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RESPONSABLE RECEPCIÓN | Hotel 4* - Yumatech Reclutamiento Hospitality - Zaragoza

Oficina y Administración

hace 5 horas•146 vistas

Hotel 4* orientado al segmento MICE, congresos, eventos corporativos y grupos, ubicado en Zaragoza, busca incorporar Jefe/a de Recepción para liderar uno de los departamentos clave del establecimiento.


Buscamos un perfil con experiencia previa en hoteles urbanos, de eventos o volumen, acostumbrado a gestionar equipos amplios y operativas complejas. La posición combina liderazgo departamental y operativa diaria, por lo que la persona seleccionada deberá participar activamente en la atención al cliente, al mismo tiempo que coordina el funcionamiento global de recepción.
FUNCIONES PRINCIPALES

  • Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de recepción (8-10pax).
  • Organizar turnos, cuadrantes, vacaciones y necesidades operativas del departamento.
  • Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio.
  • Participar activamente en la atención al huésped, realizando turnos operativos cuando sea necesario.
  • Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones complejas con clientes.
  • Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida.
  • Supervisar procesos de check-in, check-out, reservas y facturación.
  • Realizar seguimiento de indicadores operativos y de calidad.
  • Formar, motivar y evaluar al equipo.
  • Garantizar el correcto uso de los sistemas de gestión hotelera y los procedimientos internos.

REQUISITOS

  • Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar.
  • Imprescindible experiencia en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales).
  • Experiencia gestionando equipos de recepción y operativas de volumen.
  • Valorable experiencia en hoteles de más de 200 habitaciones.
  • Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
  • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
  • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
  • Perfil operativo, resolutivo y acostumbrado a entornos dinámicos.
  • Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias del departamento.

CONDICIONES

  • Contrato indefinido a jornada completa.
  • Turnos rotativos, en función de las necesidades operativas.
  • Dos días libres semanales (entre 2 y 3 fines de semana libres al mes).
  • Salario: 27.000-30.000 € brutos/año, según experiencia y adecuación al puesto.
  • Incorporación a un hotel consolidado, con fuerte actividad MICE y de eventos.
  • Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Turno seguido rotativo
  • Salario
    27.000 € – 30.000 € anual
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconCalle de Rioja, Zaragoza

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