Atencion al cliente no venta jobs in Cabrils

Somos TST ( Torres Servicios Técnicos SL ), una empresa de más de 40 años líder en el sector de alquiler de maquinaria realizando instalaciones temporales de electricidad, iluminación, grupos electrógenos, ventilación y climatización que da servicio a clientes de industrias, empresas constructoras, Administraciones públicas, empresas de eventos, etc....Precisamos para nuestra delegación de TORRES SERVICIOS TECNICOS SL de Vilassar de Dalt COMERCIAL INTERNO para realizar las siguientes funciones principales: · Supervisión diaria de las consultas, proyectos y ofertas de los clientes. · Planificación semanal con el análisis de las ofertas a clientes, análisis del mercado, competencia y estrategias de ventas. · Realización de informes mensuales con el análisis de los resultados obtenidos según la planificación, conclusiones y acciones a seguir · Reunión semanal con el Director Comercial para la gestión de los protocolos de trabajo, planificación de visitas, seguimiento de ofertas, etc. · Formación individualizada mensual para seguimiento de la carrera profesional. · Estudio de nichos de mercado para potenciar las ventas en determinados productos y sectores. · Gestión de la base de datos de los clientes de cartera y de los potenciales clientes. · Análisis de ofertas y ajuste para conseguir las ventas. · Acciones de fidelización de clientes. · Asistencia a ferias, conferencias y eventos. Responsabilidades: · Planificar y controlar el plan de ventas para la consecución cualitativa y cuantitativamente de los objetivos comerciales. · Responsable de la atención al cliente. · Asegurar un alto nivel de seguimiento del cliente, lograr la máxima fidelización del cliente, así como la resolución ágil de las incidencias surgidas. · Consecución de los objetivos de facturación mensual marcados por la Dirección de la empresa. · Mantener, en todo momento, informada a la Dirección sobre la situación y evolución de las ventas de la empresa con la presentación de informes mensuales. Requisitos mínimos/formación necesaria: · Valorable: Formación en Ingeniería, ADE, Ciencias Empresariales, Marketing, Relaciones Públicas o licenciatura/grado similar · Valorable experiencia en sector industrial, construcción o eventos · Atención telefónica al cliente 24/7. · Disponibilidad horaria · Conocimientos de inglés nivel mínimo un B2 certificado o demostrable en una conversación práctica · Conocimiento en excel nivel medio/avanzado · Valorable formación complementaria a nivel de técnicas de venta, gestión de equipos. · Valorable formación y/o experiencia en gestión/motivación de equipos de trabajo. · Valorable experiencia mínima de 2 años en puesto similar. · Carnet de conducir B1. · Experiencia en dirección de equipos comerciales · Experiencia en manejo y análisis de datos. · Valorable que aporte cartera de clientes Nuestros comerciales disponen de un plan de carrera ajustado a sus capacidades y aptitudes, todo depende de la actitud y las ganas que tengas.

Como Director/a de Sala en una empresa que gestiona dos restaurantes y un departamento de banquetes, tendrás un papel crucial en la gestión y operación eficiente de los establecimientos, así como en la dirección del personal. A continuación, se detallan las funciones específicas que desempeñarías: Supervisión del Personal y Gestión de Recursos Humanos: Dirigir y supervisar al personal de sala, incluyendo camareros, azafatos y personal de office, asegurándose de que estén capacitados adecuadamente y cumplan con los estándares de servicio, normas y uniformidad establecidos. Selección de personal para llenar vacantes en los restaurantes y el departamento de banquetes, incluyendo la publicación de ofertas de trabajo, revisión de currículums, entrevistas y selección de candidatos adecuados. Capacitar y desarrollar al personal de sala para mejorar sus habilidades y llevando a cabo programas de formación en materia de ventas, atención al cliente y conocimiento del producto. Implementar sistemas para evaluar el desempeño de los empleados. Fomentar una cultura organizacional positiva y saludable dentro de la empresa. ** Operaciones de Sala y Dirección de Personal:** Organizar y coordinar los servicios en los restaurantes y el departamento de banquetes para garantizar una experiencia fluida para los clientes, incluyendo la asignación de mesas, distribución de las funciones junto con el encargado de cada restaurante, gestión de reservas y coordinación con el personal de cocina para asegurar tiempos de servicio óptimos. Resolver de manera efectiva cualquier queja o problema que surja durante el servicio y reseñas de Google, así como actuar como mediador en situaciones de conflicto entre empleados. Facilitar la comunicación efectiva entre la gerencia y los empleados, así como entre los propios empleados, organizando reuniones de equipo y distribuyendo comunicados internos. Colaborar con los departamentos de cocina y eventos, para garantizar una operación fluida y coordinada en toda la empresa. Mantener la limpieza y orden en los restaurantes, áreas de banquetes y espacios de almacenaje, asegurando que se cumplan los estándares de higiene establecidos. Asegurarse de que las cartas de platos y vinos a disposición del cliente físicamente u online, estén al día y en perfecto estado. ** Planificación de horarios y Gestión de costes:** Planificar horarios del personal y vacaciones, teniendo en cuenta las capacidades de cada miembro del equipo, las reservas de eventos y la disponibilidad del personal eventual. Gestionar los costes operativos, incluyendo horas laborales (optimizar recursos), suministros y material de reposición. Supervisar el inventario de bebidas y material de sala. ** Esta posición requiere habilidades tanto en la gestión de operaciones de sala como en la gestión de recursos humanos, así como una capacidad demostrada para liderar y motivar al personal en un entorno dinámico y exigente. Si estás listo para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestra empresa, ¡esperamos recibir tu solicitud!**