Descripción de la Empresa
Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar.
El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único.
Descripción del Puesto – Recepcionista/Desk Clerk
Buscamos un/a Recepcionista que sea el corazón de la experiencia del huésped, garantizando una bienvenida y atención impecables, alineadas con los estándares de excelencia de Nobu.
Esta posición presencial en San Sebastián es clave para asegurar un servicio fluido, siendo el punto central de asistencia y el contacto que define la calidad de la estancia de cada cliente en el hotel.
Responsabilidades principales:
- Check-in & Check-out: Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes de forma cortés y eficiente. Procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos del hotel y asegurar que se anotan y cumplen las peticiones especiales.
- Asistencia y Comunicación: Proporcionar asistencia e información completa sobre las características y servicios del hotel. Avisar a los huéspedes de cualquier mensaje, correo o fax recibido.
- Anticipación y Resolución: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y responder con prontitud. Mantener relaciones positivas en todo momento y resolver quejas garantizando la máxima satisfacción del cliente.
- Gestión Operativa: Manejar y garantizar la exactitud de la caja o banco asignado. Mantener un conocimiento exhaustivo de los tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y llegadas VIP.
- Trabajo en Equipo: Interactuar de manera profesional con otros departamentos para ayudar con la información necesaria y comunicar detalles pertinentes a los gerentes de Front Office.
Perfil requerido:
- Pasión por el Servicio: Debe estar orientado al servicio al cliente y poseer excelentes dotes de hospitalidad.
- Experiencia: Se requieren dos años de experiencia en el sector servicios, preferiblemente en el área de hostelería.
- Formación: Título de bachillerato o certificado de formación profesional equivalente. Se valorará positivamente contar con una titulación en gestión de hostelería.
- Idiomas: Capacidad para comprender, hablar y escribir en inglés para atender las peticiones avanzadas de los clientes. Se prefiere el conocimiento de idiomas adicionales.
- Habilidades Técnicas: Destreza para utilizar programas y equipos informáticos con facilidad.
- Energía y Flexibilidad: Capacidad para trabajar en horarios variables según las necesidades comerciales del hotel , así como aptitud física para caminar o permanecer de pie durante largos periodos de tiempo.
Buscamos un perfil proactivo, con excelente presencia acorde a las normas de uniformidad y aseo del hotel, y una pasión genuina por crear momentos memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes desde el primer contacto.
- Experience
- Required
- Languages
- English – Advanced
Spanish – Advanced
- Employment
- Full-time
- Starting time
- Immediate start!
32 Mirakontxa Pasealekua, 20007, Donostia
Lodging • 51-250 Employees
Hiring on JOB TODAY since May, 2025
Housed in a historical 1912 villa on the coast of La Concha Bay, Nobu Hotel San Sebastián is paradise in its purest form, moments from Parte Vieja, the historic heart of San Sebastián. Discover a Cantabrian Sea sanctuary, blending the Belle
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