Secretaría direccion

About the job Asistir al Front Office Manager en la gestión operativa del departamento, garantizando el buen funcionamiento de los servicios de recepción, optimizando la experiencia del huésped y contribuyendo a la consecución de los objetivos del hotel en términos de calidad y rentabilidad. Además, deberá liderar, formar y motivar al equipo para mantener los más altos estándares de servicio. En ausencia del Front Office Manager, asumirá la plena responsabilidad del departamento, asegurando la continuidad y excelencia en el servicio. Garantizar la correcta gestión de llegadas y salidas, especialmente de huéspedes VIP. Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca en la atención y el servicio. Asegurar la correcta coordinación entre recepción, housekeeping y otros departamentos para proporcionar una experiencia altamente satisfactoria al huésped. Controlar y supervisar los informes de auditoría nocturna, límites de crédito, deducciones y reembolsos. Apoyar en la gestión de facturación, caja y elaboración de informes de gestión. Participar en la elaboración del presupuesto anual del departamento de recepción. Supervisar el control de costes y la gestión eficiente de los recursos del departamento. Supervisar que todas las tareas orientadas a la comodidad y satisfacción de los huéspedes sean gestionadas con prioridad. Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera proactiva y eficaz, asegurando la satisfacción del cliente. Fomentar estrategias de upselling y maximización de ingresos en el departamento. Analizar tendencias y reportar riesgos y oportunidades al Front Office Manager para la toma de decisiones estratégicas. Formar, motivar y desarrollar al equipo para alcanzar altos niveles de desempeño y compromiso. Implementar programas de formación continua y realizar evaluaciones de desempeño periódicas. Desarrollar iniciativas para mejorar el ambiente laboral dentro del equipo. Gestionar incidencias de bajo rendimiento en coordinación con Talento & Culture. Supervisar el cumplimiento de horarios, vacaciones y control de absentismo. Garantizar que todo el personal del departamento asista a las formaciones obligatorias. Garantizar que los tablones de anuncios estén actualizados con la información acordada. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores, aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. ¿Qué ofrecemos? - Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo. - Tarjeta PayFlow (retribución flexible). - Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más. - Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo. Department: Reception About you Grado universitario en hostelería, Turismo o Dirección Hotelera. Experiencia de entre 3 y 5 años en un puesto similar o establecimiento de 5 estrellas y/o lujo. Idiomas: inglés y español avanzados, francés medio. Manejo avanzado de software/aplicaciones específico del sector (Opera, Microsoft, Outlook). Disponibilidad para realizar horarios rotativos. Habilidades: Liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Resolución de problemas y toma de decisiones. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico. Orientación a resultados y al cliente. Languages required: English, French, and Spanish. The company Upscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach. With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers. It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people. Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona. Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress are hosted here. However, beyond its forward-thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character. Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors.

Job Description: Administrative Assistant (Part-Time)  Company: S.Wear  Location: Gràcia, Barcelona, Spain  Employment Type: Part-Time (20 hours/week) --- About S.Wear:  S.Wear is a vibrant fashion store nestled in the heart of Gràcia, Barcelona, renowned for its premium sustainable fashion products. We pride ourselves on delivering exceptional customer experiences and fostering a dynamic, inclusive work environment. Join our team and contribute to a brand that celebrates style, creativity, and community. --- Position Overview:  We are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Assistant to support our daily operations. This part-time role (20 hours/week) is ideal for a multitasker who thrives in a fast-paced retail setting. You will handle office administration, customer service, and team coordination, ensuring seamless operations at our boutique. --- Key Responsibilities: - Administrative Support: - Manage schedules, appointments, and communications for the team.   - Handle emails, phone calls, and customer inquiries with professionalism.   - Maintain accurate records (inventory, sales, customer data) using digital tools. - Operations Coordination: - Assist with inventory management, order processing, and supplier coordination.   - Organize files, manage office supplies, and ensure a tidy workspace. - Customer Service: - Provide frontline support via phone, email, and in-person interactions.   - Resolve customer issues promptly and escalate when necessary. - Team Collaboration: - Support marketing initiatives, events, and promotions.   - Assist colleagues with ad hoc tasks to meet business needs. --- Qualifications & Skills: - Education: High school diploma required; bachelor’s degree in Business Administration or related field preferred. - Experience: 1+ years in administrative support or customer service (retail experience a plus). - Technical Skills: Proficiency in MS Office, Google Workspace, and basic CRM tools. - Languages: Fluent in Spanish and English (Catalan proficiency is a bonus). - Soft Skills: - Exceptional organizational and time-management abilities.   - Strong communication and problem-solving skills.   - Keen attention to detail and a proactive attitude. --- Work Hours & Location: - Schedule: 20 hours/week, flexible within business hours (e.g., mornings/afternoons, weekdays/weekends). - Location: On-site at our Gràcia boutique in Barcelona.

Centro de Belleza Integral Ador Barcelona ¿Te apasiona el mundo de la belleza y el bienestar? ¿Eres organizada, proactiva y te encantaría trabajar en un ambiente profesional y dinámico? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en tu día a día? - Recibir a nuestros clientes y brindarles una atención enfocada al lujo y la experiencia. - Gestionar agendas y coordinar citas para los distintos servicios del centro. - Apoyar en tareas administrativas como control de inventario, facturación y seguimiento de pagos. - Apertura y/o cierre del local. - Organizar documentación, responder correos y mensajes, y mantener actualizado el sistema de reservas. - Colaborar con el equipo para garantizar el mejor ambiente y experiencia para nuestros clientes. Requisitos: - Experiencia previa como asistente administrativa o manager (deseable en centros de estética, spa, salud, moda o lujo). - Idiomas: Español e Inglés indispensables. Cualquier otro idioma es un plus. - Excelente manejo de herramientas digitales y plataformas de agenda. - Buenas habilidades comunicativas y trato amable. - Capacidad de organización, atención al detalle y proactividad. - Disponibilidad horaria completa incluyendo fines de semana. Lo que ofrecemos: - Un ambiente de trabajo positivo, profesional y armonioso. - Capacitación continua y posibilidad de crecimiento. - Descuentos en servicios del centro.

Trabajar de Recepcionista / Hostess. Dominino de Ingles Alto - Nivel Experto o Bilingue Dominio de sistema de Reserva CoverManager Dar la bienvenida a los clientes y acomodarlos en la mesa reservada. Despedirse de los clientes y preguntar el grado de sastifaccion. Incorporacion inmediata. Vacantes : - 1/2 jornada - Jornada 40horas

About The Miiro Borneta Hotel The Miiro Borneta boasts 92 rooms, an atmospheric restaurant with open-plan kitchen, and a cocktail bar. Its rooftop terrace offers the perfect vantage point for soaking up the sights of downtown Barcelona. Positioned in the charismatic old artisan quarter of El Born, the Miiro Borneta Hotel invites you to discover the charms of the Ciutat Vella. Key Responsibilities: ·Guest experience: Ensure guests are greeted upon arrival ad make time to interact effectively with guests. ·Assist Guests during check-in and check-out, including phone interaction and face-to-face interaction. ·Assist Guests with questions, directions, event schedules, and other information regarding their stay. ·Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback, and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction. ·Being pro-active in getting things done and exceeding expectations of both guests and colleagues where possible ·Employ attention to detail to ensure the security of guest room access ·Health Safety & Security: Demonstrate a comprehensive understanding and awareness of all policies and procedures relating to Health, Hygiene and Fire Life Safety. ·Familiarise yourself with emergency and evacuation procedures. Requirements: ·Proven experience as a receptionist or in a similar role in a high-end or busy restaurant setting. ·Fluency in Spanish and English. ·Excellent communication and interpersonal skills. ·Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays. Benefits: • Competitive salary. • Private insurance. • Training and development. • Employee discounts in Miiro Hotels. • Uniforms and Laundry Service. If you are passionate about providing exceptional service and creating memorable experiences, we invite you to apply for the Host position. Join our team and contribute to a work culture that values excellence, respect, and teamwork.

REFERENCIA OFERTA: GAX-RP ​Importante restaurante ubicado frente al mar en la Barceloneta requiere un/a Recepcionista con experiencia y habilidades en gestión de eventos para unirse a nuestro equipo. SE VALORARA POSITIVAMENTE ESTUDIOS EN TURISMO Y ORGANIZACION DE EVENTOS Descripción del Puesto: Como recepcionista será la primera impresión de nuestros clientes, brindando una bienvenida cálida y profesional Responsabilidades: ​ - Gestionar reservas y asignación de mesas. - Coordinar y supervisar eventos especiales y grupos. - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con reservas y consultas. - Colaborar con el equipo de sala para asegurar un servicio fluido. - Manejar el sistema de gestión de reservas y caja.​ Requisitos - Experiencia: Entre 2 y 3 años en puestos similares, preferiblemente en restaurantes de alto volumen. - Idiomas: Castellano (Avanzado), Catalán (Intermedio), Inglés (Avanzado). - Habilidades: Excelente comunicación, organización y capacidad para trabajar bajo presión. - Documentación: Permiso de trabajo en España y número de seguridad social en regla (imprescindible para candidatos/as extranjeros/as).​Tripadvisor ** Se ofrece** - Contrato: Indefinido. - Jornada: 40 horas semanales. DE LUNES A VIERNES - Horario: Turnos seguidos de 10:00 a 18:00, incluyendo fines de semana. - Salario: 24.000 € brutos anuales en 12 pagas.​

Responsabilidades principales: Coordinación de la recepción: Gestionar la llegada y salida de las clientas, asegurando que todo transcurra de manera fluida y eficiente. Ser la primera persona en recibir a las clientas, creando una experiencia cálida y profesional. Gestión de comunicación: Controlar los mensajes de WhatsApp, emails y llamadas telefónicas, ofreciendo respuestas rápidas y precisas, y gestionando la reserva de citas de manera eficaz. Atención presencial de las clientas: Asegurarse de que las clientas se sientan bienvenidas y atendidas desde el momento en que llegan, proporcionándoles información sobre los servicios y productos. Venta de productos: Tener un conocimiento profundo de los productos que ofrece el centro y ser capaz de recomendar y vender productos de skincare u otros tratamientos relacionados. Conocimiento de los tratamientos: Tener dominio de todos los tratamientos estéticos realizados en el centro para poder ofrecer información detallada y precisa a las clientas. Ser capaz de explicar los beneficios, procedimientos y resultados esperados de los servicios. Apoyo a la directora: Actuar como mano derecha de la directora, ayudando con la planificación y organización de las actividades diarias, y colaborando en la gestión administrativa y de personal cuando sea necesario. Requisitos: Experiencia en recepción y atención al cliente: Se valorará experiencia previa en el sector de la estética, o en sectores similares donde la atención personalizada sea clave. Habilidades comunicativas: Capacidad para gestionar la comunicación de manera eficiente a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicas, con una excelente atención al cliente y respuestas claras y amables. Actitud profesional y organizativa: Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea, asegurando que tanto la parte administrativa como la atención directa a las clientas se realice de manera eficiente. Conocimiento de estética y tratamientos: Conocimiento básico de los tratamientos estéticos que se realizan en el centro, y disposición para aprender más sobre ellos para ofrecer un asesoramiento adecuado a las clientas. Venta de productos de estética: Experiencia en la venta de productos de cuidado de la piel y otros productos relacionados con la estética, con capacidad para recomendar productos de manera consultiva, basada en las necesidades de cada clienta. Idiomas: Español e inglés fluido (se valora también catalán), para asegurar una atención completa a una clientela diversa. Actitud proactiva y compromiso: Persona con compromiso hacia el centro, que se identifique con los valores del mismo y esté dispuesta a apoyar tanto a las clientas como a la directora en la gestión diaria del centro. Empatía y habilidades interpersonales: Capacidad para conectar con las clientas, generar confianza y proporcionarles una experiencia positiva desde el primer contacto. Perfil Ideal: Una persona con habilidades organizativas, excelente trato al cliente, un enfoque comercial para la venta de productos, y conocimiento o ganas de aprender sobre los tratamientos estéticos del centro. Será fundamental que esta persona también tenga un enfoque de trabajo en equipo, ya que tendrá que actuar como un apoyo directo a la directora del centro, ayudando con diversas tareas administrativas y operativas.

The Streets Apartments (TSA) tiene como objetivo sumergir a nuestros huéspedes en la cultura, mostrarles cómo vivir como un local y ayudarlos a crear recuerdos inolvidables. Con edificios repartidos en cinco barrios diferentes, todos en el corazón de Barcelona, ​​ofrecemos la base perfecta para que nuestros huéspedes exploren todo lo que esta vibrante ciudad tiene para ofrecer. Fundada con una pasión por la hospitalidad y un amor por Barcelona, ​​TSA nació del deseo de ofrecer a los viajeros más que solo alojamiento. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Estamos en la búsqueda de un Recepcionista altamente competente y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta es una posición clave para asegurar que nuestras propiedades estén siempre en perfectas condiciones para nuestros huéspedes. FUNCIONES: - Atender al cliente des de las diferentes áreas de comunicación: atención presencial, telefónica y vía electrónica. - Gestionar las llegadas y salidas de los huéspedes: - Dar la bienvenida y recibir al cliente. - Ofrecer consigna. - Realizar Check-in. - Informar a los clientes sobre el alojamiento, espacios, servicios o actividades que ofrecemos. - Confirmar el cobro de la reserva. - Preparación y entrega de llaves. - Realizar el Check-out - Garantizar el bienestar y satisfacción de huéspedes alojados. - Informar y comunicar incidencias. ESPECIFICACIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO: - Idiomas: Castellano e inglés. Muy valorable otros idiomas - Experiencia profesional: de 1 a 2 años en puestos similares. - Estudios relacionados. CAPACIDADES: - Trabajo en equipo - Organización - Iniciativa - Interés por aprender continuamente - Adaptación al cambio DATOS DE CONTRATO - Tipo de contrato: Indefinido + periodo de prueba. - Jornada de 40 horas semanales (se requiere flexibilidad pero mayoritariamente será para trabajar fines de semana). - Turnos rotativos de lunes a domingo. (mañanas y tardes). - 30 días naturales de vacaciones al año. - Salario: 22.000 euros brutos anuales + propinas + comisiones.