Encargado/a - Iguana Castelldefels

🎯 GESTOR/A DE CUENTAS (Sector Cultural y Turístico) 📢 ¡Buscamos Gestor/a de Cuentas con visión de negocio para el sector cultural y turístico! Sobre nosotros Clorian es una compañía de servicios que nació como start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos culturales y turísticos. 🎯 El reto Tu misión será gestionar y acompañar estratégicamente a la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio excelente y ayudando a cada cliente a sacar el máximo partido a la plataforma. No se trata de vender ni de ampliar cartera, sino de: • Entender en profundidad el modelo de negocio de cada cliente., • Detectar oportunidades de mejora en sus procesos y resultados., • Optimizar el uso de la plataforma desde una perspectiva operativa y estratégica., • Acompañarles en su evolución digital dentro del sector cultural y turístico. Buscamos una persona que combine orientación al cliente con mentalidad analítica y visión de negocio, capaz de aportar criterio y propuestas que generen impacto real en los resultados de los clientes. 🚀 Tus principales responsabilidades • Gestión integral de cuentas: resolución de consultas, configuración y optimización de la plataforma de ticketing., • Coordinación, supervisión y liderazgo de la implantación de la plataforma en nuevos clientes., • Formación a equipos de clientes (operativa y estratégica)., • Seguimiento continuo de resultados (ventas, conversión, ocupación, etc.)., • Propuesta proactiva de mejoras para incrementar ingresos y eficiencia., • Detección de nuevas oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas., • Identificación de nuevas funcionalidades y áreas de mejora de la plataforma desde la perspectiva del negocio. 🔍 Lo que buscamos en ti • Formación superior en comercio electrónico, ADE, marketing, gestión cultural, turismo, organización de eventos o similar., • Muy valorable formación complementaria en: Gestión de negocio digital, Revenue management, Estrategia comercial o desarrollo de negocio., • Experiencia en gestión de clientes o proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de e-commerce o entornos digitales., • Experiencia en espacios culturales y/o turísticos., • Muy valorable experiencia en el sector del ticketing., • Nivel medio–alto de Excel (imprescindible)., • Valorable experiencia con herramientas de reporting y análisis., • Dominio de castellano, catalán e inglés. Valorable otros idiomas., • Disponibilidad para viajar. 💡 Habilidades clave para brillar en este rol • Excelente capacidad de relación con clientes., • Visión estratégica y orientación a negocio., • Pensamiento analítico., • Organización y método., • Iniciativa y autonomía., • Capacidad de priorización., • Trabajo en equipo y colaboración transversal., • Proactividad y mentalidad de mejora continua. 🎁 Lo que ofrecemos • Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación., • Impacto real en proyectos culturales y turísticos de referencia., • Oficina bien ubicada y accesible + excelente ambiente de trabajo., • Contrato indefinido y jornada completa (lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes intensivo)., • Teletrabajo 1 día a la semana., • Salario competitivo según experiencia. ¿Te motiva convertirte en partner estratégico de organizaciones culturales y turísticas y ayudarles a mejorar su rendimiento a través de la tecnología? 💥

¿Buscas continuar tu carrera profesional en una compañía líder en su sector? ¿Te motiva trabajar en equipo, eres una persona responsable y crees en el valor diferencial que aporta el departamento de Revenue Management a una cadena hotelera? Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Revenue Manager para Sercotel Hotel Group en nuestras Oficinas Centrales en Barcelona. Tus principales retos serán: • Implementar políticas, procedimientos y buenas prácticas de Revenue management, • Identificar nuevas oportunidades de ingresos, • Reporting diario, semanal y mensual, • Analizar y consolidar los acuerdos de distribución de la cadena, • Actuar como un consultor de negocio con la propiedad o dirección del hotel., • Construir y mantener fuertes lazos relaciones con el staff del hotel, • Actuar como un embajador de la estrategia comercial y la cultura de la compañía., • Promulgar una cultura de Revenue management en los hoteles., • Realizar proyecciones de expansión. Responsabilidades del trabajo • Supervisar la estrategia de Revenue y distribución con el hotel en el día a día, • Análisis de calendarios de Pick UP, ajustes de estrategia y reporting, • Optimizar el uso del RMS, • Alcanzar análisis y estudios competitivos tanto del mercado como de las tendencias del mismo, • Realizar un forecast semanal evaluando los KPIS fijados, • Presupuestación anual, • Estrategia de distribución alineada con la estrategia comercial de compañía., • Responsabilidad de evaluar, analizar y marcar los precios para el segmento grupal., • Impulsar un reporte mensual de resultados, dotando recomendaciones de mejora, corrección y estrategias a medio-largoplazo, • Asegurarse que todos los sistemas tecnológicos, están correctamente configurados, validados, y trabajando a plena capacidad. ¿Qué necesitas para aplicar? • 2 – 4 años de experiencia como Revenue Manager, • Estudios en turismo, dirección hotelera o ADE, • Alta capacidad de excel, • Alto conocimiento de tecnología del sector: PMS, Channel Manager, GDS, CRS, Extranets, • Ser una persona analítica con una fuerte orientación a resultados.. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa (40hs)., • Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos)., • Horario de entrada y salida flexible., • Teletrabajo 1 día/semana., • Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs)., • Desarrollo profesional junto a un gran equipo de trabajo., • Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo., • Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel, • Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

We are looking for a dynamic Restaurant Operations Manager to join a growing hospitality group expanding in the United States. This role is ideal for a leader who combines operational excellence with commercial vision, and who is passionate about building high-performing teams and delivering outstanding guest experiences. You will play a key role in driving operational performance, strengthening brand culture, and supporting the growth of the business. This is a hands-on leadership position with real opportunities for career progression within an expanding organization. Key Responsibilities • Oversee the daily operations of the restaurant, ensuring smooth service and operational efficiency., • Lead, coach, and inspire the team to maintain high standards of hospitality, quality, and consistency., • Drive sales performance and commercial initiatives, identifying opportunities to grow revenue and improve profitability., • Monitor key operational KPIs including guest satisfaction, labor productivity, and cost control., • Ensure strong team culture and engagement, fostering an environment of collaboration, accountability, and continuous improvement., • Work closely with senior leadership on strategic initiatives, operational improvements, and business development opportunities., • Maintain excellence in food quality, service standards, and brand experience., • Support recruitment, onboarding, and development of team members to build a strong and sustainable talent pipeline., • Ensure compliance with all health, safety, and regulatory standards. Ideal Profile • 4–7 years of experience in restaurant management or multi-unit hospitality operations., • Strong commercial mindset, with the ability to drive sales and optimize profitability., • Highly operational and hands-on, comfortable leading from the floor., • Demonstrated ability to lead, motivate, and develop teams in fast-paced environments., • Strategic thinker with the ability to translate business objectives into operational execution., • Excellent communication and leadership skills., • Passion for hospitality, quality food, and creating memorable guest experiences., • Fluency in English and Spanish required What We Offer • Competitive salary $70,000 – $80,000 annually., • Performance-based bonus tied to operational and financial results., • Opportunity to join a fast-growing international restaurant group., • Clear career development and internal growth opportunities as the company expands., • A dynamic and collaborative work environment where people, culture, and quality matter.

Job Description 1. Oversee all operations of Barcelona Sorting Center including inbound, sorting, consolidation, distribution, exceptions handling, outbound processes etc. while ensure key performance indicators (KPIs) such as order completion on time rate , Long tail and Parcel lost, TPH and cost etc. meet or exceed expected targets, while maintaining a safe and efficient production environment., 2. Lead and manage the operations team to optimize resource allocation (staff, systems, materials) to balance efficiency and cost, minimizing waste while supporting business growth., 3. Act as the primary liaison for cross-departmental collaboration (Headquarters, Line Haul transportation, Last-mile delivery, HR, IT, procurement, etc.), driving project execution and streamlining workflows to enhance overall operational effectiveness., 4. Serve as the first point of contact for exception and crisis management, making swift decisions and leading teams to resolve operational disruptions (e.g., system outages, delivery delays) and safeguard organizational interests., 5. Continuously improve operational quality and cost by standardizing processes, optimizing resource utilization, and implementing new initiatives to ensure long-term sustainable operations and customer satisfaction. Job Requirements 1. 5+ years in logistics/warehouse operations management, with proven experience in multinational corporations or e-commerce logistics preferred. Bachelor’s degree in Logistics, Business Administration, or related fields; advanced degrees a plus., 2. Strong leadership and cross-functional communication skills to coordinate resources effectively. Proficiency in warehouse management systems (WMS) and data-driven decision-making tools., 3. Results-oriented mindset with high resilience in high-pressure environments. Demonstrated ability to drive cost reduction and process innovation, coupled with a track record of achieving operational excellence., 4. Fluent in English (written and verbal). Experience managing multicultural teams and adapting to international work environments is advantageous.

EMPRESA DEDICADA A LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE ESPECIALIDADES QUÍMICAS, DIRIGIDAS A DIVERSOS PROCESOS Y SECTORES INDUSTRIALES, BUSCA: PROCUREMENT MANAGER (CHEMICAL) Misión: Profesionalizar y estructurar el área de compras y la gestión del portfolio, con el objetivo de generar impacto en la eficiencia, rentabilidad y escalabilidad del plan de crecimiento y expansión internacional. Responsabilidades: • Definir y gestionar el portfolio de materias primas (productos core, estratégicos, niveles de criticidad, etc.)., • Gestionar y desarrollar la cartera de proveedores nacionales e internacionales: búsqueda, homologación, evaluación y negociación., • Liderar negociaciones estratégicas de precios, contratos, condiciones logísticas..., • Identificar oportunidades y optimización de costes y hacer seguimiento de los KPIs de compras., • Analizar mercados y anticipar riesgos de suministro y evolución de precios., • Optimizar la política de stock y el capital circulante., • Aportar criterio técnico y visión de margen en coordinación con el equipo comercial. Se ofrece un proyecto de recorrido, estratégico y crecimiento profesional con un impacto directo en los resultados de la empresa. REQUISITOS MÍNIMOS: Se valorará: • Formación en Ingeniería Química, Química Industrial o similar., • Amplia experiencia en compras de materias primas químicas asumiendo la responsabilidad estratégica sobre proveedores, margen y estructura de stocks., • Experiencia en negociación con productores internacionales., • Conocimiento de mercados de solventes, acrílicos, tensioactivos o intermedios químicos., • Nivel avanzado de inglés.

About Olala! Hospitality Group Olala! is a fast-growing hospitality group committed to delivering exceptional, seamless experiences to guests across our properties. We combine the warmth of personalized service with smart technology to redefine modern hospitality — at scale. Job Summary We are seeking a customer-obsessed Guest Experience Manager to own and optimize the end-to-end guest experience across our digital and physical touchpoints. You will be responsible for understanding guest behaviors, identifying friction points, and designing seamless, data-driven solutions that enhance satisfaction, engagement, and loyalty. This is a strategic yet hands-on role that sits at the intersection of operations, technology, and service design — ideal for someone who thrives on turning guest insights into meaningful improvements. Key Responsibilities Guest Journey Mapping Analyze and document the full guest lifecycle, identifying key moments of truth across discovery, booking, pre-arrival, stay, and post-visit phases. Translate journey maps into actionable improvement roadmaps. Experience Optimization Collaborate with cross-functional teams — including Operations, Marketing, UX, and frontline staff — to improve touchpoints through digital tools, personalization, automation, and service design best practices. Feedback Loop Management Leverage guest feedback channels (surveys, OTA reviews, NPS, social listening, direct communications) to uncover insights, track trends, and prioritize experience improvements. Tech Stack Management Oversee and optimize the use of property and guest management platforms — including SuiteOP, Guesty, ConduIT, and Breezeway — ensuring these tools are configured and used to their full potential to streamline operations and elevate the guest journey. Data-Driven Decision Making Monitor guest behavior patterns, satisfaction scores, funnel performance, and operational KPIs using analytics tools. Present findings and recommendations to leadership on a regular basis. Cross-Channel Consistency Ensure a coherent and consistent guest experience across all channels: website, mobile, in-property communications, OTA platforms, and customer support. Innovation & Market Research Stay current with emerging hospitality technologies, guest experience trends, and competitor practices to continuously introduce features and initiatives that delight guests and drive loyalty. Requirements • Bachelor's degree in Business, Hospitality, Product Management, or a related field., • 3–5 years of experience in Guest Experience, CX/UX, or service design — ideally within hospitality, short-term rentals, or travel industries., • Strong analytical skills with hands-on experience in data tools (e.g., Google Analytics, Amplitude, Looker, or similar)., • Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to influence cross-functional teams., • Proven track record of delivering customer-focused solutions in a fast-paced environment., • Genuine empathy for guests and a passion for delivering exceptional service at scale. Preferred Qualifications • Hands-on experience with hospitality tech platforms, particularly SuiteOP, Guesty, ConduIT, and/or Breezeway., • Background in UX research, service design methodologies, or human-centered design., • Familiarity with CRM platforms and customer lifecycle marketing strategies., • Bilingual or multilingual proficiency (English + Spanish required; additional languages a plus)., • Experience working in a multi-property or short-term rental environment. Diversity and Sustainability At Olala! we take pride in cultivating a vibrant and inclusive work environment that celebrates individuality and diversity. We believe that these are invaluable assets that fuel innovation, foster creativity and drive our overall success. Additionally, we believe in taking action towards curving the impact that our company has on its environments. This includes implementing energy efficient practices and engaging in community projects that promote cultural preservation among others actions. We look forward to receiving your application! For more information about Olala! visit !