Senior Supervisor – Salas VIP Aeropuerto de Madrid-Barajas - AgioGlobal - Madrid
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Desde AgioGlobal seleccionamos un/a Senior Supervisor para incorporarse a una importante empresa especializada en la gestión de salas VIP aeroportuarias, ubicada en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Buscamos un perfil con experiencia en gestión operativa y supervisión de equipos dentro del sector hotelero, turístico o de restauración, con orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
La persona seleccionada será responsable de supervisar el funcionamiento diario de las salas VIP, garantizando una experiencia premium para los pasajeros y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Funciones principales
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de las salas VIP.
- Organizar, distribuir y supervisar las tareas del equipo operativo (recepción, restauración, cocina y limpieza).
- Gestionar y resolver incidencias operativas, reclamaciones y solicitudes de los clientes.
- Garantizar una atención al cliente excelente, acorde con los estándares de calidad de la compañía.
- Realizar el seguimiento de los indicadores de calidad, ocupación y rendimiento del servicio.
- Coordinarse con proveedores y otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
- Supervisar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.
- Controlar inventarios, pedidos y stock de materiales y suministros.
- Elaborar informes operativos y realizar seguimiento de incidencias y necesidades del equipo.
- Participar en acciones de formación, desarrollo y mejora continua del personal.
Requisitos
- Formación universitaria o certificación en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.
- Experiencia demostrable en puestos de supervisión o gestión dentro del sector hotelero, turístico o de restauración.
- Se valorará especialmente la experiencia en aeropuertos, hoteles o establecimientos de categoría premium.
- Experiencia en coordinación y gestión de equipos.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión de recursos humanos.
- Conocimientos de normativa de higiene, seguridad y calidad.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multiculturales.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una compañía internacional especializada en servicios aeroportuarios premium.
- Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural.
- Oportunidad de formar parte de un equipo orientado a la excelencia en la atención al cliente.
- Jornada y condiciones a concretar durante el proceso de selección.
Horario: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Experience
- Not required
- Employment
- Full-time
- Salary
- €24,000 yearly

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