Assistant Store Manager (W/M) - Full time - Madrid
15 hours ago
Madrid
¡Actualmente buscamos un Assistant Store Manager para uno de nuestros PDV en Madrid! Como mano derecha del Store Manager, el Assistant SM representa activamente a la firma estando en contacto con los clientes y conduciendo al equipo. Participando en el desarrollo de la facturación, de las estrategias comerciales y del merchandising de nuestra tienda. Encargado de proporcionar un servicio al cliente óptimo y personalizado, cumpliendo con los procedimientos y estándares de la empresa. Su misión y funciones serán: Desarrollo de las ventas • Ser embajador de la firma y conocer a profundidad la ceremonia de ventas., • Desarrollar y optimizar del volumen de negocio en función de los objetivos de venta y de los estándares de rendimiento., • Analizar y realizar seguimiento de los indicadores comerciales., • Retroalimentación de la información commercial., • Mantener una presencia constante en la tienda y estate totalmente disponible para atender las necesidades de los clientes., • Conocer bien la colección y las piezas icónicas de la marca. Atención al cliente • Garantizar un servicio de atención al cliente excepcional, • Fidelización de la clientela y desarrollo del fichero de clientes, • Animación del punto de venta de acuerdo con la política comercial de la marca Gestión y animación del equipo • Inspirar al equipo y liderar con el ejemplo., • Apoyar el desarrollo del equipo y los KPI de la tienda., • Evaluar las necesidades de formación de los empleados de la tienda y comunicarlas al Store Manager., • Crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo, motivar y reconocer los logros dentro del equipo., • Supervisión de su equipo de ventas motivándolo y formándolo., • Animación, seguimiento del rendimiento y desarrollo de las competencias de sus empleados., • Garantizar el trabajo administrativo del equipo y de la tienda (planificación de turnos, enfoque...), • Ser accesible y un gran comunicador que pueda garantizar el buen funcionamiento del negocio. Visual Merchandising • Gestionar la implementación de las directrices de VM y forma a tu equipo en todos los aspectos y estándares de VM., • Asguerar que los estándares de la tienda y los escaparates se mantengan impecables y con la correcta aplicación de las normas., • Ser flexible y saber cómo adaptar las guías de VM al espacio., • Garantizar el merchandising de la tienda y la presentación de nuestros productos., • Gestionar las entregas, asegurar de que se repongan los productos y que la nueva colección se procese de acuerdo con las directrices de ZV. Recursos humanos • Apoyar al gerente en la contratación de personal para la tienda., • Formar y desarrollar al equipo con un plan de desarrollo que haga hincapié en sus habilidades., • Seguir el progreso de la formación de los nuevos empleados., • Identificar las oportunidades de los miembros del equipo y establecer planes de acción para desarrollar sus habilidades. Excelencia operativa • Gestión de los procedimientos de apertura y cierre de la tienda y garantía de un entorno y unos estándares de lujo en la tienda., • Cumplimiento de la política y los procedimientos de la empresa., • Gestión del procedimiento de prevención de pérdidas, realización de inventarios periódicos y comunicación de cualquier discrepancia., • Presentación de informes (diarios/semanales/mensuales) a la dirección de la tienda., • Mantener un buen cumplimiento de las tareas administrativas de la tienda (operaciones bancarias, manejo de efectivo, notas de crédito, cambios y reembolsos, seguimientos, etc.). Conocimientos y habilidades requeridos • Mostrar pasión por el comercio minorista de lujo e interés por las tendencias del mercado de la moda y el comercio minorista., • Conocer el negocio y tener una comprensión excelente sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) del mismo., • Demostrar sólidas habilidades de liderazgo y pasión por el desarrollo de las personas., • Ser una persona con facilidad para aprender y saber escuchar., • Debe tener excelentes habilidades de comunicación y organización., • Entender cómo ofrecer y orientar una experiencia de lujo al cliente. Cualidades requeridas: • Tiene experiencia previa en el sector del lujo y la moda., • Excelentes habilidades para el trabajo en equipo., • Tener grandes habilidades de comunicación y de liderazgo., • Tener capacidad para adaptarse y ser flexible ante los cambios., • Eres proactivo y tienes vocación comercial., • Eres organizado, detallista y riguroso., • Conocimiento excelente de KPIs, • Nivel Fluido de Inglés
76 Calle de Claudio Coello, Salamanca, 28001, Madrid
