Mystery Shopper – Sector moda, cosmética premium, alimentación - Salomé Royuela Arce - Madrid

Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales. En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Botones a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Concierge. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca. BOTONES Misión del puesto Ser el primer y último punto de contacto del huésped, garantizando una bienvenida impecable y una despedida memorable. Representar la excelencia, elegancia y hospitalidad del hotel, asegurando una experiencia personalizada, cálida y eficiente desde el momento de la llegada. Responsabilidades • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo, discreción y actitud proactiva, asegurando una experiencia de llegada excepcional., • Acompañar al huésped a su habitación, presentando las instalaciones y servicios del hotel de manera clara y personalizada., • Gestionar el equipaje con el máximo cuidado, agilidad y eficiencia durante check-in, estancia y check-out., • Coordinar con Recepción y Conserjería para atender solicitudes especiales, reservas externas, traslados y requerimientos personalizados., • Proporcionar información detallada y actualizada sobre servicios del hotel y recomendaciones exclusivas en Madrid (restaurantes, cultura, ocio, transporte)., • Supervisar y mantener impecables las áreas de acceso, lobby y entrada principal del hotel., • Apoyar en la organización de traslados, estacionamiento y manejo de vehículos cuando sea necesario., • Anticiparse a las necesidades del huésped, resolviendo incidencias con rapidez, discreción y orientación al servicio., • Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento., • Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel. Perfil requerido • Formación en Turismo, Hostelería o estudios afines (en curso o finalizados)., • Se valorará formación complementaria en atención al cliente o protocolo., • Carnet de conducir tipo B (valorable experiencia en conducción de vehículos de alta gama)., • Mínimo 2 años en recepción hotelera, atención al cliente o posiciones similares en establecimientos de categoría., • Valorable experiencia previa en hoteles boutique o segmento lujo., • Dominio de español e inglés con nivel intermedio–avanzado (imprescindible)., • Otros idiomas nivel básico–intermedio o avanzado., • Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares., • Manejo fluido de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office., • Conocimiento básico de la ciudad de Madrid y su oferta cultural, gastronómica y turística., • Vocación de servicio y actitud colaborativa., • Comunicación clara, cordial y profesional., • Capacidad de trabajo en equipo y coordinación interdepartamental., • Organización, atención al detalle y orientación a la excelencia., • Capacidad de aprendizaje, adaptación y resolución de incidencias., • Amabilidad, paciencia y control emocional en situaciones de presión., • Proactividad y disposición para apoyar en diferentes áreas operativas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Ticket restaurante., • Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento., • Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural., • Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.

Minor Hotels Europe & Americas.Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?.Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.At Mino

Shape the future of logistics with us! At Tosca, we help the world’s leading retailers and suppliers eliminate waste, reduce costs, and improve efficiency with our reusable packaging solutions. Our people are at the heart of this mission, and we are now looking for a Customer Service & Asset Specialist to strengthen our team in Central Europe and the Benelux. To strengthen our Customer Service-department within Tosca, we are currently recruiting an enthusiastic Customer Service & Asset Specialist! Position Purpose As the primary point of contact for our customers across the UK & Ireland, we’re looking for a Customer Service & Asset Specialist to join our team. In this role, you’ll play a key part in delivering a smooth and positive customer experience — from onboarding and order‑to‑invoice coordination to reliable day‑to‑day support. You’ll collaborate closely with internal departments, helping to solve customer needs efficiently while contributing to continuous improvement and quality across our processes. It’s a role where you can truly make an impact, both for our customers and for the way we work! For this role, we expect the new colleague to work from either our office in Schelle (Belgium) OR our Madrid office OR our office in Milan. The chosen location will depend on what is most practical for the candidate. Your responsibilities Customer Relationship Management & Support • Act as the primary point of contact for customers in UK & Ireland, ensuring prompt and professional support., • Manage the customer onboarding process, providing seamless and high-quality experience to build long-term relationships., • Serve as the liaison between customers and internal departments, ensuring clear communication and timely issue resolution., • Support customers in reporting and resolving quality issues, working closely with the Quality Department until full resolution., • Contribute to monthly customer review meetings, providing insights and recommendations for continuous improvement. Order & Asset Management • Ensure a smooth and accurate order-to-invoice process, translating customer needs into operational workflows through constant coordination with relevant teams., • Oversee and manage customer stock audits, including communication, finalization, and follow-up actions., • Monitor customer declarations and transactions, promptly addressing any discrepancies or concerns. Data & Process Administration • Maintain and update customer master data, ensuring accuracy and compliance with company policies., • Track and manage asset-related records, ensuring all documentation is up to date and aligned with operational requirements., • Support process improvements to enhance efficiency in customer service, order management, and asset tracking Your profile • For us, motivation and willingness to learn are more important than many years of customer service experience or another relevant field., • You have excellent written and spoken English skills. Knowledge of Spanish or another language is considered a plus., • You work accurately, know how to set priorities, and remain focused even under tight deadlines., • You are resilient, independent, and well organized., • You communicate professionally and constructively with customers and colleagues., • You are familiar with the MS Office package. Training and thorough onboarding are provided for our internal software., • You are a true team player and bring a positive attitude to the workplace. What we offer you • Permanent contract with a competitive remuneration package aligned with your skills and experience., • Local benefits, depending on the final location of hire, • Home-office up to 2 days/week is possible after the onboarding period, • Continuous investment in your personal and professional development through training and coaching., • A dynamic and fast-growing company that is part of a strong international group, with a focus on sustainability., • A supportive, collaborative team environment where your ideas and contributions matter Interested? We cultivate a tight-knit team of smart people who care about their work and their colleagues. We believe this is a really exciting opportunity for someone who is up for a fast-paced challenge and is eager to become an integral member of our team. Send us your CV and your letter of motivation in English. We’re looking forward to meeting you! Privacy Notice Your personal data will be processed by Tosca for recruitment purposes in accordance with GDPR and applicable local data protection laws. We value diversity and equal opportunity. Applicants are welcomed based on their individual merits as we do not discriminate on the grounds of age, sex, disability, ethnic or racial origin, religion or belief, or sexual orientation. With both customers and employees around the world, we are committed to ensuring our team reflects the unique communities around us. External recruitment services/agencies will not be used for this position.

¿Quieres un desafío profesional en una consultora IT de primer nivel? ¡Esta es tu oportunidad! En Intelequia, nos encontramos en búsqueda de talento innovador y apasionado por las tecnologías de vanguardia para unirse a nuestro equipo. Con más de 15 años de experiencia en el sector y reconocidos como una de las mejores empresas de tecnología para trabajar en España, según Great Place To Work, estamos especializados en realizar servicios TIC en la nube, operando a nivel nacional e internacional y abarcando áreas como Ciberseguridad, Data e Inteligencia Artificial, Desarrollo de Aplicaciones Empresariales e Infraestructura Cloud. Nuestra misión es acompañar a nuestros clientes en cada etapa de sus proyectos de IT, liderando sus iniciativas y ofreciendo soluciones innovadoras, inteligentes y seguras que impulsen su crecimiento y eficiencia en un entorno tecnológico cada vez más competitivo. Si estás dispuesto a asumir nuevos retos y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡queremos conocerte! ¿Qué buscamos? Buscamos un/a Account Executive, para seguir creciendo en Madrid, apasionado/a por la tecnología que cuente con 3 años de experiencia en el sector IT. Si te apasiona este sector y quieres crecer de la mano de profesionales de primer nivel, este es tu lugar. 🎯 Tus principales responsabilidades: • Prospección de clientes potenciales a través de llamadas, redes sociales, visitas y eventos., • Desarrollo y gestión de relaciones con clientes, vendiendo soluciones y brindando asesoramiento., • Fidelización de clientes mediante visitas, invitaciones a eventos y seguimientos., • Identificación de nuevos clientes y promoción del portafolio de servicios., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales, cuidando la relación con el cliente en todo el proceso., • Recopilación y análisis de necesidades de clientes existentes para ofrecer servicios adicionales. 🛠️ Estas son las tecnologías con las que trabajarás: • CRM para la gestión de clientes. 📊, • Herramientas de comunicación como Zoom o Microsoft Teams. 💬, • Software de análisis de datos. 📈, • Redes sociales (LinkedIn) y marketing digital para prospección. 📱 💡 Requisitos y por qué son importantes: • Titulación en Ventas, Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería, clave para entender el negocio., • Pasión por la tecnología y deseo de aprender en un entorno en constante evolución., • Inglés mínimo B2 para comunicación efectiva con clientes internacionales., • Disponibilidad para viajar, facilitando relaciones más cercanas con clientes. 🌟 Valorable: • Experiencia en ventas y gestión de clientes., • Habilidades en negociación y resolución de conflictos., • Conocimientos en marketing digital., • Familiaridad con herramientas de análisis de datos., • Proactividad y capacidad para trabajar en equipo. Porque en Intelequia creemos firmemente que el bienestar de nuestro equipo influye directamente en el trabajo realizado, para ello TE OFRECEMOS: • Incorporarte a un proyecto ilusionante y motivador, que despertará la pasión que hay en ti., • Plan de desarrollo profesional para potenciar tu perfil (certificaciones, formaciones en idiomas y competencias profesionales, etc.), • Modelo de trabajo remoto., • Jornada Intelequia- Nuestra jornada laboral completa es de 38 horas/semana., • 25 días hábiles de vacaciones al año., • Tarde de cumpleaños libre., • Plan de retribución flexible para tu beneficio., • Plan de retribución variable en función de tus objetivos., • Formar parte de una empresa Great Place to Work., • Crecer y aportar junto a grandes profesionales, dentro de un buen clima laboral.

Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta. Conoce más en Empresa con sede en el Reino Unido, especializada en seguros para electrodomésticos. Comercializa seguros de protección para dispositivos domésticos, diseñados para complementar la garantía legal o cubrir aparatos que ya están fuera de dicha garantía. En Francia y Bélgica, se ofrecen dos productos aseguradores, mientras que en los Países Bajos están disponibles tres tipos de cobertura. FUNCIONES ¿Cómo será el día a día? • Recepción de llamadas entrantes (Inbound)., • Conversión de llamadas en una o más ventas., • Alcance de los objetivos del departamento: tasa de conversión y volumen de ventas., • Seguimiento del guion y de los procedimientos establecidos por la empresa., • Cumplimiento de las normas de conformidad., • Aplicación de los procedimientos específicos de la empresa REQUISITOS: • Candidato nativo francés, con experiencia comercial en Francia, • Experiencia comercial mínima de 1 año, con conocimiento de KPIs y objetivos, • Capacidad para generar confianza y establecer relaciones con los clientes, • Dominio de la fase de descubrimiento (identificación de necesidades), • Gestión de objeciones basada en la experiencia del cliente, • Espíritu de superación y resiliencia comercial, • Capacidad para convertir objeciones en oportunidades, • Experiencia en ventas telefónicas B2C Inbound, • Experiencia comercial reciente en el mercado francés (excluyendo Bélgica o Suiza) OFRECEMOS: • Tipo de contrato: Indefinido con empresa, • Horario: L-V (09:00-18:00h), • Modalidad: Híbrida (Madrid) ó teletrabajo (fuera de Madrid), • Ubicación: Madrid (San Blas-Canillejas), • Paquete salarial: 20.674€ SBA + Plus idioma 1.300€ + Incentivos sin techo, • Beneficios: Ticket restaurante, seguro de salud, programa de apoyo al empleado, etc., • Fecha incorporación: 26/05

Alguien llega por primera vez a la oficina de Madrid sin experiencia en ventas, solo con ganas de aprender y mejorar. Lo que encuentra no es un trabajo cualquiera, sino un equipo que apuesta por las personas y una formación remunerada que le enseña desde cero cómo explicar coberturas, resolver dudas y asesorar con seguridad. Con un horario estable de tarde, objetivos alcanzables y comisiones sin techo, cada día se convierte en una oportunidad de crecimiento. Cada llamada es un cliente que busca tranquilidad y alguien que pueda guiarle con claridad. Poco a poco, ese alguien descubre que la clave no era saber de telecomunicaciones, sino tener motivación, buena comunicación y constancia. Lo demás se aprende. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Oficinas ubicadas en pleno centro de Madrid ( Calle Valverde 13, 5ta planta ), • 30 horas semanales de Lunes a Viernes en turno de tarde (15:00/16:00 a 21:00/22:00)., • Formación previa (remunerada) en horario de mañana + contrato indefinido, • Un equipo cercano, objetivos alcanzables y posibilidad de desarrollo. NUESTRAS COMISIONES SON SIN TECHO. ¿QUÉ BUSCAMOS? • Motivación, claridad al comunicar y constancia., • Interés por el mundo de las ventas., • Incorporación completa e inmediata. Si te apetece crecer en un sector estable ¡queremos conocerte! Requisitos mínimos: • Ganas de aprender, • Pasión por las ventas, • Adaptación al producto, • Compromiso ¿Nos ACCOMpañas?

Role: Customer Service Manager Contract Type: Permanent Work model: hybrid Location: Madrid About the role: The Head of Customer Success will create an exceptional customer service model in Spain, exceeding service level expectations. The goal is to develop a strategic customer service department focused on knowledge, operational efficiency, and innovation, adding value for teachers, schools, distribution channels, and families. This role will establish strong, collaborative relationships across the organization to ensure a consistent, personalized, and data-driven customer experience. Technology will significantly enhance this area for customer satisfaction. Key responsibilities: 1. Creation and Development of the Department · Design and implement the structure, processes, and culture of the new Customer Service Center. · Define the strategic lines of the area in alignment with corporate objectives and in coordination with the Operations Management. · Establish collaborative relationships with all company departments to ensure a comprehensive customer vision and consistent service across all touchpoints. 2. Digital Transformation and Innovation · Drive the digital transformation of the area through the adoption of emerging technologies such as artificial intelligence, robotic process automation (RPA), and predictive analytics. · Develop proactive and predictive customer service models that anticipate needs and optimize the customer experience. · Foster a culture of continuous innovation focused on operational excellence and process improvement. 3. Data Governance and Advanced Analytics · Lead the implementation of advanced analytics systems to measure KPIs, customer satisfaction, and operational efficiency. · Use data to generate strategic insights that support decision-making across the organization. · Promote the use of dynamic dashboards and executive reporting for the General Management and Executive Committee. 4. Team Management and Service Culture · Build and lead a multidisciplinary customer service team, promoting collaboration, continuous learning, and customer orientation. · Design training programs focused on digital competencies, technological tools, and service excellence. · Serve as an internal role model for service culture, ensuring alignment across departments with defined service standards. 5. Optimization of Channels and Tools · Develop an intelligent omnichannel service model combining self-service, automation, and personalized support. · Oversee the implementation and evolution of tools such as Freshdesk, 3CX, Jira Service Manager, among others. · Integrate conversational AI solutions (chatbots, virtual assistants) to enhance efficiency and scalability. 6. Commercial and Logistics Coordination · Ensure smooth integration between customer service, commercial teams, and logistics. · Lead support initiatives for schools without in-person service and coordinate the execution of the School Census. · Oversee the management of logistics and financial incidents, ensuring efficient and sustainable relationships with key clients. Required Profile · Over 6 years of experience leading customer service departments in complex and transforming environments. · Proven experience in using technology for customer service. · Advanced knowledge of customer service technologies, automation, AI, and data analytics. · Proven experience in designing and implementing predictive models and digital solutions. · Strong strategic leadership, business vision, and results orientation. · Advanced English level (B2–C1). · Residence in Madrid and availability for occasional travel. About Sanoma Learning How do you prepare students for the world, engage their curiosity and inspire them to grow? That is the main question of teachers all around the world. At Sanoma Learning, it has always been our mission to help to find and develop best-in-class answers to this question. If you join us, it means that you embark on an exciting journey to help shape the future of learning for primary, secondary and vocational education. We believe that your journey is our success as a company. Sanoma Learning is a leading K12 European learning company, operating in 12 countries. Our learning products and services enable and support teachers and schools to develop the talents of every child to reach their potential. By offering printed and digital learning content, as well as digital learning and teaching platforms for primary, secondary and vocational education, we want to grow our positive impact on learning across Europe. With over 3000 employees, we help shape the future of education for 25+ million of students. So, are you ready to start your journey to help shape the future of learning and help teachers to support all students to reach their potential? • Sanoma Learning is an equal opportunity employer; we are committed to inclusion and diversity, ensure equal opportunity for all applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other characteristics.

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa consolidada con más de 30 años de trayectoria en el sector tecnológico, especializada en la distribución y servicios de soluciones IT de alto valor para el canal profesional. Ofrece tecnologías de vanguardia en áreas como ciberseguridad, datacenter, networking y soluciones audiovisuales, acompañando a sus partners con un fuerte enfoque técnico y orientación al servicio. Formar parte de su equipo implica integrarse en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional y participación en proyectos innovadores con impacto en múltiples sectores. Descripción del puesto: Importante empresa del sector tecnológico incorpora un/a Account Manager IT con fuerte orientación comercial, especializado/a en soluciones de virtualización, sistemas y datacenter. Buscamos un perfil estratégico y proactivo, con sólida experiencia en ventas de soluciones de fabricante IT y desarrollo de negocio, preferentemente con cartera activa de clientes, capaz de identificar oportunidades y liderar proyectos tecnológicos de alto valor agregado. Responsabilidades • Desarrollo y gestión de cartera de clientes (nuevos y existentes)., • Generación de oportunidades comerciales en soluciones de virtualización (VMware, Nutanix u otras), infraestructura y datacenter., • Venta consultiva de proyectos IT de mediana y gran envergadura., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales., • Coordinación con el equipo de preventa y fabricantes para el diseño de soluciones., • Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de facturación. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años como Account Manager IT, en la misma posición., • Sólido conocimiento técnico-comercial en virtualización, infraestructura, sistemas y Datacenter., • Deseable cartera propia de clientes corporativos o del sector público/privado., • Perfil altamente comercial, orientado a resultados y generación de negocio., • Excelentes habilidades de negociación y relacionamiento. Se ofrece • Incorporación a una empresa referente en el sector tecnológico., • Esquema de compensación competitivo (fijo + variable)., • Desarrollo profesional en proyectos de innovación y alto impacto.