Teleoperador/a- Gestor/a de cobro - Eurofirms - Barcelona

As the world’s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world. Each of our hotels cultivates a distinctive style and ambiance where we embrace every opportunity to give our guests a personal and enriching experience. If you’d like to embrace a wider world of experiences and opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand. What’s the job? As a Reservations & Revenue Agent, you will be responsible for handling all reservation-related inquiries while supporting revenue optimization strategies. You will ensure a seamless booking experience, maximize conversion, and deliver exceptional service aligned with InterContinental brand standards. You will act as a key link between Sales, Revenue, and Operations, contributing to both guest satisfaction and business performance. Your Day-to-Day • Deliver an outstanding and personalized reservations service, anticipating guest needs and exceeding expectations., • Handle all reservation requests, modifications, cancellations, and special requirements across all channels (phone, email, systems)., • Maximize revenue through effective upselling, cross-selling, and conversion of inquiries into confirmed bookings., • Maintain accurate and up-to-date reservation data, including rates, availability, guest details, and market segmentation., • Support Revenue Management in pricing strategies, reporting, forecasting, and budget preparation., • Ensure rate parity and optimal distribution across all channels (OTA, GDS, direct channels)., • Monitor availability, overbookings, waitlists, and group inventory, especially during high occupancy periods., • Collaborate closely with Sales on key accounts, corporate rates (LNR/KNR), and business opportunities., • Maintain strong relationships with internal and external stakeholders (CRO, tour operators, corporate clients)., • Stay updated on hotel products, services, promotions, and packages to drive sales performance., • Analyze competitor activity and market trends to identify opportunities., • Support Finance with any billing or commission-related queries (e.g. Loyalty programs)., • Promote teamwork and smooth communication with all departments to enhance the guest journey., • Act as a brand ambassador, ensuring all interactions reflect InterContinental service standards., • Support ad hoc operational needs and contribute to a positive team environment. What We Need From You • Previous experience in Reservations, Revenue, or Front Office within a hotel environment., • Understanding of revenue management principles and distribution channels., • Experience with Opera, CRS, GDS, or similar systems is highly valuable., • Fluent in English and Spanish; additional languages are a plus., • Strong commercial mindset with a focus on sales and conversion., • Excellent attention to detail and organizational skills., • Proactive, team-oriented, and guest-focused attitude., • Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities. What to Expect From Us • Competitive salary and benefits., • Discounted international room rates for you and your family., • Employee recognition programs and career development opportunities., • Access to IHG’s global learning platform and training programs., • Complimentary meals while on duty., • Uniform and laundry service. At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good — making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognized, and respected wherever they are in the world. Don’t quite meet every single requirement but still believe you'd be a great fit? We’ll never know unless you hit the “Apply” button. Start your journey with us today.

¿Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave? En Konecta, no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un/a líder con visión 360º. Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables. Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa, la innovación, estragia, y tienes experiencia en puestos de Dirección en compañía del Contact Center - Bpo, este es tu sitio. Tu impacto con nosotros Como Account Manager, serás la pieza central del tablero. Tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. Este rol asume el liderazgo estratégico y operativo de la operación. Responsabilidades clave: • Liderazgo de las Cuentas de Contact Center: Asumir la gestión integral del ciclo de vida del servicio, desde su implementación hasta su consolidación., • Socio Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y nuestros equipos operativos y mandos intermedios, interpretando el mercado para adaptar nuestras soluciones. -Gestión del P&L: Control exhaustivo de costes, márgenes y rentabilidad. No solo reportas números, los optimizas. • Impulso de Innovación: Detectar tendencias y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. ¿Qué te hará triunfar en este rol? Buscamos a un profesional que combine la agilidad mental con la capacidad de negociación. Formación y Conocimientos: • Grado en ADE, Ingeniería, Marketing, Gestión de Proyectos o similares., • Hard Skills: Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis de rentabilidad y metodologías de gestión de proyectos (alcance, cronograma y calidad). Experiencia que marca la diferencia: • Trayectoria sólida como Business Manager, Service Manager o Responsable de Operaciones., • Experiencia en Contact Center/BPO., • Experiencia demostrable liderando mandos intermedios y equipos multidisciplinares. Proveniencia de entornos de servicios complejos: BPO, Contact Center, • Idiomas: Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez)., • Soft Skills: Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos. ¿Por qué elegir Konecta? No solo te ofrecemos un empleo, te ofrecemos una plataforma de crecimiento: Impacto Global: Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo. Autonomía Real: Aquí tu voz cuenta. Tienes libertad para proponer mejoras y liderar el cambio en tu unidad de negocio. Carrera sin Límites: Formación continua. Cultura Humana: Un entorno donde los resultados importan, pero las personas son la prioridad. Condiciones: Contrato: Indefinido (estabilidad desde el primer día). Ubicación: Nuestras oficinas de Llacuna Horario: L-J de 09:00 a 18:00 y V de 8:00 a 15:00 Salario: Competitivo, adaptado a tu experiencia y valía. Paquete de beneficios. ¿Aceptas el desafío? Si estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte.

Position: Dutch-Speaking Account Manager Marketing Consultant (Hybrid in Barcelona) We are currently seeking a motivated and detail-oriented Marketing Account Manage to join our team in Barcelona and support the Dutch market. This role is ideal for individuals passionate about marketing, technology, and online advertising who are eager to grow in a fast-paced, international environment. Role Overview As an Account manager, you will serve as a trusted advisor to Dutch companies, guiding them in optimizing their online advertising strategies. You will be responsible for identifying business growth opportunities through digital campaigns, meeting sales targets, and supporting team success across EMEA. Key Responsibilities • Provide strategic support for clients’ digital advertising campaigns, • Work toward individual sales goals while contributing to overall team performance, • Analyze campaign performance and identify areas for improvement, • Deliver consultative support to clients and maintain strong business relationships, • Stay current on industry trends and tools Candidate Requirements • C1-minimum Dutch proficiency, • Fluent in English (spoken and written), • Bachelor’s degree or equivalent practical experience, • 6 to 12 months of experience in online advertising or PPC campaigns (preferred), • 6 to 12 months of experience in outbound sales, ideally B2B (preferred), • Excellent communication, analytical, and client-facing skills, • Eagerness to learn and grow in digital marketing and sales Start Date • Flexible What We Offer • Full-time role (39 hours/week), Monday to Friday, • Permanent contract, • Competitive salary: €23,000 – €30,000 gross/year (based on experience), • Performance-based bonus: Up to €3,000 – €3,500 gross/year, • Hybrid working model (based in Barcelona), • Relocation support: flight ticket, one-month accommodation, and private health insurance assistance, • Paid initial training in digital marketing and sales, • Ongoing coaching and professional development, • Clear career progression opportunities within the company, • Engaging and collaborative work environment, • Team-building activities and internal recognition programs How to Apply If this opportunity aligns with your background and goals, we encourage you to apply. Please respond within 48 hours to schedule an initial conversation. We look forward to connecting with you and discussing how you can contribute to our team. Take the next step in your career and grow with us in the sales digital marketing space.

Live Data est une agence de data activation spécialisée dans l’accompagnement des plus grandes marques françaises et internationales autour des stratégies CRM, de génération de trafic, d’activation et de réactivation, et de qualification des données, Nous disposons de technologies propriétaires comme Instant Mail® et la Data Quality, ainsi qu’une offre data. Nous aidons nos clients B2C et B2B à optimiser le ROI de leurs campagnes marketing via des solutions technologiques innovantes, respectueuses du RGPD. Missions principales Développement commercial • Gérer, fidéliser & développer un portefeuille client, • Développement du portefeuille : prospection, recommandations, négociation et conclusion de contrats., • Identifier et convaincre de nouveaux clients (entreprises B2B & B2C, agences) en valorisant les solutions de l'agence Gestion du portefeuille • Gérer la mise en place des projets clients en collaboration avec les chef de projets, • Veiller au bon déroulement des projets, • Etre force de proposition pour fidéliser le client et détecter des opportunités pour développer la collaboration, • Assurer le suivi des propositions, coordonner les réponses commerciales avec les équipes internes, • Garantir un accompagnement client fluide, anticiper les besoins, générer de l’upsell cross-canal (email, SMS, conversationnel, display, etc.)., • Remonter les insights du marché, les retours clients, afin d’alimenter la stratégie produit et améliorer l’offre. Positionnement stratégique de l’offre • Adapter l’offre aux besoins clients et aux évolutions de marché (activation, lead gen, drive-to-store, data quality)., • Participer aux événements sectoriels (salons, conférences, ateliers data), représenter l’entreprise ou intervenir comme speaker. Profil recherché Compétences et expérience • Expérience significative en gestion de portefeuille clients, • Très bonne compréhension des logiques CRM, activation marketing multicanale (Email, SMS, conversationnel, réseaux sociaux, display…), et des enjeux liés aux données (activation, qualification, enrichissement, data quality), • Expérience réussie dans la fidélisation et le développement de grands comptes, • Natif français Savoir-être • Force de proposition, agile, doté(e) d’un bon relationnel, articulé(e) à l’excellence dans la gestion., • Orienté(e) résultat et ROI, structuré(e) dans l’organisation de son pipeline., • Esprit collaboratif, capacité à travailler en transversal (consultants, studio graphique, tech, marketing). Ce que nous offrons • Une mission stratégique au cœur de l’offre Data d’une agence en croissance, à forte valeur technologique propriétaire., • Un environnement innovant et multi-culturel, • Une politique flexible et tournée vers la montée en compétences (formation, participation à des événements data/marketing)., • Rémunération attractive (fixe + commissions) Lieux de travail • Poste basé à Barcelone Pour postuler Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation ou pitch) à l’adresse recrutement (ou via LinkedIn), en précisant pourquoi vous souhaitez rejoindre Live Data et comment vous envisagez développer notre offre data

Estamos colaborando con una compañía internacional líder en consultoría tecnológica, con más de 20 años de trayectoria y presencia en varios países europeos. La empresa impulsa proyectos de transformación digital mediante soluciones avanzadas del ecosistema Microsoft, en un entorno colaborativo, innovador y con equipos altamente especializados (ERP, CRM, Data, Cloud, IA). Buscamos un/a Account Manager con experiencia en venta consultiva de soluciones empresariales, especialmente ERPs o proyectos de implantación complejos. Será responsable de desarrollar la cartera de clientes en Cataluña y liderar oportunidades principalmente ligadas a Business Central, trabajando estrechamente con preventa y equipos técnicos. Responsabilidades • Gestionar y desarrollar la cartera de clientes en Cataluña., • Entender en profundidad los procesos de negocio del cliente (no solo la necesidad tecnológica)., • Participar en todo el ciclo comercial: discovery, análisis, propuestas, demos, seguimiento y cierre., • Colaborar con preventa y delivery para dimensionar proyectos., • Elaborar propuestas económicas y técnicas., • Mantener el CRM actualizado y gestionar correctamente el pipeline., • Representar a la compañía en eventos y detectar sinergias con otras líneas de negocio. Requisitos • +5 años de experiencia en venta consultiva de soluciones empresariales (ERP, CRM o proyectos tecnológicos complejos), • Experiencia en proyectos de implantación (no solo venta de licencias o SaaS), • Conocimiento real de procesos de negocio (manufacturing, retail, servicios, etc.), • Experiencia trabajando con preventa y equipos técnicos, • Capacidad para construir propuestas complejas de servicios, • Residencia en Cataluña, • Catalán fluido Valorable • Experiencia con Business Central o ERPs similares (SAGE 200, SAP Business One, NAV…)., • Conocimientos en transformación digital, IA, automatización o Power Platform., • Experiencia en sectores alimentación, retail u otros con ERPs robustos., • Experiencia previa en consultoría tecnológica o servicios IT. Qué se ofrece • Modelo híbrido y flexible (oficina + visitas a cliente), • Salario fijo + variable., • Seguro médico y coche de empresa., • Equipo de Lead Generation para apoyar la generación de oportunidades., • Formación continua y certificaciones., • Plan de carrera y crecimiento en el área comercial., • Cultura colaborativa, cercana y orientada al desarrollo profesional.

Thanks to its complete global service network, COSCO SHIPPING has become a top international brand. The upstream- and downstream links along the industry chain, such as shipping, terminals, logistics, shipping finance, ship repair and shipbuilding, have formed a sound industrial structure. The Corporation has invested in 56 terminals, including 49 container terminals, all over the world. About the Role Our subsidiary COSCO SHIPPING Lines (Spain) S.A. seeking an Import Customer Service Specialist (m/f/d) to manage delivery orders, documentation, and customer communication for import operations. Main Responsibilities • Provide arrival information and delivery updates to customers., • Respond to customer calls and emails promptly and professionally., • Offer transport service options and quotations (Truck or TECO + Truck)., • Verify all documentation is correct (BL release, consignee authorization, etc.)., • Create and manage delivery orders accurately., • Check payments and confirm deliveries., • Notify customers of any delays or delivery issues., • Send Proof of Delivery (POD) and ensure proper follow-up. Requirements & Background • University degree or higher education qualification., • Minimum 1 year of experience in the maritime or logistics sector., • High level of English and proficiency in Microsoft Office tools., • Strong communication, coordination, and teamwork skills., • Empathy, efficiency, and problem-solving ability., • Commitment to continuous improvement and customer satisfaction., • Basic training in environmental protection is a plus. If you meet these qualifications and are ready to embark on a rewarding career journey with COSCO SHIPPING Lines (Spain), we invite you to apply today.