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Gobernanta/ supervisora en limpieza de alojamientos turísticos - Alojamientos Turisticos

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En VIPSA SERVICIOS INTEGRALES, gestionamos una cartera de alojamientos turísticos en diferentes puntos de Málaga y nos enfocamos en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Buscamos una persona proactiva, con talento de liderazgo y gran orientación al detalle para supervisar la operación diaria de nuestros apartamentos.

Funciones:
· Supervisar y coordinar las actividades de limpieza, mantenimiento y atención al huésped.
· Gestionar el calendario de reservas y los check-ins/check-outs en coordinación con el equipo de programación.
· Programar y asignar las limpiezas al personal de limpieza.
· Garantizar estándares de limpieza, calidad y seguridad en todos los inmuebles.
· Dirigir al equipo de limpieza: Realizar inducciones al personal nueva, constante formación al personal de limpieza, establecer turnos, control de calidad y rendimiento del equipo a cargo.
· Resolver incidencias y gestionar quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional.
· Realizar seguimiento de inventario (textil, amenities, suministros).
· Realizar las incidencias sobre mantenimientos necesarios.
· Apoyar en la evaluación y apertura de nuevas propiedades.
· Hacer limpiezas cuando sea necesario.
· Cumplir con las directrices y protocolos de la empresa.

Requisitos
· Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión de equipos.
· Habilidades de liderazgo, organización y gestión de turnos.
· Conocimiento básico de herramientas de gestión de reservas (Airbnb, Booking, etc.) y/o PMS de propiedades.
· Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de conflictos.
· Proactividad, autonomía, atención al detalle y capacidad de trabajar bajo presión.
· Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana según necesidad.
· Conocimiento o experiencia en Málaga es una ventaja, así como tener algún medio de trasporte para visita de propiedades en sus revisiones. 

Importante tener disponibilidad de lunes a domingo (Descansos rotativos).

Condiciones laborales:
· A convenir.
30 horas semanales
Contratación inmediata.