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Host/Hostess - Key Host & Rest, SL - Madrid

Host & Hostess

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HOSTESS RESTAURANTE TERRAZA HOTEL CENTRO MADRID


Descripción específica para HOSTESS RESTAURANTE


1.   Resumen del Puesto
Persona responsable de recibir y dar la bienvenida a los comensales, gestionar el flujo de clientes y coordinar las reservas para maximizar la ocupación del restaurante manteniendo altos estándares de servicio.

2.   Funciones Principales

·          Recepción y Bienvenida: Saludar a los clientes al entrar, abrirles la puerta y presentarse de manera profesional.
·          Gestión de Reservas: Controlar las solicitudes individuales y de grupos, manejando software de reservas o listas físicas.
·          Asignación de Mesas: Acompañar a los huéspedes a su lugar, presentar los menús y confirmar si existen necesidades especiales como alergias.
·          Control de Lista de Espera: Informar con precisión sobre los tiempos de espera y gestionar la rotación de mesas para evitar cuellos de botella.
·          Atención Telefónica: Responder consultas sobre horarios, ubicación y disponibilidad de mesas.
·          Despedida: Agradecer a los clientes por su visita al retirarse, asegurando que su experiencia haya sido satisfactoria.
·          Conseguir reviews y opiniones positivas , además de la gestión de respuestas

3.   Requisitos y Habilidades

·          Experiencia: Imprescindible experiencia en sector de restauración
·          Idiomas: Imprescindible inglés hablado fluido.
·          Empatía: actitud positiva, capacidad de trabajar bajo presión y excelentes habilidades de comunicación.
·          Imagen Profesional: Mantener una presentación personal impecable de acuerdo con la identidad de la marca.
·          Proactividad: Adelantarse a las necesidades del cliente
·          Multitarea: Capacidad para coordinar mesas mientras atiende llamadas o recibe nuevos grupos.

·          Trabajo en Equipo

Horario : Jornada Completa , en horarios rotativos de 09,30h a 23,30h. Libranzas rotativas

Imprescindible:

Disponibilidad fines de semana.
PUESTO ESTABLE, CONTRATO INDEFINIDO FIJO DISCONTINUO.
SALARIO 1.425€ BRUTO MES
INCORPORACION INMEDIATA

  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon78 Calle de Serrano, Salamanca, 28006, Madrid

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HostMadrid

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