Recepcionista y atención al cliente — Servicio técnico - iRepairs - Barcelona
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Recepcionista y atención al cliente — Servicio técnico
En iRepairs, taller especializado en la reparación de dispositivos Apple, buscamos una persona para atender a nuestros clientes y coordinar la información entre la recepción y el equipo técnico.
Serás el primer punto de contacto cuando un cliente llegue con su equipo y también la persona que le acompañará durante el proceso, desde la entrada hasta la entrega.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recibir equipos como MacBook, iMac, iPhone y iPad, escuchando al cliente y recogiendo la información sobre la avería.
- Registrar los datos del cliente y del dispositivo en nuestro programa de gestión.
- Trasladar al laboratorio los síntomas, las necesidades y las indicaciones del cliente de forma clara y completa.
- Consultar con los técnicos el estado de las reparaciones y comunicarlo a los clientes.
- Explicar presupuestos, plazos y opciones de reparación de forma sencilla.
- Contactar con los clientes por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para informarles y gestionar la aceptación de presupuestos.
- Entregar los equipos reparados, explicar el trabajo realizado y gestionar el cobro.
- Mantener organizada la recepción y el seguimiento de los equipos.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente, recepción o puestos similares.
- Buena comunicación, empatía y capacidad de escucha.
- Organización y atención al detalle para gestionar varios equipos y clientes a la vez.
- Facilidad para usar herramientas informáticas y programas de gestión.
- Interés por la tecnología y disposición para aprender sobre dispositivos Apple.
- Capacidad para trabajar en equipo y transmitir información con claridad.
Valoraremos
- Experiencia en un servicio técnico, tienda de informática o telefonía, y conocimientos reparando dispositivos
- Conocimientos básicos de dispositivos Apple.
- Experiencia gestionando presupuestos, cobros y consultas por teléfono o correo electrónico.
- Fluidez hablando catalán e inglés.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un equipo especializado en reparación de dispositivos Apple.
- Un puesto de contacto directo con clientes y técnicos.
- Formación sobre nuestros procesos y servicios.
📍 Ubicación: 08009 Barcelona
🕒 Jornada y horario: A convenir
💶 Salario: 1300-1600
- Experience
- Required
- Languages
- Catalan – Advanced
English – Advanced
- Employment
- Full-time
- Salary
- €1,300 – €1,600 monthly

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