JEFE DE RESERVAS - Hotel Neptuno

En nuestro hotel 4* Superior en Calella de la Costa, Maresme, necesitamos incorporar a un/a Jefe/a de Recepción y Reservas para formar parte de nuestro equipo durante todo el año. Buscamos a una persona dinámica, con capacidad de liderazgo, organizada, orientada al cliente y con ganas de trabajar en un ambiente profesional y de calidad.
Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en puestos de recepción y reservas en hoteles de 4* o superior.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera de PMS (preferible de ACI).
• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
• Alta orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
• Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas.
• Disponibilidad para trabajar de 9-17h incluyendo fines de semana.
• Idiomas: nivel alto de español e inglés. Se valorará mucho otros idiomas como alemán y francés.

Funciones principales:

• Gestión de las reservas del hotel (tanto directas como a través de canales online y TTOO).
• Gestión de cobros a diario de las reservas y extras in-house.
• Gestión de las reservas de grupos.
• Supervisar y coordinar el equipo de recepción.
• Revisión de la facturación de las reservas facturadas por el equipo de recepción.
• Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos.
• Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente.
• Asegurar que los huéspedes reciban un servicio de alta calidad desde su llegada hasta la salida.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas de manera eficiente y profesional.
• Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B, etc.).

Ofrecemos:

• Contrato fijo todo el año, con estabilidad laboral.
• Trabajo 5 días a la semana
• Sueldo competitivo de 28.000€ brutos anuales en 12 pagas.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Buen ambiente de trabajo en un hotel de categoría superior.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, envíanos tu CV actualizado .Por favor, incluye en el asunto: Jefe/a de Recepción Calella.
Únete a nuestro equipo y lidera la recepción y reservas de un hotel comprometido con la excelencia en el servicio. ¡Te esperamos!