Recepcionista - Hesperia Apartments Sant Joan - Hosco - Port d'Alcúdia

Description of the Host Property: ​Nestled along the Mississippi River in New Orleans' central business district, Hilton New Orleans Riverside offers guests a harmonious blend of comfort and convenience. Its prime location provides direct access to the Riverwalk Outlets and places visitors within walking distance of iconic attractions like the French Quarter and Jackson Square. The hotel boasts well-appointed rooms with stunning river or city views, multiple dining options—including the renowned Drago's Seafood Restaurant—and extensive recreational facilities such as two outdoor pools and a comprehensive health club. ​ Description of the Training: Create unforgettable guest experiences in the Rooms Division department at a world-leading luxury hotel/resort through a J-1 hospitality internship or traineeship program at the Hilton Hotels & Resorts. Train in a diverse and multicultural environment, under the guidance and leadership of industry leaders in the guest services field as you rotate in different roles in the department. This rotational program is designed to give you exposure to the international hospitality industry and give you the experience needed to excel in your career when you return to your home country. ITN & ODYSSEY All-Inclusive Program: Unlike most J-1 Program providers, a regional ITN representative will guide you through a streamlined registration process, thanks to ITN and ODYSSEY’s all-inclusive approach. ITN and ODYSSEY will be on hand to provide you with the very best personalized service from the time that you arrive in the United States until your departure from the United States upon completion of your program. Description of the Location: New Orleans, an iconic city nestled in the heart of Louisiana, pulsates with a vibrant cultural fusion unlike anywhere else. Its sultry jazz rhythms permeate the streets, mingling with the scent of Cajun spices wafting from countless eateries. Known as the birthplace of jazz, its music scene is electrifying, echoing through dimly lit jazz clubs and lively street corners. The French Quarter enchants with its historic architecture, while Mardi Gras brings an explosion of color and revelry each year. From its mouthwatering cuisine to its rich history and spirited festivals, New Orleans is a sensory delight, captivating visitors with its irresistible charm.

Funciones y Actividades principales: El segundo maître forma parte de la dirección del servicio de los restaurantes y bares con los que cuenta el hotel. Sus funciones principales son las de prestar apoyo al primer maître en las siguientes tareas:  Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona.  Apoyar en la confección de los turnos, vacaciones y horarios del personal a su cargo, informando de las altas y bajas médicas y faltas.  Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo.  Controlar el servicio y atención al cliente de los camareros/as bajo su responsabilidad durante cada servicio de restaurante y bares o en otro tipo de eventos que el hotel pudiera organizar, marcando el ritmo de trabajo y supervisando el mismo.  Realizar briefings previos a cada servicio con la plantilla.  Implementar check lists de revisión de procedimientos y supervisar su correcta ejecución.  Supervisar la facturación diaria de los puntos de venta asignados.  Recibir a la clientela del restaurante del hotel e invitarles a sentarse en el mismo, asesorando sobre los diferentes productos del restaurante y recogiendo las diferentes peticiones de clientes para darles un servicio adaptado a sus necesidades.  Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores  Controlar el inventario de productos y materiales, identificando a partir del stock existente y de los consumos previstos en base a la ocupación, las necesidades y realizando las solicitudes necesarias al departamento de Economato.  Asegurarse que se cumplen los estándares de servicio.  Difundir las normas de calidad y animar a su personal a su cumplimiento.  Cumplir y velar por que el equipo a su cargo cumpla toda la normativa relativa a APPCC y estándares de calidad marcados por el hotel.  Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad marcados por el hotel: reciclado, consumos energéticos, etc.  Responsabilizarse de la gestión integral de los diferentes puntos de venta de F&B (restaurantes, bares, eventos)  Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta de F&B, así como los equipos de trabajo  Controlar los inventarios, revisión de pedidos y llevando control de los stocks de material y bebidas  Tomar comanda cuando lo estima oportuno o la necesidades del trabajo lo requieren  Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia lo precisan  Informar a la dirección de las tendencias de los diferentes artículos de F&B en cuanto a venta, rotación, aceptación por parte del cliente etc.  Analizar y gestionar los informes de TPV  Participar en la venta asesorando al cliente Perfil requerido  Formación Académica: o Grado Medio o Superior en Hostelería, especialidad en servicios.  Conocimientos Específicos: o Líder en orientación al cliente, gestión de equipos y orientación a objetivos. o Formación específica en seguridad e higiene alimentaria. o Planificación y dirección de servicios en restauración. o Protocolo y normas de atención al cliente. o Conocimiento medio-alto de inglés. o Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio o de alto nivel, decoración, etc.  Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de 2 años en un hotel de similares características.

Funciones y actividades principales: Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona. Apoyar en la confección de los turnos, vacaciones y horarios del personal a su cargo, informando de las altas y bajas médicas y faltas. Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo. Controlar el servicio y atención al cliente de los camareros/as bajo su responsabilidad durante cada servicio de restaurante y bares o en otro tipo de eventos que el hotel pudiera organizar, marcando el ritmo de trabajo y supervisando el mismo. Realizar brefings previos a cada servicio con la plantilla. Amplio conocimiento de coctelería y destilados. Supervisar check lists de revisión de procedimientos y supervisar su correcta ejecución. Supervisar la facturación diaria de los puntos de venta asignados. Recibir a la clientela del bar del hotel e invitarles a sentarse en el mismo, asesorando sobre los diferentes productos de la carta y recogiendo las diferentes peticiones de clientes para darles un servicio adaptado y personalizado a sus necesidades. Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores Controlar el inventario de productos y materiales, identificando a partir del stock existente y de los consumos previstos en base a la ocupación, las necesidades y realizando las solicitudes necesarias al departamento de Economato. Asegurarse que se cumplen los estándares de servicio. Difundir las normas de calidad y supervisar a su personal a su cumplimiento. Cumplir y velar por que el equipo a su cargo cumpla toda la normativa relativa a APPCC y estándares de calidad marcados por el hotel. Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad marcados por el hotel: reciclado, consumos energéticos, etc. Colaborar con la gestión integral de los diferentes puntos de venta de F&B (restaurantes, bares, eventos) Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta de F&B, así como los equipos de trabajo Controlar los inventarios, revisión de pedidos y llevando control de los stocks de material y bebidas Tomar comanda cuando lo estima oportuno o las necesidades del trabajo lo requieren Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia lo precisan Informar a la dirección de las tendencias de los diferentes artículos de F&B en cuanto a venta, rotación, aceptación por parte del cliente etc. Analizar y gestionar los informes de TPV. Participar en la venta asesorando al cliente. Perfil requerido: Formación Académica: Grado Medio o Superior en Hostelería, especialidad en servicios. Conocimientos Específicos: Líder en orientación al cliente, gestión de equipos y orientación a objetivos. Formación específica en seguridad e higiene alimentaria... Planificación y dirección de servicios en restauración. Protocolo y normas de atención al cliente. Conocimiento medio-alto de inglés. Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio de alto nivel, decoración, etc. Experiencia Profesional: Experiencia mínima de 2 años como maître en un hotel de similares características.

Instantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island's most iconic resort —a tranquil oasis where the sea, volcanic landscape, and lush subtropical gardens blend seamlessly with architecture inspired by Moorish design. Featuring 462 guest rooms and suites, thoughtfully distributed between the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, the resort offers breathtaking views of the Atlantic Ocean, Mount Teide, and its beautifully landscaped gardens. This award-winning five-star destination is renowned for its exceptional culinary offerings, ranging from relaxed all-day dining to Michelin-starred fine dining experiences. The resort also features multiple swimming pools, a 2,500 m² Spa & Fitness Center, and the largest Ritz Kids club in Europe. On Abama's golden-sand beach, guests can enjoy an exclusive beach area complete with complimentary sun loungers and umbrellas. Join Our Team! ...as a Recreation Supervisor at The Ritz-Carlton Abama Resort in Tenerife! Who we're looking for… Are you passionate about creating unforgettable experiences for children and families in a luxury hospitality environment? As a Recreation Supervisor, you will lead the daily operation of our Ritz Kids program, ensuring every activity is delivered with the highest standards of safety, quality, creativity, and genuine care. We are looking for an enthusiastic and organized leader who enjoys inspiring others, developing engaging recreational programs, and creating memorable moments for our youngest guests while supporting a high-performing team. Your responsibilities include… Oversee the daily operation of the Recreation and Ritz Kids program, ensuring a safe, engaging, and enriching experience for all participating children. Supervise, support, and coordinate the Recreation team during each shift, including scheduling, task assignments, break coverage, and operational flow. Coach, train, and motivate team members, fostering a culture of collaboration, continuous learning, and service excellence. Plan, organize, and deliver a creative calendar of recreational, educational, and themed activities tailored to different age groups. Ensure all child registration, check-in/check-out procedures, attendance records, and childcare protocols are consistently followed. Build genuine relationships with children and their families by providing personalized service and professionally handling questions, special requests, or behavioral concerns. Maintain the cleanliness, organization, safety, and overall presentation of recreation facilities, equipment, and activity materials in accordance with resort standards. Assist in planning and delivering special events, holiday celebrations, children's camps, family programs, and other recreational experiences. Actively promote Recreation and Ritz Kids programs while collaborating with other resort departments to enhance the overall guest experience. Handle guest feedback, concerns, and service recovery opportunities with professionalism, empathy, and a solutions-oriented approach. Ensure compliance with all child safeguarding procedures, health and safety regulations, emergency protocols, and Marriott International operating standards. Foster a fun, welcoming, and inclusive environment where children feel engaged, families feel valued, and team members feel supported. Lead by example while consistently upholding The Ritz-Carlton Gold Standards and Marriott International service expectations. What we're looking for… Previous supervisory experience within recreation, children's programs, hospitality, leisure, education, or a related environment. Experience working directly with children in recreational, educational, sports, or childcare settings. Proven leadership skills with the ability to motivate, coach, and organize a diverse team. Excellent communication, interpersonal, and guest service skills. Strong organizational abilities with the capacity to manage multiple priorities in a fast-paced environment. A proactive mindset with exceptional problem-solving and decision-making skills. A genuine passion for delivering outstanding guest experiences while ensuring children's safety and well-being. A degree or qualification in Early Childhood Education, Recreation, Physical Education, Tourism, Hospitality, or a related field is considered an asset. Current First Aid and CPR certification, or willingness to obtain certification. Professional proficiency in English and Spanish; additional languages are an advantage. Valid work authorization for Spain. What we offer… (Benefits section remains unchanged.) Competitive salary above market standards. Explore the world with special rates at more than 9,500 Marriott hotels through the Explore Rate program, also available for your family, partner, and parents. Enjoy a 20% discount at Marriott hotel restaurants and 50% discount across the resort's dining venues. Up to 75% discount on flights if you reside in Tenerife. Corporate discounts on travel, leisure, and lifestyle experiences. A special birthday gift. Enjoy the resort as a guest after one year of service—an unforgettable experience. Additional annual bonus payments. Innovative training programs and continuous learning opportunities. Career development within one of the world's leading hospitality companies. Complimentary meals in the employee dining room. Uniforms and laundry service provided. Employee celebrations, recognition events, anniversaries, and themed activities throughout the year. Opportunities to participate in community engagement and social responsibility initiatives. (All benefit and bonus programs are subject to internal regulations and applicable tax and social security laws. No legal entitlement exists to these programs, and the employer reserves the right to modify them at any time.) Inspired? Apply now through Marriott Careers with your application documents. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability and veteran status. Across more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that they stay with guests long after their visit. We believe our people thrive when empowered to be creative, thoughtful, and compassionate. Every day, we set the standard for luxury hospitality and take pride in delivering excellence in care and comfort to our guests. Your role will be to ensure that The Ritz-Carlton Gold Standards are brought to life every day with grace, attention to detail, and genuine care. These values are the foundation of our culture and the reason why The Ritz-Carlton continues to lead the world in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify our Credo, Employee Promise, and Service Values. By joining The Ritz-Carlton, you become part of the Marriott International portfolio of brands. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of yourself. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Mayordomo/a Misión: En Hotel Único Madrid 5*, estamos seleccionando a un/a mayordomo/a, quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción para aparcar los vehículos de los clientes. Responsabilidades Sus principales responsabilidades serán: Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones. Proporcionar información sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes. Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas. Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados. ¿Qué necesitamos de ti? Formación: ESO. Nivel de inglés alto. Disponibilidad horaria. Licencia de conducir. Capacidad de autonomía. Excelentes habilidades comunicativas. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y el Norte. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a RECEPCIONISTA para nuestro hotel MAJORICA, ubicado en Palma de Mallorca Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: · Asistencia e información a los clientes. · Control y lectura de las llaves de las habitaciones. · Cierre nocturno y reporte informativo. Trabajos administrativos pendientes. · Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo (check in y check out en su turno). · Gestión de incidencias, pero no resolución. · Gestión de equipajes y Parking. · Cambios de habitaciones. · Gestión del correo. · Gestión de llamadas a centralita. · Gestión del personal de botones a su cargo (en su caso). REQUISITOS • Experiencia en posición similar. • Estudios en turismo. • Inglés alto + Otros idiomas valorables. • Orientación al cliente . • Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP. • Residir en la isla de Mallorca. SE OFRECE • Contrato de 40h semanales. • Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento • Salario competitivo.

Descripción Programa de Prácticas - Ayudante/a de Recepción Buscamos a alguien con vocación por la atención al cliente y ganas de desarrollarse en el sector hotelero. En MAC Hotels creemos en el talento joven como motor de innovación y futuro. Nuestro Programa de Prácticas está diseñado para estudiantes con ambición de crecer profesionalmente y contribuir al desarrollo de las personas dentro de nuestra organización. Si tienes ganas de aprender, aportar ideas frescas y desarrollarte en un entorno dinámico, este es tu sitio . Desde el departamento de Recepción buscamos un/a estudiante de Dirección Hotelera, Turismo, Administración, Gestión de Alojamientos Turísticos y/o formación similar que quiera culminar su etapa académica realizando prácticas con nosotros. Con esta experiencia podrás iniciar tu carrera en el área de Recepción aplicada al sector hotelero, aprendiendo cómo se gestiona la atención al cliente, la operativa diaria del hotel y la coordinación con otros departamentos para ofrecer una experiencia excelente. Formarás parte del equipo de Recepción en nuestro hotel Pure Salt Port de Sóller 4* , colaborando en tareas reales del departamento y acompañando al equipo en la atención y el servicio al cliente durante su estancia. Qué aprenderás con nosotros Durante tus prácticas participarás en diferentes proyectos del área de Recepción, como: Apoyo en la atención al cliente y resolución de dudas durante su estancia. Colaboración en procesos de check-in y check-out. Apoyo en tareas administrativas, gestión de documentación y tratamiento de datos. Información a clientes y visitantes sobre el hotel, la zona, actividades culturales, comerciales y servicios disponibles. ¿Qué te espera en Mac Hotels? Aprendizaje Real: Participarás en la operativa diaria y proyectos reales desde el primer día. Mentoring: Contarás con un tutor que guiará tu desarrollo profesional y personal durante tu estancia. Ambiente Cercano, Familiar y Profesional: Trabaja en una compañía donde las personas son lo primero y vive nuestra cultura de cerca. Oportunidades de Futuro: Valoramos el talento interno; muchos de nuestros actuales managers empezaron sus prácticas con nosotros. ¿Cómo enviar tu solicitud? Si eres estudiante de Dirección Hotelera, Turismo, Administración, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar , nos encantaría conocerte. El proceso es muy sencillo: completa el formulario de inscripción y nuestro equipo de Recursos Humanos revisará tu candidatura para ponerse en contacto contigo. ⚠️ Importante: Antes de inscribirte Para agilizar el proceso, asegúrate de tener clara la siguiente información y documentos a mano: 📄 Tu CV actualizado. 🎓 Tipo de prácticas que necesitas realizar (Curriculares o Extracurriculares). 📅 Fechas de disponibilidad (Fecha de inicio y fecha de fin). 🛎️ Contacto de tu tutor/a de Practicas ¿Listo/a para empezar? 🚀

Somos una empresa familiar hotelera nacida en Mallorca hace más de 50 años. Empezamos con un solo hotel en la isla y hoy gestionamos más de 50 establecimientos en España, Argentina, Bélgica y Nicaragua, muchos de ellos especializados en el turismo de sol y playa. La mayoría de nuestros hoteles son de tres y cuatro estrellas, creados para ofrecer confianza, comodidad y un trato cercano en cada estancia. Actualmente somos la segunda compañía con más plazas hoteleras en las Islas Baleares y la primera en número de hoteles en propiedad. Nuestro objetivo ha sido siempre crecer de manera sostenida, manteniendo una empresa sólida, con tradición y capaz de transmitir confianza tanto a nuestros clientes como a quienes formamos parte de este proyecto. Hoy somos más de 4.000 personas en el equipo de GLOBALES Hotels. Muchos llevamos años creciendo juntos, desarrollándonos personal y profesionalmente. Ese compromiso compartido es la base de nuestra solidez y el motor que nos impulsa a seguir avanzando. Desde el equipo de selección de GLOBALES Hotels estamos buscando recepcionistas para trabajar en nuestro hotel Globales Condes de Alcúdia ubicado en Alcúdia. Buscamos profesionales dinámicos/as con buenas habilidades comunicativas y organizativas, que quieran formar parte de un proyecto único, ofrecer al cliente una experiencia de calidad en el servicio y contribuir a los objetivos operativos de desarrollo del equipo y de calidad de GLOBALES Hotels. Las principales funciones del puesto serán: • Recibir y atender al cliente., • Realizar el check-in y el check-out., • Gestionar las reservas., • Realizar la facturación y el cobro., • Gestionar las quejas o reclamaciones, en caso de corresponder., • Realizar las gestiones administrativas. Para esta posición es necesario tener la siguiente formación y experiencia: • Experiencia demostrable mínima de 2 años en puesto y categoría igual o similar, preferentemente en hoteles de 3 a 4 estrellas superior., • FP Grado superior., • Nivel avanzado de inglés y francés. Competencias profesionales: • Orientación a la satisfacción del cliente., • Dotes de comunicación., • Habilidades de negociación., • Capacidad de resolución de conflictos., • Planificación y organización. ¿Qué te vamos a ofrecer? • Contrato Fijo Discontinuo a jornada completa., • Manutención gratuita en el comedor de personal del hotel de destino., • Descuentos exclusivos en Day pass, experiencias, y estancias en nuestros hoteles., • Acceso a Payflow: la aplicación móvil que te permitirá cobrar, de forma inmediata y sin ningún coste, parte de tu salario devengado antes de la fecha habitual., • Descuentos exclusivos en bienestar y salud, y acceso a un club de ventajas y descuentos en productos y servicios por ser parte de la comunidad GLOBALES. En GLOBALES Hotels asumimos un compromiso con la igualdad de oportunidades y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas puedan sentirse valoradas y respetadas, con independencia de su nacionalidad, raza, orientación sexual, género, edad, religión, y estado civil. ¿Te unes a GLOBALES Hotels?

Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel. La misión del puesto se concreta en gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. Como principales funciones destacan: · Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel · Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt · Preasignación de habitaciones · Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel · Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) · Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario · Promoción de todos los servicios del hotel · Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad · Realización check-in y check-out a los huéspedes · Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas · Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.) Requisitos: · Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior. · Nivel medio de inglés, plus otros idiomas. · Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

Buscamos un/a estudiante apasionado/a por la hotelería y el trato con el cliente para realizar prácticas en nuestro departamento de Guest Relations (para incorporación en Septiembre) . Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico enfocado en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, aprendiendo de primera mano cómo funciona la atención al cliente en un hotel de alto nivel. ¿Qué tendrás que hacer? Atención al huésped Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una atención personalizada. Acompañar a clientes VIP: check-in personalizado, rooming y asistencia durante su estancia. Atender consultas, solicitudes especiales y necesidades específicas. Garantizar la satisfacción del huésped durante todo su ciclo de estancia. Gestión operativa Preparar informes diarios de llegada de VIPs y huéspedes especiales. Coordinar detalles con otros departamentos: Housekeeping, F&B, Mantenimiento, Reservas. Apoyar en la resolución de incidencias asegurando una experiencia positiva. Hospitality y Experience Participar en el diseño y preparación de amenities, detalles de bienvenida y sorpresas. Apoyar en la organización de eventos internos o actividades del hotel. Contribuir a mejorar la experiencia del cliente con nuevas ideas. Comunicación y Proactividad Registrar comentarios y sugerencias de clientes en herramientas internas. Dar seguimiento a encuestas de satisfacción (Guest Satisfaction). Colaborar con el equipo para garantizar estándares de marca. ¿Qué buscamos? Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo, Relaciones Internacionales, Comunicación o áreas afines. Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas). Pasión por el servicio al cliente.Habilidades de comunicación, empatía y actitud proactiva.Buena presencia y ganas de aprender en un entorno internacional. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.