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Objetivo del puesto: asegurar que las ventas queden bien tramitadas y acompañar al cliente hasta que sus servicios estén activos y funcionando correctamente. Backoffice • Revisar y tramitar contratos, altas y documentación de clientes., • Comprobar que cada venta esté registrada y que no falten datos o documentos., • Hacer seguimiento de instalaciones, activaciones y portabilidades., • Gestionar incidencias de pedidos, SIM, routers y desbloqueos de contratos., • Controlar devoluciones y entregas de equipos y paquetes, dejando constancia en el sistema., • Mantener al día el registro de gestiones pendientes, resueltas o canceladas., • Coordinarse con las tiendas, los operadores y los proveedores para completar los trámites. Posventa • Contactar con clientes después de la instalación para comprobar que todo funciona., • Resolver consultas sobre líneas, fibra, facturas, bajas y cambios de compañía., • Reclamar al operador cuando haya problemas de cobertura, instalación, SIM, equipos o facturación., • Hacer seguimiento de cada reclamación hasta comunicar una solución al cliente., • Gestionar devoluciones de routers y ayudar a evitar cargos o penalizaciones por equipos pendientes., • Recuperar clientes con incidencias o riesgo de baja y detectar oportunidades de fidelización. Forma de trabajar • Registrar cada gestión el mismo día., • Anotar para cada pendiente el responsable, el siguiente paso y la fecha de seguimiento., • Avisar al cliente cuando haya novedades y cerrar la incidencia solo cuando esté resuelta., • Mantener orden, iniciativa, responsabilidad y buen trato en todas las comunicaciones.

🌱 Responsable de Producción y Gestión – Brots Gaia Brots Gaia es un proyecto agrícola especializado en la producción de microgreens y hojas comestibles, con un sistema de cultivo controlado y orientado a la venta profesional. Actualmente buscamos una persona responsable, organizada y con iniciativa que quiera hacerse cargo de la gestión diaria del proyecto y hacerlo crecer. ¿Qué harás? La persona seleccionada tendrá autonomía para gestionar el proyecto, encargándose principalmente de: • 🌱 Planificar y controlar la producción de microgreens., • 🌱 Supervisar siembras, cultivos, cosechas y calidad del producto., • 📦 Controlar stocks, materiales y necesidades de producción., • 🤝 Gestionar clientes, pedidos y ventas., • 📞 Buscar y mantener clientes, principalmente restaurantes y profesionales de la alimentación., • 📊 Llevar un control básico de producción, ventas y rentabilidad., • 🔧 Detectar y resolver pequeñas incidencias del sistema de cultivo., • 🚀 Proponer mejoras para aumentar la producción y las ventas. ¿Qué buscamos? Una persona seria, responsable y autónoma, preferiblemente con: • Experiencia en agricultura, horticultura o cultivos., • Capacidad para trabajar de forma organizada y tomar decisiones., • Iniciativa y mentalidad de gestión., • Buen trato con clientes y capacidad comercial., • Interés por aprender y mejorar los sistemas de producción., • Se valorará especialmente experiencia con microgreens, cultivos en interior, hidroponía o agricultura tecnificada. ⏱️ Dedicación No es un puesto de jornada completa. El proyecto requiere una dedicación parcial y flexible, ya que el volumen de trabajo diario no es de 8 horas. Buscamos a alguien capaz de organizarse y dedicar el tiempo necesario para mantener correctamente la producción y gestionar el negocio. La persona tendrá autonomía y responsabilidad sobre el funcionamiento del proyecto. 🌿 Una oportunidad diferente Buscamos a alguien que no quiera limitarse a realizar tareas, sino que quiera hacerse cargo de un pequeño proyecto agrícola y participar en su desarrollo. Si tienes experiencia en agricultura, eres una persona organizada, responsable y con iniciativa, queremos conocerte. 📍 Ubicación: Alt Camp (Tarragona)