Técnico /a de Soporte - Inglés C1

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15 November 2024172 views

Eurofirms ETT requiere para importante empresa cliente dedicada a la inteligencia artificial de procesos de documentos para empresas de software, un perfil de Técnico de Soporte para realizar las siguientes funciones:
  • Responder y resolver las incidencias de nivel 1 de los clientes y cualificar las de nivel 2 para escalarlas al departamento de Producto/IT.
  • Monitorizar el estado del cliente con plazos predefinidos y proporcionar tiempos de respuestas idóneos a las necesidades del cliente, cumpliendo los SLAs pactados.
  • Utilizar diariamente nuestro sistema de ticketing (Zendesk) y nuestras herramientas de IT.
  • Actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.


Se ofrece:
  • Horario de 16:00 a 20:00h
  • Teletrabajo 100%
  • Salario de 12.000€ para la jornada indicada
  • Posición estable
  • Experience
    Required
  • Languages
    Spanish – Expert
    English – Advanced
  • Employment
    Part-time
  • Schedule
    de L a V de 16:00 a 20:00h con los descansos establecidos
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconGlorieta de Cuatro Caminos, 28020, Madrid

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TechnicianMadrid

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1ª empresa nacional de RRHH. Eurofirms es una compañía gestionada por valores, donde las personas son el centro de todo. Con una red de 95 oficinas en España y Portugal, actuamos bajo un marco de transparencia, responsabilidad y respeto

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