Night Auditor - Nobu Hotel San Sebastián - Donostia

¿Tienes experiencia como camarero/a y te apasiona ofrecer un servicio excepcional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Desde Nobu Hotel San Sebastián estamos en búsqueda de perfiles como el tuyo: personas con actitud positiva, orientación al cliente y verdadera pasión por la hospitalidad. Si además cuentas con disponibilidad inmediata y buen nivel de inglés… ¡es un MATCH! Estaremos encantados/as de conocerte.

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto – Recepcionista/Desk Clerk Buscamos un/a Recepcionista que sea el corazón de la experiencia del huésped, garantizando una bienvenida y atención impecables, alineadas con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial en San Sebastián es clave para asegurar un servicio fluido, siendo el punto central de asistencia y el contacto que define la calidad de la estancia de cada cliente en el hotel. Responsabilidades principales: • Check-in & Check-out: Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes de forma cortés y eficiente. Procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos del hotel y asegurar que se anotan y cumplen las peticiones especiales., • Asistencia y Comunicación: Proporcionar asistencia e información completa sobre las características y servicios del hotel. Avisar a los huéspedes de cualquier mensaje, correo o fax recibido., • Anticipación y Resolución: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y responder con prontitud. Mantener relaciones positivas en todo momento y resolver quejas garantizando la máxima satisfacción del cliente., • Gestión Operativa: Manejar y garantizar la exactitud de la caja o banco asignado. Mantener un conocimiento exhaustivo de los tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y llegadas VIP., • Trabajo en Equipo: Interactuar de manera profesional con otros departamentos para ayudar con la información necesaria y comunicar detalles pertinentes a los gerentes de Front Office. Perfil requerido: • Pasión por el Servicio: Debe estar orientado al servicio al cliente y poseer excelentes dotes de hospitalidad., • Experiencia: Se requieren dos años de experiencia en el sector servicios, preferiblemente en el área de hostelería., • Formación: Título de bachillerato o certificado de formación profesional equivalente. Se valorará positivamente contar con una titulación en gestión de hostelería., • Idiomas: Capacidad para comprender, hablar y escribir en inglés para atender las peticiones avanzadas de los clientes. Se prefiere el conocimiento de idiomas adicionales., • Habilidades Técnicas: Destreza para utilizar programas y equipos informáticos con facilidad., • Energía y Flexibilidad: Capacidad para trabajar en horarios variables según las necesidades comerciales del hotel , así como aptitud física para caminar o permanecer de pie durante largos periodos de tiempo. Buscamos un perfil proactivo, con excelente presencia acorde a las normas de uniformidad y aseo del hotel, y una pasión genuina por crear momentos memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto – Bellperson Buscamos un/a Bellperson para unirse a nuestro equipo durante la temporada de verano (hasta septiembre), que sea el primer embajador de la experiencia del huésped, garantizando una bienvenida cálida, impecable y alineada con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial en San Sebastián es clave para asegurar una llegada y salida fluidas, siendo el punto de contacto directo que define la primera y última impresión de cada cliente en el hotel. Responsabilidades principales: • Bienvenida y Escolta: Recibir a los huéspedes con calidez, gestionar su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, ofreciendo una explicación detallada de los servicios y características del hotel., • Expertis Local: Actuar como agente de información, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre actividades en la ciudad, gastronomía y puntos de interés., • Gestión de Equipajes: Responsable del transporte, almacenamiento y cuidado del equipaje de forma eficiente y segura., • Anticipación y Servicio: Identificar de forma proactiva las necesidades del huésped durante su estancia, gestionando peticiones especiales (transporte, reservas, etc.) con agilidad., • Comunicación Interna: Coordinar estrechamente con Recepción y Guest Experience para asegurar una operativa de llegadas y salidas sin fricciones., • Mantenimiento de Estándares: Asegurar que el área del lobby y la entrada mantengan una presencia impecable en todo momento. Perfil requerido: • Pasión por el Servicio: Actitud proactiva con una clara orientación al detalle y al servicio al cliente de lujo., • Habilidades Interpersonales: Excelentes capacidades de comunicación y empatía., • Conocimiento del Entorno: Familiaridad con la oferta cultural y gastronómica de San Sebastián., • Energía y Dinamismo: Capacidad para manejarse con soltura en un entorno vibrante y de ritmo rápido., • Idiomas: Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas., • Imagen Profesional: Cumplimiento riguroso de los estándares de imagen y uniformidad. Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, excelente presencia y una pasión genuina por crear momentos memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan nuestra puerta.

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto Buscamos un/a Front Desk Manager que lidere la experiencia del huésped desde el primer contacto hasta su despedida, garantizando un servicio personalizado, impecable y alineado con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial y a tiempo completo en San Sebastián es responsable de supervisar la operativa diaria de Recepción, asegurando una experiencia fluida, cálida y memorable para cada huésped. Responsabilidades principales: • Liderar el equipo de Recepción, promoviendo una cultura centrada en la experiencia del huésped., • Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y sin fricciones., • Gestionar reservas, solicitudes especiales y resolución proactiva de incidencias., • Anticipar necesidades y crear experiencias memorables a través de un servicio atento y detallista., • Coordinar estrechamente con los departamentos de Housekeeping, F&B y Mantenimiento para garantizar un servicio integral y coherente., • Supervisar estándares de calidad, satisfacción del cliente y reputación online., • Formar y desarrollar al equipo en excelencia operativa y hospitalidad de lujo. Perfil requerido: • Sólidas competencias en Customer Experience y Customer Service., • Experiencia en gestión de Recepción y reservas., • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y liderazgo., • Alta capacidad organizativa y de multitarea en entornos dinámicos., • Experiencia previa en hotelería, preferiblemente en segmento lujo o lifestyle., • Grado en Turismo, Hospitality Management o similar (valorable)., • Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, orientación a resultados y pasión genuina por crear experiencias excepcionales que superen las expectativas del huésped.

Arima Hotel & Spa ubicado en Donostia-San Sebastián es un hotel de 4* Superior perteneciente a Small Luxury hotels of the World con filosofía sostenible y saludable. Buscamos incorporar a nuestro equipo a alguien como tu, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel. Funciones recepcionista turno de noche: -Check-in, check-out; -Gestión de reservas; -Atención telefónica; -Resolución de incidencias; -Auditoria nocturna; -Cierre de caja F&B; -Control y revisión de reservas entrantes y salientes; -Correcta asignación de habitaciones; -Cierre del día (Arima, Numad); -Revisión de cargos; -Facturación (créditos agencias, tarjetas virtuales); -Envió de datos Policía; -Envió emails de producción, control de pensiones; -Imprimir listados; -Responder emails de Arima y Numad, -Realizar rondas por las instalaciones; -Adecentar el Hall y que este todo en su sitio; -Preparación de material del día (llaves, grapas, folios); -Apertura del gimnasio; -Encendido de salones. Requisitos adicionales: --Persona dinámica y proactiva; -Alta orientación al cliente; -Nivel avanzado del paquete Office, -Organizado y metódico, orientado a la consecución de logros personales y colectivos; -Buena presencia y don de gentes; -Capacidad resolutiva y enfocado al detalle; -Experiencia minima de dos años en hoteles de 4 y 5* en el departamento de Recepción y turno de noche; -Conocimientos en uso de diferentes PMS y OTAs; -Preferiblemente vehículo proprio; -Tipo contrato-tiempo completo, Indefinido.