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Senior Supervisor – Salas VIP Aeropuerto de Madrid-Barajas - AgioGlobal - Madrid

Management

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Desde AgioGlobal seleccionamos un/a Senior Supervisor para incorporarse a una importante empresa especializada en la gestión de salas VIP aeroportuarias, ubicada en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Buscamos un perfil con experiencia en gestión operativa y supervisión de equipos dentro del sector hotelero, turístico o de restauración, con orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
La persona seleccionada será responsable de supervisar el funcionamiento diario de las salas VIP, garantizando una experiencia premium para los pasajeros y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Funciones principales

  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias de las salas VIP.
  • Organizar, distribuir y supervisar las tareas del equipo operativo (recepción, restauración, cocina y limpieza).
  • Gestionar y resolver incidencias operativas, reclamaciones y solicitudes de los clientes.
  • Garantizar una atención al cliente excelente, acorde con los estándares de calidad de la compañía.
  • Realizar el seguimiento de los indicadores de calidad, ocupación y rendimiento del servicio.
  • Coordinarse con proveedores y otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
  • Supervisar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.
  • Controlar inventarios, pedidos y stock de materiales y suministros.
  • Elaborar informes operativos y realizar seguimiento de incidencias y necesidades del equipo.
  • Participar en acciones de formación, desarrollo y mejora continua del personal.

Requisitos

  • Formación universitaria o certificación en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.
  • Experiencia demostrable en puestos de supervisión o gestión dentro del sector hotelero, turístico o de restauración.
  • Se valorará especialmente la experiencia en aeropuertos, hoteles o establecimientos de categoría premium.
  • Experiencia en coordinación y gestión de equipos.
  • Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
  • Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de recursos humanos.
  • Conocimientos de normativa de higiene, seguridad y calidad.
  • Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.
  • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multiculturales.

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a una compañía internacional especializada en servicios aeroportuarios premium.
  • Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural.
  • Oportunidad de formar parte de un equipo orientado a la excelencia en la atención al cliente.
  • Jornada y condiciones a concretar durante el proceso de selección.

Horario: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

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  • Experience
    Not required
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €24,000 yearly

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