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Service Desk Specialist / IT Operations en Accenture, reconocida como Great Place To Work, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. Actualmente buscamos profesionales, con distintos grados de experiencia y skills, para incorporarse a un equipo de Service Desk, en el que convergen funciones de soporte IT, análisis de datos, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial aplicado a operaciones de soporte técnico y atención al cliente. El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido, realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Funciones • Resolución de incidencias técnicas de nivel L1/L2 utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes), garantizando SLA y KPI definidos., • Desarrollo de dashboards e informes operativos mediante PowerBI, incluyendo modelado de datos y automatización de reporting., • Implementación de automatizaciones de procesos mediante scripts (Python, PowerShell) y herramientas de automatización/IA., • Monitorización de sistemas, análisis de tendencias de incidencias y propuesta de mejoras continuas en operaciones de soporte.Responsabilidades, • Gestionar y priorizar tickets asegurando cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y calidad en la resolución., • Coordinar tareas operativas y, en su caso, supervisar equipos de soporte de nivel1, incluyendo seguimiento de productividad y calidad., • Diseñar y mantener soluciones de análisis de datos orientadas a medir la eficiencia del Service Desk., • Identificar oportunidades de automatización mediante IA y herramientas digitales, optimizando procesos de soporte., • Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar la experiencia del usuario final.Requisitos imprescindibles, • Experiencia mínima en entornos de Service Desk o soporte IT (de 1 a 6 años de experiencia)., • Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras similares)., • Experiencia en análisis de datos y reporting con PowerBI., • Experiencia en resolución de incidencias técnicas en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas., • Nivel de inglés mínimo B2., • Titulación de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o área técnica afín, o titulación universitaria equivalente en dichas áreas.Requisitos valorables, • Experiencia en automatización mediante Python, PowerShell u otros lenguajes., • Experiencia en proyectos de inteligencia artificial aplicada a operaciones o soporte., • Experiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos., • Certificaciones en ITIL, PowerBI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes., • Experiencia en entornos de customer support o contact center tecnológico., • Conocimiento en herramientas de monitorización y análisis operativo.Cultura e inclusión En Accenture apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Beneficios • Seguro médico, de vida y accidentes., • Servicio médico y programas de bienestar., • Programa de retribución flexible y compra de acciones., • Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones…), • Itinerario formativo individualizado., • Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture., • Red de empleados por la diversidad. xcskxlj, • Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios ServiceNow, Remedy, PowerBI, Python, PowerShell, ITIL. #J-18808-Ljbffr

KA Resources Recruitment está buscando, paraun importante MS Partner, un consultor funcional Dynamics 365 F&OCompañía experta en la implantación de tecnologías Microsoft (ERP, CRM, análisis de datos, desarrollo Low Code y herramientas colaborativas), con sede internacional. Con más de 1.000 proyectos implementados a nivel global y un equipo amplio de profesionales certificados, son referentes en soluciones Dynamics con sólida experiencia en ofrecer respuestas eficaces a las necesidades de negocio.Funciones:Como Consultor/a funcional D365F&O, serás responsable de analizar, diseñar e implementar soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations. • Análisis funcionales,, • Configurar el sistema según las necesidades del cliente y brindar soporte a usuarios finales.Se requiere:, • Experiencia en el análisis funcional y la puesta en marcha de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (D365F&O). Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato. Habilidad para desenvolverse con herramientas ERP, CRM y soluciones de análisis de datos dentro del ecosistema de Microsoft Business Solutions. Conocimientos en la configuración del sistema, asistencia a usuarios y adaptación de soluciones a medida. Se valorarán especialmente competencias adicionales como una comunicación efectiva, trabajo colaborativo y enfoque en la atención al cliente.La empresa ofrece: • Modalidad híbrida en Bilbao., • Entorno de trabajo dinámico, comprometido y compuesto por grandes profesionales., • Beneficios extras: formación y certificación Microsoft de forma continua., • Tipo de contrato indefinido a jornada completa., • Salario a negociar según experiencia. xcskxlj #J-18808-Ljbffr Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

SobreCoverManagerImagina trabajar en un entorno que se siente como la mejor cena que has tenido: dinámico, humano y construido sobre la pasión. Hospitality Tech Group combina las fortalezas de Zenchef y CoverManager—dos líderes complementarios que unen fuerzas como un equipo global independiente de tecnología para la hospitalidad. Operamos a través de Zenchef en Francia, Benelux y la región DACH, y a través de CoverManager en la península ibérica, Italia y LATAM.Acercamos a los restaurantes y a sus clientes gracias a la tecnología — y nuestro corazón late por la hospitalidad. Porque el progreso es nuestra brújula, y siempre avanzamos juntos.¿Te entra hambre? ¡Toma asiento! — especialmente si tu plan favorito es salir a cenar.Valores- Hospitality at heart: Somos expertos en hospitalidad que aportan un cuidado genuino y un profundo conocimiento del sector en todo lo que hacemos—para nuestros clientes y entre nosotros.- Better together: Ponemos a las personas en primer lugar y triunfamos como un equipo unido—apoyándonos mutuamente, aprendiendo unos de otros y mejorando continuamente a través del conocimiento compartido y el feedback.- Progress over perfection: Creemos en el poder del progreso. Priorizamos la acción sobre el idealismo para liberar todo nuestro potencial y lograr resultados extraordinarios.Tu propósitoEl perfil de Hospitality Service será responsable de la ejecución diaria de las tareas de soporte y la atención directa a nuestros restaurantes asociados, tanto por correo electrónico como por teléfono. Su misión principal será garantizar una asistencia eficaz y rápida a los clientes, resolviendo dudas, problemas de configuración e incidentes para garantizar su máxima satisfacción. Este rol es clave para mantener la fluidez operativa del servicio y actuar como la primera línea de contacto con el cliente.Tu equipoNuestro equipo de Hospitality Service se asegura de que cuando nuestros clientes necesitan ayuda, estemos ahí para actuar. Ayudando así a moldear el futuro de CoverManager de acuerdo con las necesidades de nuestros usuarios.Lo que harás- Atención y Soporte al Cliente (Hospitality Operativo)- Competencia Técnica y Cumplimiento del Servicio: La responsabilidad clave es no dejar a ningún restaurante desatendido o sin la resolución completa de su duda o necesidad de configuración y cumplir con los objetivos de desempeño y las métricas de servicio establecidas por la empresa- Autogestión y Colaboración: Implementar una autogestión eficaz del tiempo, priorizando tareas y manejando eficientemente la carga de trabajo, especialmente durante periodos de alto volumen, así como trabajar en equipo y mantener una comunicación constante con el Team Leader (TL) y los compañeros para distribuir y gestionar el flujo de trabajo de la mejor manera posible.Lo que aportarásEres uno de los nuestros si tu corazón late por la hospitalidad. Si eres generoso con tu ayuda y honesto con tu feedback. Si tu mente se enciende con nuevos conocimientos y avanzas con decisión. ¿Eres la persona que hace la reserva del restaurante y elige el vino? Entonces estarás como en casa con nosotros. También aportas:- Comprensión nativa del sector: Conoces de primera mano el ritmo, los códigos y la presión de la hostelería. Entiendes lo que sufre un restaurante cuando se cae una mesa o se llena el libro de reservas, porque hablas su mismo idioma.- Pasión por la excelencia en el servicio: Buscas siempre ir un paso más allá para superar las expectativas de los restaurantes, anticipándote a sus necesidades para que ellos solo tengan que preocuparse de dar el mejor servicio a sus comensales.- Habilidad para conectar y asesorar: Tu empatía natural y tu conocimiento del negocio te permiten sintonizar al instante tanto con un pequeño restaurante de barrio como con un gran grupo gastronómico, transmitiendo confianza desde el primer minuto.- Agilidad y resiliencia en entornos dinámicos: Te adaptas rápido a los cambios tecnológicos y mantienes la calma y la energía positiva cuando el ritmo de trabajo se intensifica, contagiando la seguridad de un buen jefe de sala.Beneficios- Las mejores vistas de la ciudad: Disfruta de las mejores vistas de la catedral desde el balcón de la oficina.- Desayuno gratis: Desayuno gratis los martes en la oficina.- Vacaciones: Disfruta de un merecido descanso con 23 días de vacaciones.- Seguro médico: Seguro médico colectivo con Asisa. Tenemos un acuerdo con la empresa mediante el cual pagarás menos por tu seguro médico si decides contratarlo.- Retribución Flexible: Retribución flexible a través de Cobee, programa de retribución flexible, para hacer uso en restauración, transporte público, formación y ticket guardería.- Presupuesto para formación: Presupuesto para formación y actividades de team building.- Opciones de trabajo híbrido: Compagina tu semana laboral con días de teletrabajo para mantener un buen equilibrio entre tu vida profesional y personal.#J-18808-Ljbffr

ppActualmente buscamos profesionales, con distintos grados de experiencia y skills, para incorporarse a un equipo de bService Desk /b, en el que convergen funciones de soporte IT, análisis de datos, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial aplicado a operaciones de soporte técnico y atención al cliente. /p pEl puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. /p pEs imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España. /p h3Funciones /h3 ul liResolución de incidencias técnicas de nivel L1/L2 utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes), garantizando SLA y KPI definidos. /li liDesarrollo de dashboards e informes operativos mediante Power BI, incluyendo modelado de datos y automatización de reporting. /li liImplementación de automatizaciones de procesos mediante scripts (Python, PowerShell) y herramientas de automatización/IA. /li liMonitorización de sistemas, análisis de tendencias de incidencias y propuesta de mejoras continuas en operaciones de soporte. /li /ul h3Responsabilidades /h3 ul liGestionar y priorizar tickets asegurando cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y calidad en la resolución. /li liCoordinar tareas operativas y, en su caso, supervisar equipos de soporte de nivel 1, incluyendo seguimiento de productividad y calidad. /li liDiseñar y mantener soluciones de análisis de datos orientadas a medir la eficiencia del Service Desk. /li liIdentificar oportunidades de automatización mediante IA y herramientas digitales, optimizando procesos de soporte. /li liColaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar la experiencia del usuario final. /li /ul pSe requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA. /p h3Requisitos imprescindibles /h3 ul liExperiencia mínima en entornos de Service Desk o soporte IT (de 1 a 6 años de experiencia) /li liExperiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras similares). /li liExperiencia en análisis de datos y reporting con Power BI. /li liExperiencia en resolución de incidencias técnicas en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas. /li liNivel de inglés mínimo B2. /li liTitulación de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o área técnica afín, o titulación universitaria equivalente en dichas áreas. /li /ul h3Requisitos valorables /h3 ul liExperiencia en automatización mediante Python, PowerShell u otros lenguajes . /li liExperiencia en proyectos de inteligencia artificial aplicada a operaciones o soporte. /li liExperiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos. /li liCertificaciones en ITIL, Power BI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes. /li liExperiencia en entornos de customer support o contact center tecnológico. /li liConocimiento en herramientas de monitorización y análisis operativo. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liSeguro médico, de Vida y accidentes /li liServicio médico y programas de bienestar /li liPrograma de retribución flexible y compra de acciones /li liProgramas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...) /li liItinerario formativo individualizado /li liProgramas de sostenibilidad y Fundación Accenture /li liRed de empleados por la diversidad /li liOtros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Actualmente buscamos profesionales, con distintos grados de experiencia y skills, para incorporarse a un equipo de Service Desk, en el que convergen funciones de soporte IT, análisis de datos, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial aplicado a operaciones de soporte técnico y atención al cliente. El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España. Funciones • Resolución de incidencias técnicas de nivel L1/L2 utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes), garantizando SLA y KPI definidos., • Desarrollo de dashboards e informes operativos mediante Power BI, incluyendo modelado de datos y automatización de reporting., • Implementación de automatizaciones de procesos mediante scripts (Python, PowerShell) y herramientas de automatización/IA., • Monitorización de sistemas, análisis de tendencias de incidencias y propuesta de mejoras continuas en operaciones de soporte. Responsabilidades • Gestionar y priorizar tickets asegurando cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y calidad en la resolución., • Coordinar tareas operativas y, en su caso, supervisar equipos de soporte de nivel 1, incluyendo seguimiento de productividad y calidad., • Diseñar y mantener soluciones de análisis de datos orientadas a medir la eficiencia del Service Desk., • Identificar oportunidades de automatización mediante IA y herramientas digitales, optimizando procesos de soporte., • Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar la experiencia del usuario final. Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA. Requisitos imprescindibles • Experiencia mínima en entornos de Service Desk o soporte IT (de 1 a 6 años de experiencia)., • Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras similares)., • Experiencia en análisis de datos y reporting con Power BI., • Experiencia en resolución de incidencias técnicas en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas., • Nivel de inglés mínimo B2., • Titulación de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o área técnica afín, o titulación universitaria equivalente en dichas áreas. Requisitos valorables • Experiencia en automatización mediante Python, PowerShell u otros lenguajes., • Experiencia en proyectos de inteligencia artificial aplicada a operaciones o soporte., • Experiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos., • Certificaciones en ITIL, Power BI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes., • Experiencia en entornos de customer support o contact center tecnológico., • Conocimiento en herramientas de monitorización y análisis operativo. En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. xcskxlj Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Beneficios • Seguro médico, de Vida y accidentes, • Servicio médico y programas de bienestar, • Programa de retribución flexible y compra de acciones, • Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones…), • Itinerario formativo individualizado, • Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture, • Red de empleados por la diversidad, • Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios #J-18808-Ljbffr

pEn Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. /pbr /¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.br /p¿Qué harás aquí? /pulliAtender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente. /liliConvertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas. /liliDiagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida. /liliDocumentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos. /liliAportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. /li /ulp¿Qué te pedimos? /pulliItaliano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario. /liliTe consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades. /liliCapacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía. /liliBuenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia. /liliTe gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. /li /ulpPuntos extra si... /pulliHas trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS. /liliTienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario). /liliTe manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xhfqzwm /li /ulbr /Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Cómo es la vida en Transcom?Transcom es una multinacional especialista global en experiencia del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa. Qué h

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación. ¿Qué harás aquí? • Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente., • Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas., • Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida., • Documentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos., • Aportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. ¿Qué te pedimos? • Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario., • Te consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades., • Capacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia., • Te gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. Puntos extra si... • Has trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS., • Tienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario)., • Te manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.