Relaciones Públicas

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Desde Marlex Sant Boi nos encontramos en búsqueda de un/a TELEOPERADOR/A para un importante Contact Center, ubicado en Barcelona, dedicado al sector energético. Dentro del departamento de Luz y de Gas tus responsabilidades serán: - Emisión de llamadas mediante automarcador-centralita a nivel nacional- peninsular. - Venta fría o mejora de productos eléctricos o de gas (servicios energéticos) a clientes empresas y/o particulares. - Uso de BBDD, CRM para gestionar las llamadas - contratos. - Manejo de herramientas y programas informáticos propios de Contact Centers. - Comunicación con otros departamentos implicados en la venta. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación inicial: Martes 07/05/2024. - Formación remunerada desde el primer día. - Inicio presencial en oficina + posterior TELETRABAJO. - Duración del contrato: 3 meses por ETT (Marlex) + incorporación por plantilla con contrato INDEFINIDO. - Horario: 1ª opción: turno de mañana de lunes a viernes de 10 a 15h / 2ª opción: turno de tarde de lunes a viernes de 15h a 20h. - Jornada: 25h/semanales. Opción de ampliar a 30h/semanales. - Salario: 9,00€/h brutos - 900€/mes brutos + comisiones por venta percibidas al pasar por plantilla. ** Requisitos:** - Imprescindible bilingüe (castellano y catalán) - Buena comunicación y profesionalidad. - Buena capacidad de convencimiento y rebatimiento, no conformista. - Persona con confianza. - Capacidad de entendimiento correcto del producto que ofrece para una curva de aprendizaje rápida y con evolución positiva. - Perfil con proyección de futuro y durabilidad en la empresa. - Manejo ágil de aplicaciones informáticas. Si eres una persona con habilidades comunicativas y comerciales acostumbrada a trabajar con objetivos y estás en búsqueda de un proyecto estable, este es tú próximo paso profesional, ¡INSCRIBIRTE!

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TELEOPERADOR/A COMERCIAL DE ENERGÍA para la comercialización telefónica de servicios en todo el territorio nacional. Empresa ubicada en el centro de Barcelona. Buscamos personas con o sin experiencia previa en el sector comercial. Tareas a realizar: gestión telefónica de la cartera de clientes para lograr la captación de nuevos clientes, atención de incidencias y dudas de los mismos. Buscamos una persona a la que le motive trabajar en equipo, relacionarse con otras personas y asumir nuevos retos. Imprescindible conocimientos informáticos básicos del paquete de office (EXCEL) y buenas habilidades comunicativas. OFRECEMOS. - FORMACION A CARGO DE LA EMPRESA. - CONTRATO INDEFINIDO.CON ALTA EN LA SS - SALARIO FIJO + COMISIONES. - CARTERA DE CLIENTES. - OFICINAS POR TODA BARCELONA. - BONOS E INCENTIVOS REQUERIMIENTOS - JORNADA DE TRABAJO DE MEDIA JORNADA - LUNES - VIERNES - 10.00 - 15:00 16:00 - 20:00

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de • comunicación. • Gestión de las llamadas internas y externas. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados) • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona Languages required: English and Spanish. Catalan, French, Italian, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.