TELEOPERADORA ATENCION AL CLIENTE TURNO TARDE - KAIZEN Global Solutions SL Granollers - Granollers

¡Une tu talento al crecimiento de una marca internacional sostenible! 🌍 ¿Eres nativo/a en alemán y te apasiona el trato con clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa creativa y en plena expansión, donde cada proyecto combina diseño, sostenibilidad y artesanía? Desde la división RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo reto profesional. Actualmente, estamos seleccionando un/a CUSTOMER SERVICE CON ALEMÁN NATIVO para incorporarse directamente a una empresa líder en la fabricación en madera sostenible, en la zona del VALLÉS ORIENTAL. 📍 Tu misión será clave: garantizar una excelente gestión administrativa y atención a los clientes del mercado alemán, acompañándolos a lo largo de toda la relación con empatía y visión comercial. 💼 ¿CUÁL SERÁ TU DÍA A DÍA? • Gestionar presupuestos, pedidos, facturas y documentación administrativa., • Atender y asesorar a clientes del mercado alemán, ofreciendo un servicio cercano y personalizado., • Apoyar en la captación de nuevos clientes y en la presentación del producto., • Coordinarte con producción y logística para asegurar entregas puntuales y de calidad., • Mantener actualizada la información comercial en el CRM. 🧠 ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Alemán nativo (requisito imprescindible)., • Buen manejo de herramientas Office. Se valorará experiencia con CRM., • Habilidades comunicativas, orientación al cliente y dotes comerciales., • Capacidad organizativa, iniciativa y ganas de aprender., • No se requiere experiencia previa ni formación específica: lo más importante es tu actitud. 🎯 ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Contrato indefinido con incorporación directa a empresa., • Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes intensivo., • Modalidad híbrida (combinando oficina y teletrabajo)., • Retribución competitiva acorde a tu trayectoria. 🌟 ¿Por qué este proyecto es diferente? Porque formarás parte de una empresa con alma, donde cada producto cuenta una historia y cada cliente confía en ti como embajador/a de la marca. Crecerás con la compañía y podrás evolucionar de manera interna. 👉 ¿Te ves reflejado/a? ¡Aplica ahora y forma parte de un proyecto internacional con foco en la sostenibilidad!

*Se trata de una posición de contratación temporal para la cobertura de una baja médica de larga duración. En Kärcher, un equipo de 15.330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro. Ofrecemos soluciones WOW alrededor del mundo para limpiar y cuidar. En lo cotidiano y en lo extraordinario. Con productos WOW y servicios WOW. Wanna WOW with us? Queremos encontrar al mejor talento para ocupar la posición de Customer Care Agent para cubrir una baja de larga duración. El objetivo del puesto es garantizar el procesamiento, validación y liberación de pedidos procedentes de la red de representantes, grupos de compra y canales digitales, así como la gestión técnica de flujos logísticos especiales. Funciones y responsabilidades del puesto Gestión y Validación de Pedidos: • Procesamiento de los pedidos de representantes recibidos a través de nuestro portal interno., • Control de Grupos de Compra: Validación y autorización de pedidos de grupos clave., • Supervisión y liberación de pedidos bloqueados por defecto, asegurando la correcta asignación de canales., • Logística y Envíos:, • Gestión de Envíos Urgentes: Coordinación de salidas directas., • Flujo Logístico: Creación de tickets de logística, gestión de Taskbox y comunicación de costes de transporte., • Facturación y Seguimiento: Gestión del albarán y notificación al cliente final sobre la recepción del material. Operaciones y Almacén: • Revisión de Requisitos: Identificación de pedidos que requieren montaje previo al envío en el centro de Granollers., • Coordinación del movimiento manual de almacenes y gestión de tickets logísticos. Atención y Soporte: • Gestión de CRM: Tramitación de reclamaciones., • Gestión de Correo: Administración de las bandejas corporativas de pedidos y atención al cliente., • Apoyo Logístico: Coordinación de citas de descarga para clientes específicos. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia: Deseables 3 años en posiciones de gestión de pedidos, atención al cliente o back office logístico., • Informática: Valorable conocimiento del entorno SAP y herramientas de Google Workspace (Docs, Slides, Sheets) a nivel de usuario., • Idiomas: Valorable dominio del inglés., • Competencias: Alta capacidad de organización, orientación al detalle y capacidad para gestionar incidencias con autonomía. Te recompensamos con... • Tipo de posición: Contratación temporal para la cobertura de una baja de larga duración., • Salario fijo., • Cantina gratuita en la compañía., • Descuentos de empleado y portal Corporate Benefits., • Horario: L-J de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a 15:00h. ¡Estamos deseando conocerte! Kärcher España es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Fomentamos un equipo diverso y no discriminamos por razón de raza, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o edad. Las decisiones de contratación se basan en la cualificación, el mérito y las necesidades del negocio.

¡Une tu talento al crecimiento de una marca internacional sostenible! 🌍 ¿Eres nativo/a en francés y te apasiona el trato con clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa creativa y en plena expansión, donde cada proyecto combina diseño, sostenibilidad y artesanía? Desde la división RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo reto profesional. Actualmente, estamos seleccionando un/a CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS NATIVO para incorporarse directamente a una empresa líder en la fabricación en madera sostenible, en la zona del VALLÉS ORIENTAL. 📍 Tu misión será clave: garantizar una excelente gestión administrativa y atención a los clientes del mercado francés, acompañándolos a lo largo de toda la relación con empatía y visión comercial. 💼 ¿CUÁL SERÁ TU DÍA A DÍA? • Gestionar presupuestos, pedidos, facturas y documentación administrativa., • Atender y asesorar a clientes del mercado francés, ofreciendo un servicio cercano y personalizado., • Apoyar en la captación de nuevos clientes y en la presentación del producto., • Coordinarte con producción y logística para asegurar entregas puntuales y de calidad., • Mantener actualizada la información comercial en el CRM. 🧠 ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? • Francés nativo (requisito imprescindible)., • Buen manejo de herramientas Office. Se valorará experiencia con CRM., • Habilidades comunicativas, orientación al cliente y dotes comerciales., • Capacidad organizativa, iniciativa y ganas de aprender., • No se requiere experiencia previa ni formación específica: lo más importante es tu actitud. 🎯 ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Contrato indefinido con incorporación directa a empresa., • Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes intensivo., • Salario dependerá de tu experiencia alrededor de 25K-28K., • Modalidad híbrida (combinando oficina y teletrabajo)., • Retribución competitiva acorde a tu trayectoria. 🌟 ¿Por qué este proyecto es diferente? Porque formarás parte de una empresa con alma, donde cada producto cuenta una historia y cada cliente confía en ti como embajador/a de la marca. Crecerás con la compañía y podrás evolucionar de manera interna. 👉 ¿Te ves reflejado/a? ¡Aplica ahora y forma parte de un proyecto internacional con foco en la sostenibilidad!

En Cosmo International Fragrances buscamos incorporar un/a Customer Service Lead para liderar el área de Customer Service en España y garantizar un servicio excelente a nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de coordinar el equipo y supervisar el proceso completo de gestión de pedidos, actuando como punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas internas de la compañía. ¿Cuál será tu misión? Liderar el departamento de Customer Service, asegurando una gestión eficiente del proceso Order to Cash (OTC) y una excelente experiencia de cliente, desde la recepción del pedido hasta su entrega y posterior seguimiento. Trabajarás de manera transversal con los equipos de Ventas, Planificación, Producción, Logística y Finanzas, contribuyendo además a la mejora continua de los procesos y del nivel de servicio. Principales responsabilidades • Liderar, organizar y desarrollar el equipo de Customer Service, estableciendo objetivos y prioridades y realizando el seguimiento de su desempeño., • Supervisar el proceso completo Order to Cash, garantizando una correcta gestión de los pedidos en SAP., • Asegurar el seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes sobre su evolución, posibles modificaciones y fechas de entrega., • Coordinarse estrechamente con Planificación, Producción y Logística ante cambios, prioridades o necesidades específicas de los clientes., • Gestionar y supervisar la resolución de incidencias, reclamaciones, devoluciones y cambios de producto., • Analizar las incidencias de cliente, trabajando con los diferentes departamentos en la identificación de causas raíz y acciones de mejora., • Colaborar con el departamento de Finanzas en cuestiones relacionadas con cobros y cuentas de clientes., • Realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente y proponer iniciativas para mejorar el nivel de servicio., • Elaborar y analizar indicadores e informes del área de Customer Service., • Garantizar la calidad y actualización de la información relativa a clientes y pedidos., • Revisar, desarrollar y mejorar los procedimientos y procesos del departamento, promoviendo la eficiencia y la mejora continua. ¿Qué buscamos? • Formación universitaria, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Comercio Internacional, Supply Chain o similar., • Experiencia mínima de 3-5 años en Customer Service, preferiblemente en compañías industriales y/o entornos B2B., • Experiencia previa en coordinación o gestión de equipos., • Experiencia trabajando con SAP y procesos de gestión de pedidos / Order to Cash., • Nivel alto de inglés y español, tanto oral como escrito. Valorable buen nivel de francés., • Buen dominio de Microsoft Office, especialmente Excel., • Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad de organización, planificación y priorización., • Perfil analítico, resolutivo y orientado a resultados., • Capacidad para trabajar transversalmente y gestionar diferentes interlocutores y prioridades., • Proactividad, adaptabilidad y orientación a la mejora continua. ¿Qué encontrarás en Cosmo? Formarás parte de una compañía internacional en crecimiento, dentro de un entorno dinámico y multicultural donde la colaboración, la innovación y las personas son fundamentales. Tendrás la oportunidad de liderar un área clave para nuestra organización, trabajar transversalmente con diferentes departamentos y contribuir directamente a mejorar la experiencia de nuestros clientes y nuestros procesos internos. Si tienes experiencia en Customer Service, disfrutas liderando equipos y te motiva trabajar en un entorno industrial e internacional, queremos conocerte.