Director/a de Operaciones
3 days ago
Palma
Empresa líder en soluciones integrales de gestión del agua, busca incorporar un/a Director/a de Operaciones que lidere con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y compromiso con la sostenibilidad. Misión del puesto: Impulsar la eficiencia, la calidad y la innovación en todos los procesos operativos, asegurando la máxima satisfacción de clientes y la optimización de los recursos técnicos y humanos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la consolidación y crecimiento de la empresa, coordinando equipos, proyectos y operaciones con una mirada global y sostenible. Funciones asociadas al puesto: Con reporte directo a gerencia se responsabilizará de liderar cuatro áreas, la logística, el almacén, las compras y la planificación del servicio técnico: • Impulsar un proyecto de implantación de mejora, automatización, digitalización del almacén., • Promover la mejora de los procesos y la innovación de la empresa para garantizar la fiabilidad del stock, la eficiencia y un servicio rápido y de calidad que mejore la tasa de servicio., • Gestionar las relaciones con proveedores., • Liderar y gestionar el equipo del SAT. Supervisar y coordinar a los responsables técnicos, promoviendo una cultura de alto rendimiento y colaboración., • Diseño y ejecución planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente., • Seguimiento del presupuesto del área de responsabilidad y KPIs operativos., • Gestión de los proyectos de equipos y sus instalaciones y coordinar y supervisar las actividades diarias de la empresa., • Gestionar los recursos materiales y humanos asignados, asegurando su uso eficiente y sostenible., • Analizar indicadores clave para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos., • Impulsar la transformación operativa mediante la digitalización, automatización y estandarización de procesos., • Atención al cliente y seguimiento del desarrollo de proyectos de instalación, mantenimiento y gestión de averías., • Relación con clientes y proveedores. Gestión de pedidos., • Interlocutor entre el cliente y el servicio de asistencia técnica., • Impulsar la fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, promoviendo una experiencia de cliente consistente y de calidad. Requisitos: • Titulación universitaria en Ingeniería, o similar., • Valorable formación de posgrado en Dirección de Operaciones o logística., • Se requiere aportar experiencia mínima de 3 años en aprovisionamientos, logística interna, mejora de procesos, organización, planificación, gestión y liderando equipos., • Valorable experiencia como jefe/a de obra, jefe de logística o similar., • Valorable nivel alto de inglés., • Buen manejo de Microsoft Office y herramientas colaborativas (Teams, SharePoint, etc.)., • Conocimiento de metodologías de eficiencia operativa y transformación digital., • Competencias clave: Visión estratégica y orientación a resultados, Orientación al cliente, liderazgo y gestión de equipos, capacidad analítica y de toma de decisiones, habilidades de comunicación y negociación, flexibilidad en entornos dinámicos., • Valorable conocimiento de herramientas de gestión (ERP, CRM, BI). Ofrecemos: • Proyecto estratégico en una organización en fase de evolución y crecimiento., • Posición de liderazgo con autonomía para impulsar iniciativas de transformación operativa y desarrollo de equipos., • Entorno colaborativo, con interlocución directa con áreas clave y participación en la toma de decisiones estratégicas., • Contrato fijo., • Jornada: de lunes a viernes. Horario hasta las 17:30h., • Otros beneficios: posibilidad vehículo, seguro médico.
72 Carrer de l'Arxiduc Lluís Salvador, Nord, 07004, Palma
