Recepcionista - Nobu Hotel San Sebastián - Donostia

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto – Bellperson Buscamos un/a Bellperson para unirse a nuestro equipo durante la temporada de verano (hasta septiembre), que sea el primer embajador de la experiencia del huésped, garantizando una bienvenida cálida, impecable y alineada con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial en San Sebastián es clave para asegurar una llegada y salida fluidas, siendo el punto de contacto directo que define la primera y última impresión de cada cliente en el hotel. Responsabilidades principales: • Bienvenida y Escolta: Recibir a los huéspedes con calidez, gestionar su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, ofreciendo una explicación detallada de los servicios y características del hotel., • Expertis Local: Actuar como agente de información, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre actividades en la ciudad, gastronomía y puntos de interés., • Gestión de Equipajes: Responsable del transporte, almacenamiento y cuidado del equipaje de forma eficiente y segura., • Anticipación y Servicio: Identificar de forma proactiva las necesidades del huésped durante su estancia, gestionando peticiones especiales (transporte, reservas, etc.) con agilidad., • Comunicación Interna: Coordinar estrechamente con Recepción y Guest Experience para asegurar una operativa de llegadas y salidas sin fricciones., • Mantenimiento de Estándares: Asegurar que el área del lobby y la entrada mantengan una presencia impecable en todo momento. Perfil requerido: • Pasión por el Servicio: Actitud proactiva con una clara orientación al detalle y al servicio al cliente de lujo., • Habilidades Interpersonales: Excelentes capacidades de comunicación y empatía., • Conocimiento del Entorno: Familiaridad con la oferta cultural y gastronómica de San Sebastián., • Energía y Dinamismo: Capacidad para manejarse con soltura en un entorno vibrante y de ritmo rápido., • Idiomas: Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas., • Imagen Profesional: Cumplimiento riguroso de los estándares de imagen y uniformidad. Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, excelente presencia y una pasión genuina por crear momentos memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes desde el momento en que cruzan nuestra puerta.

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto Buscamos un/a Front Desk Manager que lidere la experiencia del huésped desde el primer contacto hasta su despedida, garantizando un servicio personalizado, impecable y alineado con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial y a tiempo completo en San Sebastián es responsable de supervisar la operativa diaria de Recepción, asegurando una experiencia fluida, cálida y memorable para cada huésped. Responsabilidades principales: • Liderar el equipo de Recepción, promoviendo una cultura centrada en la experiencia del huésped., • Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y sin fricciones., • Gestionar reservas, solicitudes especiales y resolución proactiva de incidencias., • Anticipar necesidades y crear experiencias memorables a través de un servicio atento y detallista., • Coordinar estrechamente con los departamentos de Housekeeping, F&B y Mantenimiento para garantizar un servicio integral y coherente., • Supervisar estándares de calidad, satisfacción del cliente y reputación online., • Formar y desarrollar al equipo en excelencia operativa y hospitalidad de lujo. Perfil requerido: • Sólidas competencias en Customer Experience y Customer Service., • Experiencia en gestión de Recepción y reservas., • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y liderazgo., • Alta capacidad organizativa y de multitarea en entornos dinámicos., • Experiencia previa en hotelería, preferiblemente en segmento lujo o lifestyle., • Grado en Turismo, Hospitality Management o similar (valorable)., • Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, orientación a resultados y pasión genuina por crear experiencias excepcionales que superen las expectativas del huésped.

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