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Recepcionista y atención al cliente — Servicio técnico - iRepairs - Barcelona

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Recepcionista y atención al cliente — Servicio técnico
En iRepairs, taller especializado en la reparación de dispositivos Apple, buscamos una persona para atender a nuestros clientes y coordinar la información entre la recepción y el equipo técnico.
Serás el primer punto de contacto cuando un cliente llegue con su equipo y también la persona que le acompañará durante el proceso, desde la entrada hasta la entrega.
¿Cuáles serán tus funciones?

  • Recibir equipos como MacBook, iMac, iPhone y iPad, escuchando al cliente y recogiendo la información sobre la avería.
  • Registrar los datos del cliente y del dispositivo en nuestro programa de gestión.
  • Trasladar al laboratorio los síntomas, las necesidades y las indicaciones del cliente de forma clara y completa.
  • Consultar con los técnicos el estado de las reparaciones y comunicarlo a los clientes.
  • Explicar presupuestos, plazos y opciones de reparación de forma sencilla.
  • Contactar con los clientes por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para informarles y gestionar la aceptación de presupuestos.
  • Entregar los equipos reparados, explicar el trabajo realizado y gestionar el cobro.
  • Mantener organizada la recepción y el seguimiento de los equipos.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia en atención al cliente, recepción o puestos similares.
  • Buena comunicación, empatía y capacidad de escucha.
  • Organización y atención al detalle para gestionar varios equipos y clientes a la vez.
  • Facilidad para usar herramientas informáticas y programas de gestión.
  • Interés por la tecnología y disposición para aprender sobre dispositivos Apple.
  • Capacidad para trabajar en equipo y transmitir información con claridad.

Valoraremos

  • Experiencia en un servicio técnico, tienda de informática o telefonía, y conocimientos reparando dispositivos
  • Conocimientos básicos de dispositivos Apple.
  • Experiencia gestionando presupuestos, cobros y consultas por teléfono o correo electrónico.
  • Fluidez hablando catalán e inglés.

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a un equipo especializado en reparación de dispositivos Apple.
  • Un puesto de contacto directo con clientes y técnicos.
  • Formación sobre nuestros procesos y servicios.

📍 Ubicación: 08009 Barcelona
🕒 Jornada y horario: A convenir
💶 Salario: 1300-1600

  • Experience
    Required
  • Languages
    Catalan – Advanced
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €1,300 – €1,600 monthly

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ReceptionistBarcelona

Reparación informática • 1-10 Employees

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Nos dedicamos a la reparación de dispositivos Apple.

Fernando F. avatar icon
Fernando F.Active 3 hours ago
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