Agente de reservas
hace 3 días
Santa Cruz de Tenerife
Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World. Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa. Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años. Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia, filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea Neos. Jumbo Tours es uno de los principales operadores turísticos internacionales. Ofrecemos una amplia gama de servicios y productos en destino para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo. Con más de 45 años de experiencia en el sector y un profundo conocimiento de los destinos en los que operamos, contamos con un equipo humano que está especialmente preparado y listo para garantizar una experiencia perfecta e inolvidable a todos nuestros clientes. El compromiso y trabajo, así como la constante evolución y apuesta por la tecnología, nos permite atender a más de 2.400.000 clientes al año y representar a los principales y más prestigiosos operadores turísticos del sector internacional. Perfil del puesto Como asistente de destino en Jumbo Tours DMC, serás responsable de brindar asistencia al cliente, tanto a su llegada como durante su estancia, garantizando constantemente una óptima atención. Este es un puesto de tiempo completo, con modalidad presencial. Requisitos: • Experiencia previa en Agencia de Viajes Receptivo, • Será valorable formación en turismo., • Idiomas: Imprescindible dominio alto de Español e Inglés. Será valorado el dominio de Francés, Italiano o Alemán., • Buen conocimiento de programas de ofimática y manejo habitual de programas de reservas, • Residencia en el Sur de Tenerife Objetivos del puesto: • Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico, • Gestión de reservas de nuestra cartera de clientes: altas, modificaciones y cancelaciones, • Chequeo diario de llegadas y salidas, • Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales Competencias personales/Soft skills • Trabajo en equipo., • Capacidad de comunicación cordial y objetiva, • Organización y sentido de urgencia, • Proactividad y manejo de tiempo, • Atención / Servicio al cliente., • Flexibilidad Condiciones de la posición: • Trabajo presencial, • Jornada completa, • Entorno de trabajo multicultural. Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación. Sostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de la huella de carbono para un futuro mejor.