Host/Hostess - Grupo Soloh - Barcelona

Mision Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día. Responsabilidades y tareas del puesto OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES • Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello., • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción., • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out)., • Realizar labores propias de la facturación y cobro., • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS., • Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo., • Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes., • Atender a la clientela en los servicios propios de conserjería., • Informar a los clientes sobre los servicios del hotel., • Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados., • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes.

Debe tener experiencia mínima en la posición de 1 año. Capacidad para llevar la gestión de reservas del restaurante, bienvenida y despedida amable del cliente y gestión de mail de reservas haciendo sentir al cliente como en casa, debe saber ser un buen anfitrión ante todo.

Debe tener experiencia mínima en la posición de 1 año. Capacidad para llevar la gestión de reservas del restaurante, bienvenida y despedida amable del cliente y gestión de mail de reservas haciendo sentir al cliente como en casa, debe saber ser un buen anfitrión ante todo. • 24.000€ bruto anual + bonus digital, • 35 días de vacaciones , 2/3 días de fiesta por semana siempre seguidos. Gran ambiente de trabajo. Bonus digital mensual. Formaciones constantes pagadas por la empresa al equipo tanto de sala como de cocina. Posibilidad de crecimiento a perfiles válidos, + del 50% del equipo ocupa una posición muy superior de la que iniciaron. Alta retribución en propinas mediante sistema por servicios, salario base + bonus digital + propinas = 1850€ neto mínimo mensual + horas pagadas según convenio, se contabilizan por minutos mediante programa de fichaje.

Restaurante de referencia en el barrio del Born en Barcelona, buscamos incorporar un/a Host / Hostess que sea la primera sonrisa que reciba a nuestros clientes y que ayude a gestionar el flujo del servicio con profesionalidad y calidez. Buscamos una persona organizada, con don de gentes y con pasión por la hospitalidad, que disfrute creando una experiencia memorable desde el primer momento. Funciones principales Recepción y bienvenida de los clientes. Gestión de reservas (teléfono, online y walk-ins). Organización y optimización del seating del restaurante. Coordinación con el equipo de sala para garantizar un servicio fluido. Atención telefónica y gestión de listas de espera. Despedida de los clientes asegurando una experiencia positiva. Requisitos Experiencia previa como host/hostess o en atención al cliente en restauración. Excelente presencia y habilidades comunicativas. Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas). Capacidad de organización y gestión de momentos de alto volumen. Actitud positiva y orientación al cliente. Se ofrece Incorporación a un restaurante consolidado y con un equipo profesional. Buen ambiente de trabajo. Jornada a convenir (turnos de comida y/o cena). Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un proyecto gastronómico dinámico en el corazón de Barcelona, nos encantará conocerte.

Requerimos para nuestros restaurantes ubicados en Barcelona dos chicas para repartir flyers en oficinas y hoteles promocionando nuestros restaurantes, 30 horas a la semana 1.000 euros

What's the job? As the friendly face of our Food & Beverage outlets, you'll also be a helpful host, a local expert, and a proud brand ambassador. You'll report to the Food & Beverage Manager. Your day-to-day • Greet and warmly welcome all guests upon arrival, ensuring a positive first impression., • Escort guests to their assigned tables and provide clear explanations of service options when needed., • Manage reservations and walk-ins, coordinating seating arrangements efficiently in both the restaurant and terrace., • Maintain a clean and well-organized host station, including check folders, reservation lists, tablets, and POS devices., • Verify that dining areas are properly set and ready before each service., • Proactively check on table setups and customer satisfaction throughout the shift, including during terrace service., • Handle phone calls and guest inquiries in a professional and courteous manner., • Collaborate closely with the floor team and supervisor to ensure smooth service flow and guest satisfaction., • Assist with buffet setup, station organization, and other pre-opening tasks as needed., • Promptly communicate last call times for breakfast or specific services., • Ensure accuracy of guest bills, room charges, and payment closures at the end of each shift., • Organize and file signed tickets, credit card receipts, and voids correctly., • Encourage guests to leave feedback through platforms like TripAdvisor or The Fork., • Monitor table turnover and guest needs, maintaining attention to detail and guest preferences. What we need from you • 1+ years' experience working with in hotel/restaurant., • Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable., • Outstanding communication skills, • Excellent organizational and multitasking skills, • Ability to interact with multiple types of people What to expect from us • Discounted international room rates., • Room for professional growth in one of the largest hospitality companies., • Training programmes and access to IHG's training tool., • Uniform and laundry service., • Meals whilst on duty., • Private health insurance discount

El/la host/hostess del restaurante es el primer empleado/a que interactúa con los clientes que entran en el restaurante. Es su trabajo saludar a los huéspedes que llegan, darles la bienvenida en el establecimiento y acomodarlos. Los clientes reciben su primera impresión del servicio del restaurante por su intercambio con el host/la hostess. • Responsable de contestar el teléfono, realizar reservas y asignar las mesas según necesidades, saber acomodar a grandes grupos., • Gestionar el sistema de reservas., • Conocer el espacio del restaurante disponible, así como la distribución para fines de acomodación., • Seguimiento de las zonas del restaurante para mesas vacías y limpias, estimando los tiempos de espera para los clientes., • Monitorear la lista de espera de los clientes y asegurarse que sus necesidades se satisfacen mientras esperan., • Tomar el pedido inicial de bebidas, si es necesario, y reportar la información al camarero responsable., • Conocer los precios de la carta, menús de grupo., • Comunicar la información de las reservas al MOD., • Procesar las cancelaciones y modificaciones y transmitir rápidamente la información al MOD., • Conocer y entender la política del restaurante sobre reservas garantizadas y no-shows., • Gestionar la correspondencia diaria respondiendo a las consultas., • Comprobar que los archivos estén actualizados., • Mantener siempre un aspecto limpio y ordenado de la zona de trabajo., • Asegurarse que el restaurante tenga una apariencia limpia y atractiva cuidando la limpieza general, la iluminación, las plantas, tarjetas de visita, porta cuentas y menús en buen estado (impresos, limpios y actualizados)., • Ser cortés, amable y servicial con los clientes, gerentes y compañeros de trabajo., • Conocer todos los procedimientos de oficina necesarios y ayudar con las tareas de recepción cuando sea necesario., • Tener pleno conocimiento de los procedimientos de salud y seguridad y cumplirlos., • Disponibilidad a realizar cualquier solicitud razonable realizada por la gerencia en cualquier otra área del establecimiento.