Teleoperador/a atención al cliente (Call Center) - Eurofirms

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About Gentoo We are a neobanking startup working in the Spanish market, on a mission to redefine the way people build savings, manage unexpected expenses, and interact with money - all via a fully digital, transparent, and user-centric experience. As we scale, we are looking for a strategic and hands-on Customer Service Manager to lead our support operations and ensure our customers receive world-class assistance every step of the way. Key Responsibilities: ● Leadership & Strategy 1.Pre-launch, help design and execute the overall customer service strategy aligned with company goals. 2.With time (after a year or more) - build, lead, and mentor a high-performing, multilingual customer support team. 3.Define KPI’s and continuously improve customer satisfaction, first response time, resolution time, and NPS. ● Operations 1.Post-launch, perform/oversee replies, day-to-day operations of customer support via chat, email, social media. 2.Implement and optimize help desk software and CRM tools. 3.Ensure at first 9h of customer support per working day, and later 24/7 service coverage (as the business scales). ● Customer Experience 1.Advocate for the customer internally by identifying pain points and collaborating with Product, Compliance, and Engineering to drive improvements. 2.Create a customer feedback loop to feed into product and operational strategy. 3.Pre-launch, help build out the Customer Service Guidebook, and any other knowledge base and self-service tools to empower customers. Continue to add to it, as Gentoo scales. ● Compliance & Risk 1.Alongside compliance and the MLRO, ensure customer service processes align with Spanish and EU financial regulations, including PSD2 and GDPR. 2.Coordinate with the legal and compliance team to handle KCY / AML / fraud, as well as complaints and dispute resolution professionally and in line with regulations. Requirements: ● 1+ years of experience in customer service (ideally fintech b2c). ● Experience in fintech, banking, high-growth startups is a very strong plus. ● Deep understanding of customer-centric digital support tools and strategies. ● Ability to manage teams across different channels and locations. ● Fluent in Spanish and English (written and spoken); other EU languages (especially Portuguese, Italian, Greek) are a plus. ● Familiarity with regulatory obligations in Spain/EU financial services is desirable. ● Strong analytical mindset with experience using tools and data to optimise / drive decisions. What we Offer: ● A competitive salary, a steep learning curve, and a varied role that develops with time. ● A chance to shape the voice and experience of a high-growth neobank. ● Competitive holidays. ● Flexible/remote working setup. ● A diverse and mission-driven team building something meaningful and impactful.

Coral Club International is hiring: Part-time customer support Specialist Join a dynamic team and help us deliver exceptional service to our valued customers! Location: Remote Employment type: Part-Time Language requirement: Native Spanish (Spain) Start date: Immediate About Coral Club Coral C

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Gift Campaign es un e-commerce líder en la venta de regalos publicitarios a nivel internacional con presencia en España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y Reino Unido.Seleccionamos 1 candidat@ para nuestro departamento de atención al cliente para el mercado de Reino Unido.Eres

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Buscamos un Regional Account Manager para Cataluña que impulse el crecimiento en la región de forma estratégica de unos de nuestros clientes. Ubicación: Home office (zona Barcelona) con movilidad por toda Cataluña. Reporta a: Country Manager Iberia Tu misión Serás responsable de desarrollar y hacer crecer el negocio en Cataluña, impulsando las ventas a través del canal de distribución y gestionando proyectos con instaladores e ingenierías. Tu objetivo: fortalecer la presencia de la marca, alcanzar los objetivos de ventas y margen, y contribuir al liderazgo en el mercado profesional de iluminación. Responsabilidades clave Ejecutar la política comercial en el canal profesional de iluminación para Cataluña. Desarrollar el negocio con distribuidores mayoristas, aumentando cobertura, cuota y mix de producto. Identificar, ganar y hacer seguimiento de proyectos con instaladores, ingenierías y clientes finales estratégicos. Gestionar y alinear agentes comerciales externos: objetivos, seguimiento, reporting y soporte en campo. Cumplir con los objetivos de ventas, margen y previsión, asegurando la precisión del forecast. Mantener relaciones a largo plazo con clientes clave y garantizar su satisfacción. Coordinar con Key Accounts Iberia proyectos de impacto regional o nacional. Aportar inteligencia de mercado (competencia, precios, tendencias) y colaborar con Marketing en acciones locales. Actualizar CRM/ERP con oportunidades y actividades comerciales, y elaborar informes semanales/mensuales. Representar la marca en visitas, ferias y eventos del sector. Requisitos Mínimo 5 años de experiencia en el sector de iluminación o eléctrico en Cataluña. Red consolidada de contactos con mayoristas e instaladores. Historial probado en desarrollo de negocio y consecución de objetivos. Conocimientos técnico-comerciales de iluminación (Dialux, UGR, IP, IK, ENEC valorable). Experiencia con ERP (preferible SAP SD) y CRM (preferible Salesforce). Manejo avanzado de Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Outlook). Idiomas: español e inglés (catalán, un plus). Carnet de conducir y disponibilidad para viajar con frecuencia. ⚡ Perfil personal Buscamos un perfil hunter con mentalidad farmer , capaz de construir relaciones sólidas y duraderas. Una persona autónoma, enérgica, analítica y con mentalidad emprendedora. Alguien que disfrute de los retos, se mantenga profesional bajo presión y trabaje con verdadera pasión por los resultados. Contrato: indefinido. SBA: según valía (50k-70k).