Derby Hotels Collection

Responsable Eventos y Reservas-Cluster 5*

hace 2 días

Madrid

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Responsable de Reservas y Eventos para para el Cluster Hotelero de Madrid. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: responsable de coordinar, planificar y supervisar todas las actividades relacionadas con reservas y eventos que se llevan a cabo en los hoteles. Su objetivo principal será asegurar que todo lo relacionado con reservas y eventos se desarrollan sin problemas y a la vez ofrecer una excelente atención al cliente. Reporta a: Director/a del hotel y Director/a Operaciones Corporativo. Funciones: • Trabajará de cerca con el equipo de grupos y revenue de las oficinas centrales, con el equipo de ventas, clientes y otros departamentos del hotel para asegurar una planificación y coordinación efectivas de cada evento, así como todo lo relacionado con reservas., • Actuará como el principal punto de contacto para los clientes y de su equipo durante todo el proceso de eventos. Debe entender las expectativas del cliente, resolver dudas, atender solicitudes especiales y asegurar de que se brinde un excelente servicio al cliente en todo momento., • Será el responsable de trabajar con un presupuesto establecido para cada evento. Deberá llevar un registro de los gastos y asegurarse de que el evento se ajuste al presupuesto, buscando maximizar la eficiencia y minimizar costos., • Liderará y motivará al equipo encargado de la ejecución del evento, que puede incluir personal de banquetes, servicio de alimentos y bebidas, personal técnico y otros colaboradores, Debe asegurar de que cada miembro del equipo comprenda sus responsabilidades y desempeñe sus funciones de manera eficiente., • Participar en el reclutamiento, gestión, evaluación y desarrollo del equipo., • Proporcionar informes trimestrales sobre el desempeño del departamento al Director/a del Hotel y Director/a de Operaciones Corporativo., • Contribuir a la estrategia de venta del hotel y gestionar la adhesión de los departamentos a la consecución de esa estrategia., • Comunicación con el resto de departamentos, especialmente Front Office y F&B, para garantizar que se tienen en cuenta los requerimientos especiales de los clientes., • Construir relaciones fuertes con los clientes, los huéspedes y los miembros del equipo tanto de Hoteles como de Oficinas centrales, con el fin de obtener una comprensión completa de sus necesidades y trabajar para servir eficazmente., • Realizar una evaluación y seguimiento después de cada evento para recopilar comentarios tanto de los clientes como del equipo. Esto permitirá identificar áreas de mejora y asegurar que futuros eventos sean aún más exitosos., • Implementar y monitorear todas las promociones especiales que se decidan a nivel Hotel o de Grupo Hotelero. Requisitos: • Experiencia de 5 años en la organización y gestión de eventos y reservas, preferiblemente en el sector hotelero., • Formación universitaria de hostelería o turismo., • Orientación al cliente., • Buen comunicador/a, asertivo/a y negociador/a efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Incorporación inmediata., • Jornada laboral completa de lunes a viernes, con flexibilidad en los horarios de entrada y salida., • Salario competitivo acorde con experiencia y perfil profesional., • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Friends & Family y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Wagestream., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (mutua salud privada, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Mutua de salud por colectivo Derby a precios muy competitivos para los empleados del grupo., • Ubicación céntrica (Distrito Centro-Barrio de las Letras de Madrid).

MODELO DE ECOGRAFIA- DEL 29/08 AL 1 DE SEPT-9,30€/HB - Agencia Ego

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