Project Manager - Urcoisa (Ibiza) - Hosco

About the job Principal Responsibilities/Position Purpose: Guest experience agent is responsible for answering incoming calls and directing calls to guest rooms through the telephone console or to hotel personnel or departments. Taking and distributing messages for guests, providing information on guest services, and answering inquiries about public hotel events. Essential Functions: · Operate telephone switchboard station to answer telephone calls. · Process guest requests for wake-up calls, screening calls, and other requests related to placing or receiving telephone calls. · Advise guest of any messages (e.g., voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. · Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. · Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. · Log all guest requests or issues into Hubs and follow up with guest to ensure their request has been met to their satisfaction. · Coordinate with HSK all the “lost” items that the guests asked for. · Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. · Assist guests with accessing the internet.· Answer guest emails.· Booking and managing of the requests for both external and internal services (restaurants reservations, car rental, massage, etc.) · Prepare VIP guests list and communicate it to rest of the departments with the assigned amenities and handwritten welcome note. · Answer all the positive reviews in Booking, Expedia, Google and Tripadvisor.· Review guest arrival lists to offer a warm greeting. · Attend to distinguished visitors (such as VIPs) and respond to their questions. · Assist with the preparation of welcome folders with material (e.g. room service menus, area descriptions) · Promote services and provide information about amenities, the neighborhood, and venues. · Anticipate guest needs and establish a rapport with them by assisting them with specific tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages) · Address customer complaints and, if necessary, escalate them. Other Duties· All Associates are required to fully comply with hotel and departmental rules, regulations, and policies for the safe, secure, effective, and environmentally friendly operation of the hotel facilities. Examples include, but are not limited to lost and found procedures, emergency procedures, recycling efforts, etc. · Attend and participate in all hotels and/or departmental meetings, training sessions and other information meetings. · Regular attendance in conformance with hotels standards is essential to the successful performance of this position. · Comply with hotel grooming standards for both uniformed and non-uniformed associates. · Comply with hotel service and behavioral standards towards our guests, vendors, and fellow colleagues, including, but not limited to ensuring proper phone etiquette, courteous and respectful behavior and maintaining a friendly and positive attitude. · Perform all other duties as directed by management that are consistent with the policies and procedures of the hotel. Department: Other About you QUALIFICATIONS: · Education: High school diploma or equivalent vocational training certificate. Some college education or a university degree is preferred. A degree in hospitality management is desirable. · Experience: Prior hotel experience preferred. Prior experience within a five-star hotel brand preferred. · Technical Knowledge: Ability to use computer programs and equipment. Proficient in using a computer keyboard. Knowledge of Opera is a plus. · Communication: Ability to understand and speak English in order to comprehend and respond to information and handle advanced guest requests both verbally and in writing. Knowledge of other languages is preferred. · Skills: Problem-solving, flexibility, active listening, emotional intelligence, customer service, assertive communication, commitment, responsibility, patience, ability to work under pressure, and effective non-verbal communication. · Grooming: All Nobu Hotel Barcelona employees are expected to maintain a well-groomed appearance in accordance with company standards. (Appearance & Grooming Nobu Hotel Barcelona) Languages required: English and Spanish. The company The magic of Barcelona meets the iconic spirit of Nobu Hotels. A luxury lifestyle experience designed for the sophisticated traveler. ​ The stylish hotel offers 259 sleek and spacious accommodations, an elegant spa and gym, thoughtfully tailored meeting and event spaces, the world-class Nobu Restaurant, and Kozara- a Japanese inspired tapas bar, along with panoramic views of the city and the sea. Secluded from the busy streets of Barcelona, the hotel is located close to the charming neighborhood Eixample giving guests a genuinely Catalan feel of the city. Located near Plaza de España and just a mere stroll away from the high-speed rail and conference center Fira de Barcelona, guests have also quick access to Montjuic Olympic area, the cruise ship terminal and International El Prat Airport. Most points of interest in the city can be reached within 10 minutes by car. Naturally organic materials blended with refined Japanese nuances craft your urban respite while capturing the vibrant energy and colorful character of Barcelona. Stay at Nobu Hotel, your ultimate playground among design hotels in the city center.

About the job ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres , ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un Botones para uno de sus Hoteles 4* situado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: planificar y organizar el servicio de restauración y bar, coordinando la cocina con la sala, dirigiendo y supervisando el servicio de mesas y atendiendo las necesidades del cliente. Además, también se responsabiliza de la venta y promoción del servicio. Reporta a: Subdirección y dirección hotel Funciones: • Apoyo en la planificación y supervisión del departamento de sala, definiendo objetivos y estrategias junto con la dirección y subdirección del hotel., • Coordinación y motivación de los equipos de trabajo., • Garantizar la satisfacción del cliente, supervisando el servicio de restaurante y bar., • Definir y optimizar los procesos de servicio, desde la preparación de mesas hasta la limpieza y organización posterior., • Asesoramiento gastronómico a los clientes., • Supervisión del equipo de camareros/as, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos., • Control de cobro y cierre de caja, garantizando la correcta gestión de los ingresos., • Supervisar el trabajo de los/as camareros/as en cada servicio y asegurar la correcta prestación del servicio, así como el cumplimiento de los protocoles y estándares de calidad. Department: F&B service Language required: Spanish. The company Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid and London, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others. We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture. We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests. GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

About the job En Grand Hotel Central estamos seleccionando a un/a Recepcionista responsable de garantizar una experiencia excelente de los huéspedes en el hotel desde el momento de su llegada. Este puesto es un papel clave en la recepción, ya que es el primer punto de contacto con los huéspedes del hotel. El Recepcionista debe ser un miembro de equipo orientado al servicio al cliente, proporcionando un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento.Sus principales responsabilidades serán las siguientes: • Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes en todo momento., • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes y garantizar que toda la documentación se complete correctamente., • Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, y también sobre la ciudad de Barcelona y sus atracciones turísticas., • Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos., • Gestionar y resolver quejas o problemas de los huéspedes, y asegurarse de que cualquier problema sea resuelto de manera oportuna., • Realizar tareas administrativas, como contestar el teléfono, manejar correos electrónicos y realizar otras tareas de oficina según sea necesario. No hay opciones de alojamiento • Uniforme - Excelente ambiente de trabajo y compañerismo - Posibilidad de crecimiento en la compañía Department: Reception About you • Idioma imprescindible: inglés a nivel profesional, • Excelentes habilidades de servicio al cliente, con experiencia previa en el sector hotelero preferiblemente., • Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto oral como escrita., • Excelentes habilidades de organización y atención al detalle., • Conocimientos informáticos y habilidades en el manejo de software de gestión de reservas y recepción., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos., • Presentación impecable, con actitud proactiva, motivada y con habilidades para trabajar en equipo. Languages required: English and Spanish. French is a plus The company Situado junto al Barrio Gótico y el Born, con vistas inigualables sobre la ciudad y el mar, Grand Hotel Central es un destino en sí mismo. Con un diseño elegante y atemporal, una gastronomía cuidada, y una de las terrazas más reconocidas de Barcelona, representamos el equilibrio perfecto entre lujo discreto y la vibrante energía de la ciudad.

About the job Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona País: España Perfil: PISOS Nº Vacantes (puestos): 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de limpieza de habitaciones? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de una cadena en plena expansión? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Camarero/a de pisos para Sercotel Hotel Group en uno de nuestros hoteles situado en Barcelona, donde tus principales funciones serán: • Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones, así como las áreas comunes del hotel siguiendo los estándares y protocolos de calidad., • Suministrar los dormitorios con los elementos de aseo correspondientes., • Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la limpieza., • Organización y realización de las tareas en el tiempo establecido., • Atender con máxima diligencia las peticiones o dudas de los huéspedes. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? • Contar con al menos 2-3 años de experiencia como Camarero/a de pisos en hoteles o similar, • Idiomas: indispensable castellano (valorable el dominio de otros idiomas como el inglés)., • Nivel medio en manejo del Pack Microsoft Office., • Persona dinámica, responsable, con capacidad de trabajar en equipo y alta orientación al cliente. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? • Contrato de interinidad a jornada completa (40h/semana)., • Horario de 8:00 - 16:00 / 8:30 - 16:30 / 09:00 - 17:00 / 14:00 - 22:00, • Salario fijado según convenio., • Pack de beneficios sociales Sercotel Hotel Group., • Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel, • Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel, • Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo. En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos Department: Housekeeping Language required: Spanish. The company Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves. We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own. Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car. Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.

About the job Si quieres formar parte de nuestra familia más rockera, no lo dudes más y apúntate. Buscamos un/a Entertainment Manager para nuestro Hard Rock Hotel Ibiza. Tu misión principal será elaborar, ejecutar y supervisar el programa de actividades diarias basado en la imagen y estilo del hotel para garantizar experiencias que mejoren la estancia de nuestros clientes. Organiza el tiempo de ocio de los clientes mediante actividades recreativas, deportivas, diurnas y nocturnas, y gestionar al equipo de animadores. Tus funciones principales serán: • Diseñar el programa de animación y organiza las diferentes actividades en función de las características del grupo turístico o de los posibles clientes (tamaño del grupo, edad, cultura, motivación, etc.)., • Obtener todos los materiales necesarios para llevar a cabo las actividades de animación, llegando a crear maquillajes y diseñar vestuarios y escenografías básicas., • Realizar la instalación y el control de equipos de luz y sonido poco complejos., • Monitorizar los juegos, concursos, talleres y actividades manuales y de expresión contempladas en el programa de animación., • Dirigir actividades físicas apropiadas para el ocio y la recreación (coreografías, bailes, actividades deportivas)., • Organización diaria de vestuario para equipo artístico y animadores, • Limpieza de vestuario., • Evaluar el grado de acogida que tienen las actividades entre los clientes con el objetivo de realizar las mejoras necesarias y conseguir una programación atractiva., • Promocionar entre sus clientes las diferentes actividades., • Atender las posibles reclamaciones., • Presupuestar los costes del programa de animación conjuntamente con el Director de Animación. A cambio de tu compromiso, te ofrecemos: • Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica., • Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional., • Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector., • Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club., • Posibilidad de alojamiento Department: Recreation & Leisure About you ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia de 2 años., • Estudios de grado superior en Animación/Entretenimiento/Ocio y Tiempo Libre., • Ingles nivel alto. Otros requisitos deseables: • Formación extra como INEF o TAFAD; Educación Infantil., • Conocimientos de un tercer idioma. No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

About the job No te quedes con las ganas…vive la auténtica experiencia, trabaja con nosotros en Ushuaïa en el departamento de F&B como Supervisor/a de Barra. Tu misión será supervisar y coordinar los colaboradores del departamento, para satisfacer las necesidades del huésped en el servicio de Bares. Tus funciones principales serán: • Supervisar el correcto funcionamiento del departamento., • Colabora con otros departamentos para la satisfacción de la huésped., • Reporta incidencias leves y graves a su directo responsable., • Ayuda en la planificación de las tareas necesaria para el desarrollo del día a día del departamento., • Apoya el equipo en el desempeño de las tareas diaria., • Impulsa la asistencia a cursos para los colaboradores., • Conoce las instalaciones del hotel., • Colaborar en el almacenamiento de mercancías y materiales a petición de sus superiores., • Todas aquellas funciones para las que su superior jerárquico o funcional le requieran., • Aplicar las instrucciones que le indica superior en materia higiénico-sanitaria., • Realizar facturas y cobro al cliente según lo establecido en los manuales. Department: Other About you Para tener un buen encaje, deberás aportar: • Experiencia previa en un puesto similar., • Conocimiento de Microsoft Outlook., • Ingles nivel medio/alto; conocimiento de un tercer idioma se considera favorablemente. No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

About the job Descripción Desde Grand Palladium Palace & White Ibiza queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo como Room Division Manager. Tu misión será: La dirección, planificación y seguimiento del conjunto de tareas y actividades que se derivan de la coordinación de los departamentos de: Recepción, Botones, Pisos, Guest Service y Hospitality. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo! Tus funciones principales serán: Realizar de manera cualificada la dirección, planificación y seguimiento del conjunto de tareas y actividades que componen el servicio de Recepción, Botones, Pisos, Guest Service y Hospitality. Ajustar el personal a la ocupación y al presupuesto definido en cada rango. Alcanzar los objetivos marcados y motivar a los equipos para que colaboraren en conseguirlo. Realizar el reparto mensual de comisiones a Recepción y Guest Service. Revisar y corregir las fichas técnicas anualmente con toda la información del hotel actualizada. Organizar y coordinar los turnos de Manager on Duty semanalmente. Atender todos aquellos clientes con problemas e inconvenientes que no han podido ser solucionados por el personal a mi cargo. Control y aprobación compensaciones. Dar respuesta a todas las reclamaciones de clientes. Reportar al seguro todos los casos de siniestros, robos, enfermedades… y gestionarlos. Control de costes de las diferentes áreas de su departamento. Solicitud y gestion de presupuestos. Validar facturas cargadas. Control de los inventarios mensuales y anuales de los departamentos a mi cargo. Gestionar pedidos FF&E y OS&E anuales. Coordinación de los departamentos de Alojamiento con SSTT (partes y control averías que impliquen bloqueos de habitaciones, priorizar tareas pendientes…), A&B y otros. Alta y baja de los usuarios necesarios para las aplicaciones: Prestige, Gift, etc. Recepción de reportings de recepción, pisos, ss.tt. y reporting propio a dirección. Gestionar y participar en reuniones periódicas del área de alojamiento. Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de los mismos. Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades. Control y consecución del presupuesto anual de Alojamiento en todos los departamentos. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo. ¿Qué te ofrecemos? Tendrás la oportunidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Estudios universitarios en Turismo, ADE o similar, valorándose muy positivamente máster en Gestión/Dirección Hotelera. Experiencia de 3 años en posición similar. Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas. Word, Excel y Programa de gestión hotelera. ¡Te estamos esperando! Department: Room Division Management Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

About the job Responsibilities Financial Responsibility for the day-to-day running of the allocated revenue centre with a particular emphasis on driving sales and business growth. Budget responsibility for the centre: delivery of cost of sales, labour, operational costs within given targets and expected figures. Full accountability to the Directors on financial controls and performance to deliver and exceed the budget targets and EBITDA. Overseeing the organisation, resources, operating procedures, cost controls. Reporting to the Directors of the business on operational effectiveness and variances in line with the business strategy and budget targets set by the Board. Responsible for the EPOS and FnB software usage in line with company protocols. Responsibility for cash-handling policy and procedure and ensuring that cash up and banking is done correctly every shift. Ensuring all stock count is done daily and weekly and reporting is accurate. Preparing and presenting weekly financial reports and analysis. Preparing operational data points to the Directors for reforecasting. Business Development Responsibility to execute the brand’s strategic brief at service level for the responsible revenue centre. Supporting and delivering the strategic brief on operational level, including but not limited to SOPs and SOSs for all departments within the business. Personally meet and interact with guests, follow up on guests’ issues and needs. Building loyal customer base by guest recognition, personal service within Park Chinois service model and ensuring all guests’ feedback and requirements are dealt with in a manner that protects the Company’s brand promise and interests. Supporting the Directors to develop culture that enhances Jul’s employer brand. Working with the senior management team to enhance Jul's reputation as a leading, globally recognised lifestyle brand in the luxury and global market. Be aware of the market and develop strategies for optimal results in line with ethos and revenue model within the overall guest experience and brand experience model. Leadership Leading with unchallenged integrity and ethics. Communicating and implementing the Juls’ vision and overall direction, as informed by the Directors. Delivering the operations plan for the responsible business area with clear targets, as defined by the Directors. Implementing all relevant structures (process, people, systems) as per Head of HR’s direction. Leading and developing a cohesive front of house team to support the delivery of the strategic aspirations. Managing, guiding and evaluating the work of the HoD’s and front of house divisions as a whole, according to organisational structure, roles and service briefs. Evaluating the success metrics of the team. Recruiting, mentoring, retaining and growing talent within the business. Legal Ensure all employees are trained and assessed to statutory and role requirements. Ensure all Health & Safety Regulations and Company policies are followed. Ensure all Food & Hygiene Regulations and Company policies are followed. Ensure all Fire Regulations and Company policies are followed Ensure all Eligibility to Work in the UK and immigration regulations are followed and Company obligations fulfilled. Ensure all Employment Law regulations are followed. Understanding of Local Authority regulations affecting the operation in order to fulfil the requirements within role responsibilities. Operational standards and procedures Ensure all aspects of the operations are in compliance with the Company standards, policies and procedures and all applicable laws and regulations. Assisting, supporting and developing all HoD’s on daily operational matters. Ensure all aspects of business operate efficiently (resources, people, and systems). Ensure all principles concerning service protocols are followed Ensure all reception and reservations procedures are followed Ensure all products served within expected standards and time. Ensure all items are within par levels to give uninterrupted service. Ensure all daily and weekly duties are completed and followed by everyone. Provide regular operations analysis to the Directors and PC Holding Office management team for the responsible business area. Adopt the Company philosophy of operational excellence by improving every aspect of the business. Management o In charge of leading, motivating and developing the team. o Ensure the operation is fully resourced to meet business requirements. o Building a cohesive and engaged with the vision front of house team for the responsible business area. o Ensuring the team works in accordance with Jul’s strategy and within established quality standards. o Implementing a structured way of working for the HoD’s and front of house team with clear lines of responsibility, accountability and reporting. o Ensuring all employees are fully trained to role requirements and training records are kept on file. o Ensuring all employees receive a structures skills assessment, performance and development reviews and weekly meetings. o Conducting regular reviews of operating practice to ensure an inclusive and supportive work environment and practice free of any bias. o Have regard for the health and well-being of employees. o Direct and supports the consistent implementation of Company initiatives. Accountability and performance measures o Achievement of Company’s P&L and strategic objectives. o Establishing the foundation for the Company culture and ongoing development of operations structure, systems and procedures to grow the business to full maturity. o Accountable for legal and statutory compliance. Statutory Duties Jul’s Code of Conduct sets out in brief, the responsibilities, behaviour, and work principles. This includes, but is not limited to: o Act in the best interest of the Company o Promote the success of the Company for the benefit of its members o Exercise independent judgement o Take ownership for all actions and outcomes o Exercise reasonable care, skills, and diligence o Avoid conflicts of interests o Not to accept benefits from third parties, i.e. monetary, gifts, etc.  o Declare an interest in a proposed transaction or arrangement Health and Safety & Staff Welfare 80k per year Department: F&B Management About you Language required: English. The company Every visit at jul’s restaurant is a unique experience, rich in emotion. This authentic place, with a thousand and one flavors will make you travel from Spain to Greece. The restaurant combines different atmospheres, decorations and lifestyles with textures, materials and colors from all horizons. Every corner of this place has its own universe, full of history.