Gobernanta/ supervisora en limpieza de alojamientos turísticos
hace 2 meses
Distrito Centro, Málaga
En VIPSA SERVICIOS INTEGRALES, gestionamos una cartera de alojamientos turísticos en diferentes puntos de Málaga y nos enfocamos en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Buscamos una persona proactiva, con talento de liderazgo y gran orientación al detalle para supervisar la operación diaria de nuestros apartamentos. Funciones: · Supervisar y coordinar las actividades de limpieza, mantenimiento y atención al huésped. · Gestionar el calendario de reservas y los check-ins/check-outs en coordinación con el equipo de programación. · Programar y asignar las limpiezas al personal de limpieza. · Garantizar estándares de limpieza, calidad y seguridad en todos los inmuebles. · Dirigir al equipo de limpieza: Realizar inducciones al personal nueva, constante formación al personal de limpieza, establecer turnos, control de calidad y rendimiento del equipo a cargo. · Resolver incidencias y gestionar quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional. · Realizar seguimiento de inventario (textil, amenities, suministros). · Realizar las incidencias sobre mantenimientos necesarios. · Apoyar en la evaluación y apertura de nuevas propiedades. · Hacer limpiezas cuando sea necesario. · Cumplir con las directrices y protocolos de la empresa. Requisitos · Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión de equipos. · Habilidades de liderazgo, organización y gestión de turnos. · Conocimiento básico de herramientas de gestión de reservas (Airbnb, Booking, etc.) y/o PMS de propiedades. · Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de conflictos. · Proactividad, autonomía, atención al detalle y capacidad de trabajar bajo presión. · Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana según necesidad. · Conocimiento o experiencia en Málaga es una ventaja, así como tener algún medio de trasporte para visita de propiedades en sus revisiones. Importante tener disponibilidad de lunes a domingo (Descansos rotativos). Condiciones laborales: · A convenir. 30 horas semanales Contratación inmediata.
1 Calle Fuengirola, 29002, Malaga
