RESPONSABLE RECEPCIÓN | Hotel 4* - Yumatech Reclutamiento Hospitality - Zaragoza
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Hotel 4* orientado al segmento MICE, congresos, eventos corporativos y grupos, ubicado en Zaragoza, busca incorporar Jefe/a de Recepción para liderar uno de los departamentos clave del establecimiento.
Buscamos un perfil con experiencia previa en hoteles urbanos, de eventos o volumen, acostumbrado a gestionar equipos amplios y operativas complejas. La posición combina liderazgo departamental y operativa diaria, por lo que la persona seleccionada deberá participar activamente en la atención al cliente, al mismo tiempo que coordina el funcionamiento global de recepción.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de recepción (8-10pax).
- Organizar turnos, cuadrantes, vacaciones y necesidades operativas del departamento.
- Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Participar activamente en la atención al huésped, realizando turnos operativos cuando sea necesario.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones complejas con clientes.
- Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida.
- Supervisar procesos de check-in, check-out, reservas y facturación.
- Realizar seguimiento de indicadores operativos y de calidad.
- Formar, motivar y evaluar al equipo.
- Garantizar el correcto uso de los sistemas de gestión hotelera y los procedimientos internos.
REQUISITOS
- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar.
- Imprescindible experiencia en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales).
- Experiencia gestionando equipos de recepción y operativas de volumen.
- Valorable experiencia en hoteles de más de 200 habitaciones.
- Nivel alto de español e inglés (imprescindible).
- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Perfil operativo, resolutivo y acostumbrado a entornos dinámicos.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias del departamento.
CONDICIONES
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Turnos rotativos, en función de las necesidades operativas.
- Dos días libres semanales (entre 2 y 3 fines de semana libres al mes).
- Salario: 27.000-30.000 € brutos/año, según experiencia y adecuación al puesto.
- Incorporación a un hotel consolidado, con fuerte actividad MICE y de eventos.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.
- Experience
- Required
- Languages
- English – Advanced
Spanish – Advanced
- Employment
- Full-time
- Schedule
- Turno seguido rotativo
- Salary
- €27,000 – €30,000 yearly
- Starting time
- Immediate start!

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