Recepcionista

Hola, ¿Qué tal? ¿Cómo estás? 🤩 Somos BY PILLOW, buscamos RECEPCIONISTA DE NOCHES para nuestra nueva apertura en el centro de Alicante. ¿Cuáles serán tus funciones? - Llevar las tareas propias de recepción - Atención al cliente (teléfono/mostrador) - Informar, asesorar y guiar a nuestros clientes para que saquen el máximo partido de su viaje. - Mantenimiento del puesto de trabajo, reportando cualquier anomalía. - Gestionar las entradas y las salidas de los clientes del Hotel - Contacto con el resto de departamentos para el correcto funcionamiento del Hotel. - Realizar bajo supervisión cualquier otra tarea afín que le sea asignada. REQUISITOS MÍNIMOS ¿Qué requisitos debes cumplir? - Experiencia en atención al cliente. - Experiencia resolviendo reclamaciones. - Nivel alto de inglés. - Habilidades de comunicación y asertividad. - Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones. - Orientación al cliente. - Disponibilidad para realizar turnos rotativos y fines de semana Tipo de puesto: jornada parcial Horario nocturno

Descripción del puesto: Se busca un/a Asistente Ejecutivo y de Producción cualificado/a para proporcionar soporte integral a la dirección de una empresa que gestiona múltiples proyectos, incluyendo una productora audiovisual y la administración de una finca de eventos y alojamiento rural. El candidato/a ideal será responsable de gestionar la agenda, coordinar viajes, asistir en la producción y llevar a cabo diversas tareas administrativas, con un enfoque en la eficiencia y la discreción. Responsabilidades: Tareas Administrativas y de Oficina: - Gestión de agenda y compromisos: Coordinación de citas, reuniones y eventos para la dirección, garantizando una administración eficiente del tiempo. - Organización de viajes: Planificación y reserva de vuelos, alojamiento y transporte, así como la creación de itinerarios detallados para la dirección y otros miembros clave del equipo. - Tareas administrativas: Manejo de correspondencia o emails, control de gastos, gestión documental y otras funciones administrativas que respalden las operaciones diarias. - Relación con clientes: Atención a llamadas y solicitudes de clientes interesados en los servicios de la finca, actuando como primer punto de contacto y asegurando una comunicación fluida. - Intermediario/a: Facilitar la comunicación entre la dirección y otros departamentos o colaboradores externos, garantizando el flujo de información y la resolución de problemas. - Confidencialidad y discreción: Manejo de información sensible con el más alto nivel de confidencialidad, protegiendo la privacidad y los intereses de la empresa. Tareas de Asistencia en Producción: - Asistencia en producción: Coordinación logística en la producción audiovisual, incluyendo la recepción y traslado de modelos y actores. - Comunicación con talento: Coordinación y comunicación con modelos y actores para asegurar una ejecución sin contratiempos. - Soporte en logística de producción: Apoyo en la planificación y organización de las actividades relacionadas con la producción, asegurando que todos los elementos necesarios estén disponibles y en orden. Requisitos: - Experiencia demostrable en roles de Asistencia Personal o Ejecutiva, preferiblemente en entornos multifuncionales. - Excelentes habilidades de organización, comunicación y gestión del tiempo. - Capacidad para anticipar las necesidades de la dirección y actuar de manera proactiva y eficiente. - Flexibilidad para adaptarse a un entorno dinámico y gestionar múltiples responsabilidades. - Licencia de conducir válida y disponibilidad para viajes ocasionales. - Compromiso con la confidencialidad y discreción en todas las actividades profesionales. - Nivel alto de ingles hablado y escrito

El recepcionista es la cara visible del hotel y la primera impresión que los huéspedes tendrán al llegar. Es responsable de brindar una cálida bienvenida, realizar el check-in y check-out, proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona, así como atender a las solicitudes y resolver problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional. Responsabilidades Principales: Recepción de Huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía, confirmando reservas y asistiendo con el registro de entrada y salida. Gestión de Reservas: Manejar el sistema de reservas, actualizar la disponibilidad de habitaciones y coordinar con el personal de limpieza para asegurar que las habitaciones estén listas. Atención al Cliente: Atender las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera rápida y efectiva, brindando información sobre los servicios del hotel, eventos locales y atracciones turísticas. Manejo de Pagos: Procesar pagos de habitaciones, servicios adicionales y emitir facturas, asegurando precisión en todas las transacciones. Coordinación: Colaborar con otros departamentos como limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas para asegurar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes. Resolución de Problemas: Manejar quejas y problemas con empatía, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para los huéspedes. Comunicación: Mantener una comunicación fluida con el equipo de trabajo, reportando cualquier incidente o situación especial. Requisitos: Formación: Bachillerato o equivalente; estudios en hostelería o turismo son un plus. Experiencia: Experiencia previa en recepción de hotel o servicio al cliente es altamente valorada. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad para manejar múltiples tareas, resolución de problemas, y manejo de sistemas informáticos y software de gestión hotelera. Idiomas: Dominio del español e inglés; conocimiento de otros idiomas es una ventaja. Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. Cualidades Personales: Profesionalismo, actitud positiva, empatía, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, y una disposición genuina para ayudar a los demás. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia agradable y memorable para los huéspedes, contribuyendo al éxito y la reputación del hotel.