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Recepcionista de Hotel - Hotel Las Provincias

Office & Admin

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Recepcionista de hotel en el hotel las Provincias de Fuenlabrada
Buscamos un/a Recepcionista de hotel para incorporarse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de gestionar de manera eficiente la recepción del hotel, de atendiendo y asistiendo a nuestros huéspedes de manera profesional y eficiente, garantizando una experiencia excepcional durante su estancia. Tus principales responsabilidades incluirán:
Recepción de clientes: Dar la bienvenida a los huéspedes, registrarlos y asistirlos durante su estancia así como con el check-in y check-out.
Reservas hoteleras: Gestionar las reservas, incluyendo la confirmación, modificación y cancelación de las mismas, tanto vía telefónica como por correo electrónico.
Atención telefónica: Atender llamadas entrantes, brindar información sobre los servicios del hotel y realizar reservas por teléfono, así como atender cualquier incidencia que pueda surgir.
Reservas: Procesar las reservas de alojamiento y coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
Operativa de reservas de hotel: Mantener un registro actualizado de las reservas y ocupación del hotel.
Front office: Ser el primer punto de contacto con los huéspedes, atendiendo sus consultas y necesidades de manera oportuna y cordial.
Multitasking: Ser capaz de manejar múltiples tareas de manera eficiente y mantener un alto nivel de organización.
Facturación de servicios de hotel: Procesar y reclamar pagos, emitir facturas y proformas, realizar arqueos y manejar el cierre de caja al final del día.
Requisitos:
Experiencia previa en un cargo similar de recepción de hotel o front office.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español e inglés.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés.
Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
Dominio de herramientas tecnológicas y software de gestión hotelera.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos fundamentalmente de tarde y noche, incluyendo fines de semana y festivos.

Qué ofrecemos:
Contrato estable con la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo
Salario fijado en el Convenio Colectivo del Hospedaje de Madrid
Libranzas y vacaciones sujetas al mismo Convenio
Como recepcionista serás la primera y última referencia para el cliente, por lo que será fundamental transmitir imagen positiva y cálida a todos los huéspedes, brindando un servicio excepcional a los huéspedes, anticipando y respondiendo a sus solicitudes con amabilidad y profesionalismo.
Buscamos personas implicadas y profesionales que quieran un puesto estable en el sector del Turismo
Además, valoramos la capacidad de trabajar en equipo, la orientación al servicio y la proactividad.
¡Si crees que tienes el perfil adecuado, no dudes en postularte a esta oportunidad o envíanos tú currículum por correo electrónico!