, and a hands-on mentality, • You have excellent communication skills and enjoy working with customers, • You are confident in using MS Office – training on our internal software will be provided What we offer you • Permanent contract with a competitive remuneration package aligned with your skills and experience., • Local benefits, depending on the final location of hire, • Home-office up to 2 days/week is possible after the onboarding period, • Continuous investment in your personal and professional development through training and coaching., • A dynamic and fast-growing company that is part of a strong international group, with a focus on sustainability., • A supportive, collaborative team environment where your ideas and contributions matter Interested? We cultivate a tight-knit team of smart people who care about their work and their colleagues. We believe this is a really exciting opportunity for someone who is up for a fast-paced challenge and is eager to become an integral member of our team. Send us your CV and your letter of motivation in English. We’re looking forward to meeting you! Privacy Notice Your personal data will be processed by Tosca for recruitment purposes in accordance with GDPR and applicable local data protection laws. We value diversity and equal opportunity. Applicants are welcomed based on their individual merits as we do not discriminate on the grounds of age, sex, disability, ethnic or racial origin, religion or belief, or sexual orientation. With both customers and employees around the world, we are committed to ensuring our team reflects the unique communities around us. External recruitment services/agencies will not be used for this position.

Teleoperador/a Atención al Cliente en Carretera – Jornada Completa – Madrid (Alcobendas) ¿Te gusta ayudar a las personas y buscas una oportunidad en atención al cliente? Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente para un servicio de asistencia en carretera, gestionando llamadas y solicitudes de usuarios que necesitan apoyo durante sus desplazamientos. ¿Cuáles serán tus funciones? • Atención telefónica a clientes., • Gestión de incidencias y solicitudes de asistencia en carretera., • Coordinación y seguimiento de servicios., • Resolución de consultas y orientación al cliente., • Registro de información en las herramientas de gestión. ¿Qué ofrecemos? • Contrato fijo discontinuo del 22/06 al 30/09., • Jornada completa de 39 horas semanales., • Trabajo de lunes a domingo con festivos (máximo 2 fines de semana al mes)., • Dos turnos disponibles (a elegir):, • Turno de mañana: 08:00 a 16:00, • Turno de tarde: 16:00 a 00:00, • Trabajo presencial en Alcobendas (Madrid)., • Buen ambiente de trabajo y acompañamiento continuo. Formación • Formación inicial obligatoria., • Fechas: del 15/06 al 19/06 de 15h a 23h o de 8h a 16h, • Remuneración: 150 € tras superar el periodo de prueba. Requisitos • Valorable experiencia en atención al cliente o contact center., • Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Disponibilidad para trabajar fines de semana según cuadrante., • Disponibilidad para realizar la formación previa.

🚀 Atención al Cliente con Alemán - Estable | Madrid (Vallecas) ¿Te apasiona ayudar a las personas y crear experiencias excepcionales? ¡Esta oportunidad es para ti! Únete a un equipo dinámico y multicultural en Madrid (Vallecas) y desarrolla tu carrera en un entorno donde podrás crecer, aportar ideas y marcar la diferencia. 🔎 Tu misión Formarás parte del equipo de atención al cliente y te encargarás de: ✅ Resolver dudas e incidencias en tiempo real (teléfono, email, chat y herramientas internas) ✅ Gestionar tickets en CRM, garantizando calidad y trazabilidad ✅ Realizar seguimiento proactivo hasta la resolución ✅ Identificar mejoras y optimizar procesos 🎯 Qué buscamos ✔ Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias ✔ Valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce ✔ Nivel C1 de alemán y C1 de español ✔ Incorporación inmediata 🎁 Qué ofrecemos 🌟 Contrato estable 🕒 Jornada de 39h semanales (09:30–18:30, un día 10:30–19:30) 📍 Trabajo presencial en Vallecas (Madrid) 💰 Salario: 24.710 € brutos/año 🚀 Incorporación inmediata Además: ✨ Ambiente dinámico y multicultural ✨ Formación inicial y continua ✨ Posibilidades de desarrollo profesional 💡 Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y un entorno donde aportar valor… ¡Queremos conocerte! 👉 Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional

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