EL PERFIL
El Técnico de Soporte en Astroline es un profesional clave que despliega habilidades técnicas y de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa en el sector de las telecomunicaciones. Este perfil se caracteriza por su capacidad para resolver eficientemente las solicitudes de los clientes, mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa y colaborar en el desarrollo continuo del servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Soporte al Cliente:
Ser el punto de contacto principal para resolver las solicitudes de los clientes.
Ayudar a los clientes a entender y utilizar los productos y servicios de la empresa.
Mantener una relación de confianza con los clientes y asegurarse de que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
Desarrollo y Mantenimiento del Conocimiento Técnico:
Mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa.
Actualizarse constantemente sobre los nuevos desarrollos y tecnologías relacionadas con el sector de las telecomunicaciones.
Colaboración en el Desarrollo del Servicio:
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de preventa, asistencia y operaciones.
Recopilar comentarios de los usuarios y contribuir al desarrollo continuo de los productos y servicios de la empresa.
REQUISITOS
Conocimiento en telecomunicaciones.
Experiencia en procesos tecnológicos.
Habilidad con herramientas de análisis de redes.
Familiaridad con tecnologías VoIP (SIP, WebRTC, etc.).
Permiso de conducir.
Certificados Microsoft (preferible).
Alto nivel de inglés (preferible).
Conocimiento de lenguajes de programación backend (preferible).
El Técnico de Soporte en Astroline es un profesional clave que despliega habilidades técnicas y de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa en el sector de las telecomunicaciones. Este perfil se caracteriza por su capacidad para resolver eficientemente las solicitudes de los clientes, mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa y colaborar en el desarrollo continuo del servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Soporte al Cliente:
Ser el punto de contacto principal para resolver las solicitudes de los clientes.
Ayudar a los clientes a entender y utilizar los productos y servicios de la empresa.
Mantener una relación de confianza con los clientes y asegurarse de que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
Desarrollo y Mantenimiento del Conocimiento Técnico:
Mantener un alto nivel de conocimientos técnicos sobre los productos y servicios de la empresa.
Actualizarse constantemente sobre los nuevos desarrollos y tecnologías relacionadas con el sector de las telecomunicaciones.
Colaboración en el Desarrollo del Servicio:
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de preventa, asistencia y operaciones.
Recopilar comentarios de los usuarios y contribuir al desarrollo continuo de los productos y servicios de la empresa.
REQUISITOS
Conocimiento en telecomunicaciones.
Experiencia en procesos tecnológicos.
Habilidad con herramientas de análisis de redes.
Familiaridad con tecnologías VoIP (SIP, WebRTC, etc.).
Permiso de conducir.
Certificados Microsoft (preferible).
Alto nivel de inglés (preferible).
Conocimiento de lenguajes de programación backend (preferible).
- Experiencia
- No se requiere
- Idiomas
- Inglés – Básico
- Jornada
- Completa
- Horario
- Híbrido : lunes a viernes de 10am a 19pm
Calle José Echegaray, Las Rozas de Madrid
Tecnología de la informaciónLas Rozas de Madrid
TELECOMUNICACIONES • 11-50 empleados
En JOB TODAY desde mayo, 2022
Operador Global Telco especializado en la experiencia unificada de comunicaciones con CRM y software de atención la cliente.
PEPA RODRIGUEZActivo hace 1 día
